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臺灣慈濟技術學院人文室主任謝麗華隨慈濟技術學院和慈濟大學的團隊來到新加坡進行招生講座,另受邀於2015年1月27日晚上七點半至九點半,與超過二百六十名聽眾分享 「傾聽與接納」的軟實力藝術。出席者包括了許多對此主題感興趣的父母及老師,期許透過謝麗華的分享,找到與孩子或學生溝通的良方妙法。
◎ 常用傾聽 拉近距離
從專業律師轉換跑道到教育界,目前是臺灣慈濟技術學院人文室主任的謝麗華,畢業於馬來西亞理科大學教育與行政領導系博士,教學經驗相當豐富。在臺前談笑風生的她坦誠表示, 當她初到臺灣時,由於文化背景的不同,所講的話語並無法引起學生的共鳴。不過到了學期的最後一堂課,學生們卻對她非常不捨。她笑說,讓她克服溝通的障礙,就在於互相瞭解。
「你明白我在講什麼嗎?」 謝麗華表示,這句話是我們常常會聽到、說到的話,表示我們都很急著讓別人瞭解我們,但在那之前,我們先要聆聽,更要反觀是否知道自己在說什麼。
相反,如果我們有過多的自我假設和意見,就沒法理解對方的「規則」,而失去了溝通的橋樑。有鑑於此,謝麗華提醒聽眾們若要拉近彼此的距離,即必須從「傾聽」開始,明白別人 的需要及難處。
聽眾林淑冰女士非常認同謝麗華所說。林淑冰有個讀中學的女兒,她很同意家長在面對孩子時要有同理心,表示會運用今天所學到的方法來讓自己整理情緒、調適習氣,然後再延伸到 家庭與孩子身上。
◎ 輸贏心重 難以接納
當謝麗華落落大方分享自己在校園中與校長、家長及學生之間發生過的趣事時,頻頻引起聽眾莞爾而笑。她透過職場上的小故事,帶來改善溝通的具體方法,例如:「聽到一些不合情 理的聲音,都應該主動去求證。」
很多時候,我們之所以難以接納他人,是因為輸贏心太重。她說,「責備」會讓人失去力氣,「忍讓」則充滿力量。不爭一時之氣,願意去填補裂縫,就是超越了執著與輸贏的智慧。
聆聽謝麗華一番話後,任教於蔡厝港小學的陳麗美老師頗有感觸。她回想同日早上因大聲責備一名犯錯的學生,而覺得有些內疚。除了反省沒控制好自己的脾氣之外,陳老師期許日以 後在以事論事的同時,放在第一位是學生的感受,而不是自己的權力。
◎ 換位思考 豁然開朗
「突然開竅了!」對於謝麗華的解答,陳妍霓(Jenny Tan)如醍醐灌頂。陳妍霓有感孩子不太愛聽自己的話,容易受朋友影響。為了學習更多,已是慈濟志工的她帶著孩子 和先生一同出席這場講座會。
講座結束後,陳妍霓把心中的疑問提出。謝麗華即邀請母女倆來到臺前進行角色對換。「女兒」必須對「媽媽」提出玩平板電腦的要求,而「媽媽」必須引導「女兒」去完成功課。常 見的親子拉扯也因此展開。之後,謝麗華讓本尊飾演回女兒,而自己扮演「媽媽」一角。
「女兒,最近有什麽有趣的Apps(應用程式)?」。 「女兒,那讓媽媽試試是不是真的有趣!不如你讓媽媽玩,你先去做功課。」
謝麗華「媽媽」的妙問妙答引起全場哄堂,也道出了可以換個方式,並嘗試站在對方角度以引起信任的重要性。「融入孩子的生活,讓孩子覺得我們是『同一國』的。今天所學很有 用!」陳妍霓歡喜地說。
謝麗華勸勉大家,「我們要及時反省,聽到別人的需要,看到自己的責任,付出的愛就會很清淨。」 其實,愛很簡單,就是從對方的角度來思考問題,僅此而已。
圖左 : 林淑冰認真聽講,表示會運用當天所學到的方法,經營親子與家庭關係。[攝影者:蔡佑良]
圖右 : 任教於蔡厝港小學的陳麗美老師(右二),期許以後在以事論事的同時,放在第一位是學生的感受,而不是自己的權力。[攝影者:蔡佑良]
圖左 : 謝麗華分享與校長、家長及學生之間發生過的趣事時,頻頻引起聽眾莞爾而笑,讓人讚歎她的溝通之道。[攝影者:蔡佑良]
圖右 : 謝麗華生動幽默的人文交流講座,吸引了超過二百六十名聽眾前來。[攝影者:曾美珍]