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猶如一幅感人的圖畫，信義區志工廖佳雯及鄭淑貞把親手剝好的柚子果肉送到阿嬤嘴裡，阿嬷忍不住地掉下了眼淚；因為這是阿嬷最渴望吃的柚子，但因雙手無力氣剝而作罷，想不到
慈濟師姊是如此地體貼，能懂她的心。
大雨紛飛冷颼颼的日子，卻不減慈濟志工精進的求知欲；北區包括文山、信義、南港……等十區志工，將近四百位共聚一堂，於今日(2/9)在臺北市慈濟東區聯絡處分享關懷獨居 長者個案經驗和研討如何改進提升關懷獨居長者的服務，期許在這領域上做到盡善盡美。
上人開示「佛法生活化才是真工夫」。影片中高雄區許多位高齡志工，俗稱七仙女，不是一共七位，而是她們一星期七天都不休息，參加晨鐘起，薰法香和志工早會連線，上完課再去 打掃靜思堂法華坡道，又轉往環保站付出。七、八年來如一日，每日甘之如飴，不起煩惱，讓佛法用在生活中。何謂幸福？把握當下能付出就是福，從這七仙女身上找到了。
◎察言觀色 常懷警覺
「珍惜生命」單元由資深志工林錦貴分享。她敘述老化是人生必經過程，從嬰兒手腳蹣跚著學走路，到柱杖而行老態畢現，一眨眼就到了。獨居長者自殺率春節時最高，以久病、無人 慰藉、解悶者居多；憂鬱或躁鬱以致長期睡不著或睡太多，愛比較、計較也是主因。志工打電話關懷獨老時，若沒人接聽，應馬上到其住處察看，如生病或跌倒就通知該區里長、社會 局或警察。也要注意老人聲色，就能分辨是撒嬌或真動怒。
失智症是年長者的難題，林錦貴還分享預防與評估老人失智症的方法，鼓勵長者多做家事，午睡小憩，與花草泥土為伍。志工與老人建立親蜜關係，用愛正面思惟，讓他們積極學習， 並珍惜周遭因緣，心轉命就轉；有宗教信仰，飲食多樣，睡眠足，培養喝茶、喝咖啡有益健康長壽。
「長輩居家安全關懷」是訪視重要課題，社工徐瑞瓊教大家如何達成使命。她分析五個老人就有一位容易跌倒，原因不外乎用藥頭暈，家居環境不佳，如光源不足，浴室無扶手，室內 雜物多，電線糾纏等。藉著影片讓居家環境更安全，如浴室設扶手及止滑墊或貼膠條，加小夜燈，臥室雜物清除，調整床高度及階梯間距。最後她提醒大家，關懷獨老時要穿制服，填 表時要用愛心、耐心溝通，以安全改善為主，修繕要案主簽同意書等。
◎利他利己 徜徉在幸福中
木屋、林蔭、蜿蜒小徑，2011年信義區志工廖佳雯及鄭淑貞帶著伴手禮、慈濟月刊、五穀粉開始關懷之旅；每次關懷六十多歲老阿嬷，她倆都以利他兼利己的心，就能徜徉在幸福 中。阿嬤罹患巴金森症，雙腳走路不便，還好阿嬤有位居家阿姨幫忙。兩位志工與阿嬤熟稔後，經她同意開始幫她整理居家環境，並提醒她藥物要定時服用。
阿嬤雖有兩女一兒，卻不常噓寒問暖，她透露想看剛出生不久的孫子，但因放不下身段向兒媳表達心意；兩位師姊就以上人的靜思語「要改變別人，先改變自己」哄阿嬤嘴巴要甜一 點，先打電話給他們。阿嬷聽進去了，結局是雙贏，孫子見到了，與兒媳的關係也改善了。
「獨老有許多面相，你希望探望時看到哪一面？」松山區許玉佩拋出問題，並以她接觸長者的經驗來呈現答案。2010年8月她開始探望一對八十歲獨老夫婦。家境不錯，知識份 子，三名子女皆在國外，三不五時會來電問候。表面上這家蠻幸福，骨子裡卻寂寞、恐懼纏身。男主人有血壓、血糖、血脂三高慢性病，女主人腎、胃也都有毛病，腰部不時疼痛。許 玉佩鼓勵兩老多運動，以共同包水餃，做麵包等方法降低老人孤寂感。每逢佳節則送禮物，慶祝兩老生日。自己從中學到慈悲等觀，以孝為本。
來自南港的陳俊今年參加培訓，雖知生老病死是人生必經過程，但面臨自己家人的死別仍會有椎心之痛。他的父母皆往生，再也無法報答親恩，但他化小愛為大愛，希望透過學習，先 充實自己，再發揮所學用來助人。
◎歡喜心做 留下足跡
活動最後，資深志工賴美智以感性的語調道出回歸初發心。一切因緣起，志工要珍惜己有，超越自己，有強烈學習心，斷煩惱。救人一命勝造七級浮屠，十五年前慈濟與臺北市政府因 緣具足接下關懷獨老工作，從起頭兩千三百位長者，迄今只剩一半，老兵不死惟有凋零，說來不勝唏噓。
賴美智表示，既然承擔就以歡喜心來做，從互動中以文字影像記錄保存，讓走過皆留下足跡。它山之石可為師，學習自己老化時如何面對？有付出就有收穫，付出也是一種學習，與他 人相處要結好因緣。
賴美智分享一首她最喜歡的詩：「陌上年年生秋草，孤墳日日向驕陽；路上行人匆匆過，誰知埋骨是嬌娘。」她說，上人在師媽(母親)入院彌留之際，對媽媽說往生的儀式皆是空， 乾乾淨淨來，清清白白走。賴美智想想這生慶幸能投入訪視，此生終能不空過。
◎仁者愛人 萬物共生
來自北京的米鴻賓和同鄉劉勇成，想進一步了解慈濟，特地來到慈濟東區聯絡處參訪。佛堂正進行北區獨老居家關懷聯誼會，他們及時把握因緣入座，正巧聆聽賴美智師姊分享十五年 來關懷獨居長者的心路歷程。米鴻賓從她清晰的言談中感受到師姊的柔軟、慈悲和無私的付出。
米鴻賓是北京十翼書院的負責人，傳授國學，從爺爺開始三代人的發心，致力弘揚中華文化。其宣揚儒家思想仁者愛人、天人合一、民胞物與等思想恰與上人倡導與天地萬物共生息、 無緣大慈、同體大悲的理念不謀而合，這也說明他為什麼如此想深入了解慈濟，進而參與慈濟行菩薩道的原因。
圖左 ： 資深師姊賴美智分享關懷獨居長者精神點凝聚及回歸初發心──15年的芬芳收成。[攝影者：陳何嬌]
圖右 ： 北區獨居長者關懷志工溫馨聯誼會，慈濟志工專心聽講、勤作筆記，把講師的分享重點記錄下來，作為日後訪視關懷之用。[攝影者：陳何嬌]
圖左 ： 2月9日北區獨居長者關懷志工溫馨聯誼活動於東區聯絡處舉行，慈濟志工約四百位共同精進成長。[攝影者：陳何嬌]
圖右 ： 北區獨居長者關懷志工溫馨聯誼會，由臺風穩健的謝雙玉師姊擔任司儀。[攝影者：陳何嬌]
