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基隆河南港段空難現場，自救災首日起，身著藍天白褲體型壯碩的洪天銘，就不停穿梭在封鎖線內的兩處慈濟服務中心，及臺北市政府前進指揮所等緊急應變中心，進行救災後援之溝
通商確，其扮演的角色是救難指揮所與慈濟志工的最佳橋梁。
◎協調溝通 重要角色
志工洪天銘於2月4日十一點多，從電視新聞中獲悉一架載有五十三名乘客及五名機組人員的復興航空GE-235班機，由臺北松山機場起飛前往金門，途經南港經貿二路附近，因 擦撞環東大道高架橋而墜落於基隆河，即趕快電話聯絡南港和氣組隊長及合心關懷窗口後，隨即趕往災難現場。
由於現場主責單位是臺北市南港消防局、南港警察局及社會局，都是他身任慈警時經常在互動與關懷的單位。社會局主任希望慈濟志工能在現場設立服務站，以協助救災事宜，他隨即 與志工聯絡搭帳篷一事，志工發揮螞蟻雄兵的力量，兩個帳篷迅速站立在河岸邊，立即提供熱食及熱薑茶給予服務救災人員。
連日來十度左右的低溫，加上河畔寒風吹襲，更感天氣冷颼颼，當看到潛水人員上岸後，洪天銘馬上為他們披上毛毯保暖，並送上熱薑茶，溫馨的動作，讓潛水員相當感動，紛紛表達 對志工感謝之意。當毛毯不足時，只見洪天銘快速打電話：「曹師兄，水要再載過來，披肩一箱、毛毯兩箱，馬上就過來喔！」要求盡快將物資補足，讓潛水英雄得到及時的照顧。
◎關懷用心 無所不在
此次重大空難事件，各地前來搜救的潛水英雄相當多，有的團體克難的在堤防邊休息，其中水下救難隊詢問志工洪天銘，能否搭設帳篷及提供椅子供他們休息。他二話不說馬上打電話 請志工載來帳篷及椅子，並在現場立即組裝，速度之快令潛水人員相當窩心。洪天銘說：「救災就是每個人扮好自己的角色，救難人員盡他們的本分用心尋找，我們做後勤補位，要讓 他們沒有後顧之憂，他們需要什麼，就為他們準備。」
事故發生以來，洪天銘每天六點多就出現在災難現場，若發現有需要協助的地方，即主動補位，而警消單位若有進一步的需求，也會主動請他協助。由於氣溫驟降，潛水人員進出冰冷 的河水中，身體實在吃不消。蘭陽救難隊有救難弟兄因為河水冰冷而失溫，他即拿可以防止散熱及隔絕河水的橄欖油，到蘭陽救難隊休息站讓他們使用，大家得知橄欖油的妙用，紛紛 於下水前將橄欖油塗在身上。
在災難現場除了搜救人員，也有媒體朋友日以繼夜守候在現場，為了將救災實況傳遞給關心的國人，因為不捨媒體朋友的辛苦，洪天銘一一送上暖暖包，讓媒體朋友相當感動。
洪天銘為警務人員退休，過去因練習柔道，造成腰部受傷，無法久站，但使命必達的責任心，促使他九天來謹守崗位不敢怠慢，即使身體已非常不舒服，也只能強忍找個位置坐坐，不 一會兒又見他起身，為火箭爐（汽化爐）添加原子炭，讓潛水人員靠近都能有熱呼呼的溫度。
夜色漸暗，救難搜尋陷入膠著，志工曹聰賢與洪天銘商確行動廚房進駐事宜，見他起身穩步往救難指揮所而去，進行溝通工作了。誠如上人感恩信函所言「前線搶時間救援不停，後援 大愛菩薩網綿延不斷。」洪天銘已不顧身體的不舒服，加緊腳步只想盡己所能，為關懷行動注入新的力量。
圖左 ： 志工洪天銘於2月4日空難發生時，第一時間進入災難現場緊急聯絡志工們進駐。[攝影者：蕭惠玲]
圖右 ： 志工洪天銘（中間者）清晨就出現在災難現場，最清楚慈濟後援的種種相關注意事項。[攝影者：蔡麗瑜]
圖左 ： 洪天銘（右一）拿著防止散熱及隔絕河水的橄欖油，到蘭陽救難隊休息站讓救難人員使用。[攝影者：游錫璋]
圖右 ： 志工洪天銘（手拿毛毯者）是慈濟與救難指揮所的最佳橋梁。[攝影者：蔡麗瑜]
