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一句簡單的問候，就能給人很溫暖的感受，這就是給予，而在給予的當下，自己也能夠得到快樂，這就是所謂的「贈人玫瑰，手有餘香」。
11月8日午後在彰化靜思堂三樓視聽室舉行「2014年中區慈善訪視研習」，約二百七十人參與研習課程。
司儀吳文如在研習課程的開場，愷切地道出「一棵百年堅毅的大樹，都是起源於微不足道、小小的種子。我們不要小看這顆小小的因緣，當有人需要我們幫助，哪怕是輕輕的安慰，伸 出手撫慰他們，給他們溫暖的感受，就好像在黑夜裡的一盞明燈，也許日後獲益最多的將是我們自己喔！」
◎無名英雄 見證幸福
首先播放《無名英雄》短片，影片敘述一位年輕人樂於助人，幫阿婆推車、餵食流浪狗、布施給乞討的母女、給獨居老人食物等善行，旁人見了直搖頭笑他傻，但他持續行善不為所 動。雖然他沒有因此成名，也沒有更富裕，但他獲得最多的是「感情」，見證到了「幸福」──受助者給予的笑容與擁抱，更能同理別人，感受到愛，這些都是金錢買不到的東西！
社工黃郁雅肯定志工們的付出：師姑師伯就是「無名英雄」，每天所做的事情就跟片中的一樣！只是沒想到有一天小狗會跟著我回家，小孩會長大上學，隔壁的阿嬤會給我一個擁 抱……這就是社服組感到很開心的地方，能夠和大家一起服務需要幫助的人。我們都希望有一天，我們關懷的案家都能從手心向上成為手心向下。
郁雅感恩所有的志工：「無以為寶，以愛以善為寶」，我們都相信，「對的事，做就對了」！
◎現身說法 改變觀念
接著以一段新聞報導介紹於八月中旬在臺中分會舉辦的「慈善聯合美術展」，畫展由五位照顧戶發揮長才，揮灑生命彩筆增添色彩，也讓人人都能看到案家的生命亮點。
郁雅開心地預告：明年臺中分會將舉辦「遇見幸福音樂會」，希望訪視志工們能發掘案家的特殊長才，極力推薦繪畫、編織、和音樂才藝的人，邀請他們現身說法來感動更多人。
郁雅分享在展覽會場的一則插曲，有一位腦性麻痺的孩子在家總是口出惡言，對父母和阿嬤的態度相當惡劣，他聽完口足畫家曾啟雄因車禍導致四肢癱瘓，只能用口含住畫筆作畫的故 事之後深受感動，在會場中告訴老師和志工：「我以後不會再對父母大小聲，因為那是不對的！我也要像師姑師伯一樣泡這熱熱、好喝的紅茶給阿嬤喝，我會好好孝順阿嬤，因為有阿 嬤才有我。」
看個畫展只需二十分鐘，卻能改變一個孩子的想法和觀念。所以慈濟人除了精神的陪伴，除了經濟上的幫助，更希望透過這些有形、無形的過程，能夠給予案家安定的生活，讓他們有 一個安穩的地方，能夠實踐他們的夢想。
◎修繕概念 打造安心家園
由社服團隊精心策劃的社工臺「大愛社工life show」現場，主持人謝江員〈臺語發音同社工員〉與在案家現場的外派記者連線，透過採訪參與打掃的志工，搭配新聞影片與 照片說明，讓志工們瞭解居家打掃的種種規範。
兩位社工賣力演出，偶爾出現忘詞反倒製造出許多「笑果」，主持人活潑生動的解說，除了帶來輕鬆的學習氣氛外，更加深眾人的印象。
不論居家打掃或是住屋修繕，都需要案家同意並且簽署同意書，還需要組隊共識，志工們更要注意自己的安全，以及帶動案家或者街坊鄰居共同參與。
在住屋修繕的「大愛社工life show」中，社工莊汶妃提醒志工們要確認住屋合法性，意即案家需擁有房屋及土地所有權狀，以避免修繕後屋主欲收回房屋等枝節。汶妃語重 心長地叮嚀著：「上人說慈悲也要有智慧，慈濟人做事都要有長遠的規劃，才不會影響案家和鄰居對慈濟的觀感和信任。」
陳雪真希望更多志工來上課，比較了解詳細程序，例如「打掃三部曲」就需要組隊共識、簽署同意書，這些通常較容易被忽略。
◎社區營造 用愛守候家園
社工李金峻分享「從社區營造談慈濟慈善發展」，社區營造的目的是透過社區教育來啟發社區意識，希望能帶動更多人參與社區公共事務，整合社區內外資源，改善並解決社區問題， 所以當發現社區有些問題必須解決，就需要方案和計畫。
近幾年來慈濟推動一系列規劃完善的社區營造方案，例如獨居長者關懷專案、新移民關懷專案、安心就學方案、新芽獎學金方案等，都有很好的成效。
金峻也介紹目前正在臺中市東區推動的「大手牽小手，幸福跟著走」社區營造方案，以學校為中心，結合周邊鄰里居民，在慈濟志工以慈濟人文活動的帶領下，鼓勵弱勢兒童關懷社區 獨居長者，一起打造幸福社區。
◎雙向溝通 心靈交流道
課程中社服組還播放另一支溫馨短片《給予》，描述麵攤老闆幫助一名為了生病的母親偷竊藥水而被捉的小孩付錢，還附送他一碗麵，小孩不發一語的離開。三十年後，老闆生病住 院，女兒為籌措龐大醫療費用打算賣屋之際，有人已經悄悄地幫她付清醫藥費，那人是他的主治醫師，也正是那名偷藥的小孩。
社工劉慧芳強調就是因為有慈悲才能成就慈濟世界！自家人關起門來可以討論，出去外面要有團隊合和互協，隊伍的步伐整齊，就能安定人心。
「修繕費用無上限？」「沒有！除了幫忙住屋修繕外還有緊急安置的方式，可以租屋和急難補助。」
志工詢問：「案家個性懶散，小四孩子放學四處閒晃不回家，該如何關懷？」
慧芳說因為訪視團隊有永不放棄的精神，當個案在不佳的時候，給予金錢、給他引導、觀念，讓個案有種福田的機會。對孩子多用心，鼓勵他補習成績好，讓老師另眼相看！
「補習費如何評估？」慧芳回答：「可以，答案就在志工們的心中，要不要補助費用，需要經過組隊討論！」
江麗姬分享：案家大部分是有特殊狀況，所以必須要有愛心與耐心的陪伴跟引導，我想「粗石磨久也會亮」，但花錢還是要花在刀口上，用對地方。
志工黃美鳳感恩研習課程教導，對案家給予正向的力量，希望他們都能成為慈濟的菩薩道侶。
黃麗玉滿懷感激地希望：每個個案，若我們多用心，相信這股安定的力量，會像漣漪一般善的循環下去……。
圖左 ： 在住屋修繕的「大愛社工life show」中，主持人莊汶妃提醒志工們要確認住屋合法性，意即案家需擁有房屋及土地所有權狀，以避免修繕後屋主欲收回房屋等枝節。[攝影者：王進明]
圖右 ： 兩位社工賣力演出，偶爾出現忘詞反倒製造出許多「笑果」，主持人活潑生動的解說，除了帶來輕鬆的學習氣氛外，更加深眾人的印象。[攝影者：王進明]
圖左 ： 黃麗玉滿懷感激地希望：每個個案，若我們多用心，相信這股安定的力量，會像漣漪一般善的循環下去…[攝影者：王進明]
圖右 ： 用心就是專業，為了落實關懷，參與訪視研習課程的志工們踴躍提問。[攝影者：王進明]
