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時序來到歲末，一年一度的慈濟冬令發放暨圍爐活動即將展開。2月4日，來自南投、草屯、埔里、竹山地區共一百三十三位志工齊集南投聯絡處進行前置的物資打包工作。人人以虔
誠恭敬的心、愛的接力，將物資裝入環保袋中，八百五十份的物資包收納著眾人無盡的祝福。
◎SOP作業流程，至誠的敬意
打包活動展開前，社工廖麗能首先透過影片進行打包工作的叮嚀及說明。此次冬令物資有環保袋、五穀粉、海苔薄餅、黑糖薄餅、五穀蔬食麵、香積蒸煮麵、生機莓果、素香鬆、糙米 麩、牙刷二支、牙膏二條、水晶肥皂單塊裝二塊、毛巾二條、福慧珍粥二罐、平安吊飾等十五樣物品，禮不輕情意更重。
打包有一套標準操作程序，從第一站先將環保袋下捲三分之一，後面各站接續放進十三樣物資，到最後於環保袋外側結上平安吊飾，其擺放順序、位置、方向等細節都有一致的規定， 藉此傳達慈濟人的一分真誠情誼。
除了以影片說明外，社工廖慧娟也在現場實地示範，如此一來如何打包就更加清楚了。
◎有形的物資，無限的祝福
當社工為眾人解說之際，打包場地已有志工悄悄地進行，只見人人雙手交疊，用力向下按壓；原來，冬令物資當中的生機莓果和素香鬆乃真空包裝，呈現凸起狀，基於一分尊重的心， 志工將它們一一壓平，希望能讓物資擺放得更加美觀。
解說完畢，全體志工就定位，一貫作業的生產線啟動了！兩條動線猶如兩條人龍，人人的臉上洋溢著興奮之情。
草屯志工洪彩媚抱著為苦難人送福而來，衷心祝福他們更有福。負責打包毛巾的竹山志工賴秀雲為眾人的合心協力所感動，看著猶如螞蟻雄兵精神的慈濟人，她深深感受到上人所說： 「天下米一個人吃不完，天下事一個人做不完」，「人多好做事，大家一起投入，同時完成。」打包過程中，賴秀雲抱著供養未來佛的心，每放入一包就默念一句佛號，「現在他們貧 困，祝福他們有朝一日能從手心向上變成手心向下的人。」
來到竹山志工楊美的作業區，她負責將裝好物資的環保袋拉緊袋口，打一個蝴蝶結；楊美雖然年長，但因身懷裁縫手藝，打蝴蝶結對她而言「很簡單！」她先教導同區志工打結技巧， 只希望人人將每個蝴蝶結打得美美的，讓照顧戶看了心歡喜。
◎家貧心富有，及時展良能
在清一色「藍天白雲」的身影中，唯一穿著「灰衣」志工服的彭國修站在補貨區，負責將紙箱內的麵放到長桌上。
彭國修是照顧戶，父母雙亡，與八十多歲的外祖父相依為命。罹患遺傳性中風的他仍在復健中，雖然一手不靈活，但一點都不影響他補貨的速度，即使天氣寒冷，他的上衣還是被汗水 濡濕了。
「我要趁著還有能力、還能做時趕快做！」彭國修覺得自己很幸福，以一顆最歡喜的心付出。親身參與打包，觀看到整個流程，讓他深切感受到「師兄師姊對照顧戶很尊重，物資排得 很整齊，而且都是好好的拿，不會用丟的。」
現場最引人注目的當屬兩位草屯區的小朋友，他們都是跟隨阿公而來。林嘉駿跟著阿公林煌清在補貨區，他覺得來打包比在家看電視有意義多了。另一對祖孫檔吳清木和吳軒儀則負責 結平安吊飾，吳軒儀平日就喜歡跟著阿公參加慈濟活動，暑假時還跟著阿公去「晨鐘起，薰法香」，覺得學習因此更能集中精神。
◎合心齊付出，大愛鋪滿地
打包現場人人無不是虔誠專注地投入，恭敬之心流露無疑；在眾人合心協力下，八百五十份的物資不到半天的工夫就順利圓滿，整齊排列在一側，猶如大愛鋪滿地。
完成打包任務後，全體志工立刻動手收拾場地，人多效率高，很快地眼前化為開闊的空間。接著，四區志工各自將所需物資包裝箱載回社區，將於冬令圍爐當天一一送到照顧戶手中， 祝福他們日日平安福滿門。
圖左 ： 社工廖麗能（右）進行打包工作叮嚀及說明，一旁由社工廖慧娟實地示範打包程序。[攝影者：潘常光]
圖右 ： 中風復健中的竹山照顧戶彭國修認真補貨，他覺得自己很幸福，要趁著還有能力時多付出。[攝影者：潘常光]
圖左 ： 人人以虔誠歡喜的心，將祝福納入袋中，要讓照顧戶感受到滿滿的愛與尊重。[攝影者：潘常光]
圖右 ： 就讀小四的吳軒儀很喜歡跟隨阿公吳清木（右）參加慈濟活動，她非常細心地別上平安吊飾，能夠幫助別人她很開心。[攝影者：潘常光]
