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臺南區醫療志工培訓研習，於7月12日舉行第三次上課，共約四百位學員出席課程。這次是最後一次的上課，課務組除了邀請資深志工分享，也讓護理師談感控專業知識，並準備二
百份結緣品頒發給全勤的學員。
講師張紅芬以生命故事短片與學員分享，每一個個案都是在醫院發生的真實故事。一位十八歲的女孩因為腦下垂體腫瘤，使她只有七、八歲孩子的智力，卻也單純可愛，在她父親的心 目中是永遠的寶貝。
志工的陪伴是病人安心的依靠，有了志工的關懷與愛，可以讓病人減輕病痛。紅芬說：「照顧者有時也會變成被照顧的人，『心』隨時要調整好，無常來時才能接受而自在。」
◎同事度 自利利他
由同事張瓊月開車，陪伴一起從新營來到臺南上課的趙淑媚，小時候跟著奶奶去找表哥而被傳染了小兒麻痺病毒，之後就無法正常走路。一臉充滿陽光般燦爛笑容的淑媚，三次的醫療 培訓課程都得坐在輪椅上，但卻仍由衷地感恩同事的邀約。她說：「參與此培訓課程，讓我了解能付出是一種福報，但願在結束培訓課程後，可以有時間安排到醫院實際當志工，親身 體驗為人服務的喜悅。」
張瓊月則歡喜表示：「淑媚很樂觀且很認同慈濟，我剛好也要培訓就約她一起來，讓她聽聽別人生命的故事，也希望其他人看到淑媚的身行，能有正面鼓舞的力量。」
「志工服務技巧與人文應對」的課程，是學員分享在醫院做服務時，如何與病患家屬互動?與醫護之間的友善溝通?以及如何搭起醫病橋樑?
醫護同仁感恩志工可以當他們的手和眼，幫忙做了許多事，也適時聆聽患者與家屬的心聲，有一股安定人心的力量，像會噓寒問暖的媽媽角色。病人和家屬也期待志工可以幫忙達成訴 求的好人，可以得到信任和支持的力量，同一國的訴苦對象是真實的傳聲筒。
◎經歷病痛 體會病苦
學員陳瑞明除了要照顧洗腎十多年的八十歲媽媽，自己也曾發生心臟積水，而有緊急住院的恐怖經驗。因為自己病過也照顧過長期處在病痛的母親，陳瑞明特別有感受。一場大病下來 他深深體會，要把握健康的身體去付出；在慈濟志工的關懷下，讓他安心住院、接受治療，且在他病癒出院後，發願加入慈濟家庭，毅然決然報名志工培訓。
「我們來上志工專業培訓課，我們認真記錄，到醫院服務才能發揮功能。病苦如果不是自己苦過，很難以用同理心體諒。」瑞明又說：「我學到的會用在照顧媽媽身上，包括自己也會 受到利益，以後到醫院服務也能站在病人和家屬的立場給予關懷。」
「吃飽嗎？」「會冷嗎？」口氣態度不同、被問候的感受一定也會不同。楊麗芬是大林慈濟醫院的常住志工，年紀輕輕卻有豐富的服務經驗。她還有特別的服務法寶，「眼睛亮，臉要 有笑容，嘴巴要甜，會懂得打招呼，手腳要快，頭腦要冷靜， 耳朵也要聽清楚。」她說：「心是錄影機，身是放映機。」
◎身體力行 見苦知福
大林慈濟醫院感控中心陳雅嵐護理師，說明感染控制中心成立的主要目標，是預防院內感染，也介紹常見的傳染疾病名稱、傳染途徑及治療。她呼籲志工一定要按照規定戴口罩、手套 及正確的洗手步驟，並慎重處理使用過的口罩和手套，以做好自我保護。
志工的付出都是無所求的，在醫院服務時知道病人的苦是最苦的。醫療志工關懷幹事郭雅貞分享：「如何去解脫他們心靈的苦，是我們的責任也是志工的使命。所以在課程安排上會加 強行儀及態度理念的宣導；釋出愛與關懷，還有一顆歡喜心是很重要的。」培訓學員上過課後，一定要身體力行去做、去體會，才能見苦知福。
時序來到圓緣時刻，「志工的一天」影片由人文真善美志工陪著醫院志工梯隊，實際拍攝記錄完成，讓學員有更清楚的思惟與準備。志工幹事李美秀除了介紹團隊、感恩團隊，還頒發 結緣品，鼓勵沒有缺席的全勤學員。她溫馨愛的叮嚀：「醫療志工還是要注意服裝儀容，要有慈濟人文之美，期許每一位學員平安健康，歡喜做慈濟。」
司儀曾美蘭分享《慈濟月刊》上證嚴法師的開示：「走入人群，不受困難、煩惱汙染，恆持清淨本性，才是真正法入心。運用『四神湯』改變自我體質、淨化人間；知足最大富，感恩 最大貴，善解最大智，包容最大慧。」並祝福學員都能成為身邊人的貴人。
圖左 ： 「動一動、提神醒腦」團康時間，讓學員起身活動一下，彼此親近互動，手牽手心連心。[攝影者：黃威然]
圖右 ： 大林慈濟醫院感控中心陳雅嵐護理師，說明感染控制中心成立的主要目標，是預防院內感染。[攝影者：黃威然]
圖左 ： 由同事張瓊月(後)開車及陪伴，趙淑媚(右前)小時候跟著奶奶去找表哥而被傳染了小兒麻痺病毒，之後就無法正常走路，一臉陽光笑容的淑媚感恩同事的邀約。[攝影者：劉智遠]
圖右 ： 臺南區醫療志工培訓圓緣，有二百位學員獲頒全勤結緣品。[攝影者：劉智遠]
