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「二哥，沒想到你也這麼快就走了，文娣來看你了啦！」站在二哥的靈柩旁，小妹許文娣頻頻流淚，難過到幾乎無法站立。
2013年11月，許文娣才送走大哥許福成，時隔八個月，二哥也往生，相依爲命大半輩子的三兄妹，只剩下她孤單一人，令人無限感傷。幸好慈濟志工一路陪伴，將許文娣當作自 己長者親人般照顧，成爲她心靈的依靠。
◎照顧手足 無怨無悔
許文娣是慈濟志工口中「許家三老」的老三，今年（2014年）已經七十七歲。早自2007年，因爲罹患腎病的老二許德福需要洗腎，經由醫院社工轉介給慈濟，成爲慈濟的洗腎 個案，志工就開始走入許家三老的家庭。
當時，三位老人家都已逾古稀之年，未婚，三人居住在一間三房式組屋。因大哥年邁體弱無法工作，全家僅靠每月三百新元的福利金節儉過日，生活窘困。在慈濟志工的奔走下，許家 獲得政府更高的社會福利金，許福德也得到新加坡全國腎臟基金（NKF）的全額援助，洗腎的交通費則由慈濟補助。妥善的照顧，讓老人家們逐漸有個安心、穩定的生活。
許家兄妹早年喪父，大哥許福成就是家裏的支柱。年輕時他做搬運工作，靠體力賺取微薄收入養活弟妹；晚年時，弟弟患有腎病，妹妹嚴重脊椎側彎，身體狀况不佳，也是許福成親手 照料。除了生活起居、張羅三餐、接送就醫，對於弟妹的健康、用藥、複診日期，許福成都瞭若指掌，就像父母照顧孩子般細心疼惜。
慈濟志工經常上門探訪許家三老，曾爲他們油漆屋子、修理水喉，爲了減輕大哥的負擔，不時也會帶行動不便的妹妹去複診就醫。許福成樂觀開朗，講起話來聲音洪亮，每每志工來訪 時，他總是很高興，記得每位志工的面容，有時還會和志工歌唱同歡。雖然經濟不寬裕，他卻富有感恩回饋的心，自己能力所及之事，總是親力親爲，不願麻煩志工，還經常將其他慈 善團體所致贈的生活物資捐出助人。
弟弟妹妹談起大哥，滿懷感激，一想到大哥終身無怨無悔的付出及恩情，兩人總會哽咽掉淚，「講起我的哥，我就要哭！」「沒有我的大哥，就沒有我們！」
許福德曾經說，有時候許福成帶他去洗腎，遇到下大雨時，計程車司機都不肯停，許福成就會跑到大馬路上去攔車，淋得全身濕透。有些計程車司機，一看到坐在輪椅上的他，總是嫌 麻煩，車子呼嘯而過。「大哥就要走到很遠去等，每次都滿身大汗。計程車司機看到他這樣照顧我，會問哥哥我是他的誰，他們都覺得這位哥哥真的太好了！」許福德感動地說。
◎突如巨變 志工牽掛
抵不過生老病死的人生法則，許家和樂、平淡的日子在2013年5月開始起了變化。5月11日清晨，當時八十四歲的許福成在家昏倒，妹妹許文娣急忙聯絡慈濟志工吳育瑾。志工 緊急護送許福成就醫，經診斷是中風，左邊身體癱瘓，住院一個多月，雖脫離險境，但因爲年事已高，復原幾率微小，也考慮到返家後無人照護，醫院於是安排先後住進仁慈醫院及愛 心康復中心（United Medical Centre）長期休養護理。
家庭支柱突然倒下，突如其來的巨變，讓許家陷入慌亂，日常生活一時亂了秩序。最初幾天，志工一邊探視住院的大哥，一邊安撫家裡兩老憂心的情緒，也排班接力爲他們送上三餐， 接送許福德往返洗腎中心洗腎。
爲了長遠的考量，志工著手安排居家服務，接洽專營交通服務的機構（Tembusu Seniors Activity Centre, TSAC），以及提供餐食服務的德 教太和觀，結合其他民間慈善團體聯手關懷，爲許家解決每週三次洗腎的交通及午、晚餐等生活問題。
而住在附近的志工王添輝及湯婉蘭，更頻密地上門探視，每天會輪流買早餐到許家，而每逢星期一、三、五許福德需要洗腎的日子，王添輝還會特別帶上他們愛吃的米粉加蛋，讓許福 德吃得飽飽再去洗腎。
王添輝表示：「這些日子以來，我們所做的就是照顧兩位弟妹。他們年紀都大了，任何時候都會發生事情，現在只有阿姨（文娣）會打電話，福德不會，萬一阿姨發生什麽事，福德是 無法求救的，這是我們很擔心的。」
◎料理後事 視如親人
2013年11月初，許福成因爲肺部感染入院，11月10日下午志工湯婉蘭專程到醫院探視許福成。「當時他在睡覺，我就叫醒他。他的弟弟因爲在家中跌倒，也住進同間醫院， 他非常關心弟弟有沒有繼續洗腎，我有告訴他，也向他報告妹妹的情况，他一直點頭。他真的很盡責，即使自己重病，還是非常掛念兩位手足。」
當晚志工接獲醫院來電，告知許福成安詳往生，同住一間醫院的弟弟許福德見了大哥最後一面，傷心地大哭。隔日志工到家通知許文娣，並全程陪伴協助安排後事，助念、火化，最後 將骨灰撒入大海，許家大哥從此安眠，而感恩知足、犧牲奉獻的精神，卻牢牢刻印在志工的腦海中。
時隔七個月，二哥許福德因肺炎病危入院，並在2014年6月30日往生，志工接獲訊息後，立即前往醫院處理後事，如同家屬般追思悼念，陪伴許文娣送二哥最後一程。
不到一年的時間，親人接二連三的離去，許文娣對著二哥的靈柩傷心掉淚，看在志工眼裏，非常不忍。「我們對她就像我們的親人一樣，早已把他們當成我們的親人，如今剩下妹妹一 個人，我們更要繼續關懷。」志工吳瑩瑩說。
◎敬奉長者 耐心用心
「我真的很擔心，擔心她一個人在家若是跌倒，怎麼辦？」志工湯婉蘭和家婆同住二十多年，對於如何跟老人家相處很有心得，由於住家就在附近，她時常和志工到許家探視、話家 常，和許家結下深厚的感情。
湯婉蘭表示，過去數十年，大哥一手包辦了家裡大小事，使得弟弟妹妹很依賴他。自從大哥病倒住院後，妹妹也變得獨立，本來不太理會志工、孤僻的態度，有了大轉變。
「她人很好，怎麼會不來？她常常來看我，還買麵包來給我吃。」許文娣看著湯婉蘭愉悅地笑著說。
「麵包功勞很大哦！」湯婉蘭打趣地說。「對於老人家，我覺得耐心很重要，自從大哥住院後，我經常幫她買麵包當早餐，噓寒問暖，長期培養愛的存款，她看到我那麼熱心，即使罵 我，我也是笑臉對她，對我們也就越來越信任。」
「我們會繼續關懷她，這是我們的責任。」湯婉蘭承諾道。有志工的陪伴關懷，以及兄妹情深的手足之情，許家三老晚年不致孤獨。如今兩位哥哥雖然不在，對於許文娣的關懷，慈濟 志工不會間斷，持續帶給獨居長者最溫暖的人間溫情。
圖左 ： 二哥許福德因肺炎病而往生，志工協助處理後事，如同家屬般追思悼念，陪伴許文娣送二哥最後一程。[攝影者：王素真]
圖右 ： 慈濟志工爲許福德的骨灰進行海葬儀式，祝福亡者靈安。[攝影者：王素真]
圖左 ： 湯婉蘭與許家已結下深厚的感情，經常和其他志工結伴去探視、話家常。自大哥離開後，湯婉蘭主動幫忙許文娣買麵包當早餐，噓寒問暖，長期培養愛的存款，即使被駡也以笑臉回應。[攝影者：王素真]
圖右 ： 兩位哥哥不在了，住在附近的慈濟志工接力來關懷獨居妹妹許文娣的生活，一路陪伴，視她爲親人般地照顧，成爲許文娣心靈的依靠。[攝影者：王素真]
