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以往要到醫院當志工之前，要先上每個月一次的行前叮嚀課程，另外還有一年兩次的醫療課程也是志工必須參加的，但是今年的課程安排有所改變。總窗口陳淑華說：「每個月的行前
叮嚀是在晚上，來參加的人不多，有些輪到醫院做志工的卻沒時間來聽，很可惜！做志工可以給人無聲的說法，所以要呈現威儀以及人文之美，這樣可以讓更多人參與、發心來做醫院
志工，也可以培養人才。」
資深志工經驗傳承
12月13日上午，在慈濟中壢志業園區舉行的醫療志工行前教育課程，第一次安排在白天上課。對象為桃園、中壢地區明年要參加醫院服務的醫療志工。雖然寒流來襲，天氣冷颯颯 地，但含醫療團隊在內的五百三十人，仍然熱情地來共襄盛舉。
此次的行前教育課程雖然只有半天，醫療團隊卻用心安排了很豐富的內容，包括有資深志工周基躉說明醫院大廳、大門口和輪椅區的服務需知，另外有志工鐘秀琴講解服務新定點的增 加，和新寮房以及行進間應注意的事項。
同時承擔講師和領隊的志工林碧蓮，她則仔細說明花蓮慈濟醫院及精舍行進間應注的事項，她說：「我們做醫院志工時不論是在車上、療房、齋堂或參加早課、早會，都要十分注意服 裝和威儀，如果明白該做的事，犯錯的機會就會愈小。」
學員分享收穫滿滿
志工陳秀珍聽了此次的課程，覺得到醫院做志工除了基本的六寶：眼要明、耳要利、嘴要笑、腰要軟、頭腦要清楚和手腳要快以外；還是有很多該注意的地方，她舉例說：「如果發現 來看病的人，情緒有些不穩，可以按櫃檯下的紅色按鈕，預先告知醫護人員；另外要用」身心醫學科」的名稱來代替「精神科」比較妥當些。」
在課程的前一天才剛去醫院做志工回來的顏錦菽，她分享五年前第一次到花蓮醫院做志工，三天都沒睡覺，第二次去，還是別人給半顆安眠藥吃了才睡的。這一次到醫院做志工看到病 人手上插著針很辛苦，她說：「我現在是多做多學，別人能，為什麼我不能？所以我要克服困難，行前叮嚀的課程一定要去上，才能學到很多東西。」
去年七月到醫院做志工的翁秀鳳，出隊前並沒有去上行前叮嚀的課程，今年一月第一次做梯次志工感覺很新鮮，聽了此次的課程才發覺所謂「臺上十分鐘，臺下十年功」的道理，她 說：「有來上課才知道，在醫院門口如果有人開車來，也不能因為熱情就急於替人開門，因為不了解狀況恐怕會發生危險，有些人可能很久才去做一次醫院志工，而且聽過的也許會忘 記，所以來上課可以溫故知新。」
課程的後半段是安排行前叮嚀的相見歡，生活長吳安娜除了要負責布置場地和茶水的安排以外，還特地製作梯次日間的舉牌和桌牌，這是方便各領隊把學員帶開到定點一起討論分享。
此次分享定點分為四區，新店慈院做日間與梯次的學員定點在一樓佛堂，花蓮慈院的梯次志工在佛堂二樓，另外還沒輪到做醫院志工的人，則到小餐廳聽志工的心得分享。大餐廳則是 男眾志工互相討論的場所，大家相見歡以後，彼此不再陌生，各個領隊也不斷地給予學員們愛的叮嚀和鼓勵，透過分享後，最後在祈禱的歌聲中，大家互道珍重再見。
圖左 ： 雖然寒流來襲，學員們仍然熱情來報到，參與醫療志工行前教育課程。[攝影者：張振成]
圖右 ： 總窗口陳淑華（左一）歡喜幫學員做電腦報到程序。[攝影者：張振成]
圖左 ： 承擔講師與領隊的林碧蓮對學員們說明，做梯次志工應該注意的事項。[攝影者：張振成]
圖右 ： 志工翁秀鳳上台分享做醫院志工的心得。[攝影者：張振成]
