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2015年4月12日下午，七十一位慈濟志工聚集於臺中大里環保教育站，參與訪視案家關懷的例行活動。出發前大家靜心觀看「回眸來時路」節目中的一段慈善訪視單元影片。
片中，播放「慈濟克難功德會」從1966年開始深入案家關懷，照顧孤苦貧病的人。 主持人賴睿伶勉勵大家:「1乘1等於1，但是1.1乘以1.1等於多少呢?答案是 1.21。又十個1.1相乘呢，結果又是多少呢?答案是2.593，同理在做事的時候，只要每個人多做0.1，結果就會多了好幾倍! 」
要出發了，志工林麗花殷殷叮嚀大家注意行進中的安全與威儀。接續志工們展現有條不紊的效率，將個案所需的白米搬上車，依里別、區域與交通，組成多條路線，前往關懷案家。
訪視唐秀蓁五名志工共乘一部轎車，開往大里社區一處窄小巷弄中，車程中，秀蓁先向組員們說明獨居案主曾先生的近況，「他今年五十六歲未婚，眼盲無法工作，沒有親人往來，領 有低收與殘障補助金，生活無虞。」秀蓁說明每月造訪個案家，對有喝酒和簽賭惡習的曾先生進行關懷，藉由真誠陪伴，希望引導案主去惡修善和正向的人生觀，發揮生命良能。
「我們是慈濟志工，有人在嗎？」敲著大埕左邊老舊平房的小鐵門，不久，蓄長捲髮的曾先生開門，陰暗的屋內，看來是以前燒柴的灶房，有一張四腳桌和幾張椅子，案主摸索熟悉的 空間，拿椅子給志工坐。
「天氣漸熱，有專業的美髮師來為您剪個舒爽的頭形好嗎?」有一把理容的好功夫，經常替人義剪的秀蓁親切開口，「別擔心喔!我很專業的，等會幫你剪個漂亮的髮型，讓您馬上變 年輕！」話匣子一打開，猶疑片刻的曾先生笑開懷地自嘲，只要頭髮一留長，看了就像是壞蛋，如同人家說:「捲毛難剃頭，幫我剪五分頭就好。」(台語)
秀蓁笑著說:「你的頭型本來就漂亮，剪短就更好看。」剪好頭髮，志工幫忙把地上頭髮掃乾淨，再閒話家常，聽他聲音宏亮，又有房東太太熱心地供餐，志工比較能夠放心，並送上 祝福。
接著，志工馬不停蹄前往另一社區，案主許小姐見一群慈濟志工到來歡喜相迎。看到整齊乾淨的客廳，人人不約而同地讚歎許小姐，以前連坐的位置都沒有，現在空間整理出來就變寬 敞多了。
許小姐早年因車禍致左腳掌鎖骨粉碎，經多次開刀，已能站立但行進仍得靠枴杖輔助。領有殘障補助又因921地震房子倒塌，成了受災戶，慈濟基金會開始每月給予生活補助，以及 提供她的兒女安心就學補助還有白米等。
許小姐很無奈地與志工提起，先生特殊體質，氣候一有變化，全身骨頭就開始劇痛，醫師除開止痛劑也無他法，案夫知道靠止痛劑不是辦法，但不吃有時會痛到無法承受。也提到二女 兒的體質像爸爸，季節更換就容易過敏，小時候沒自信，現在讀大二，功課好又熱心深得好人緣；兒子很懂事，知道媽媽的行動較不方便，都會自動幫忙做家事。
「兒子從三歲大就很貼心，當時家裡做加工，他就會幫忙，小六就會用腳踩的方式換洗家裡的被單，現在學校更會帶動同學做環保分類。」許小姐說到小孩的好眉開眼笑，忘記自己正 逐漸萎縮的腳掌，一到熱天的季節，更容易潮濕起泡破皮，心懷知足、感恩，讓許小姐擁有幸福。
志工關心許小姐逐漸萎縮的左腳，發現她的彈性護襪都破損了，尤其知道她捨不得穿，只穿單腳，志工關心地說:「現在只有右腳支撐你全身重量，只穿左腳，右腳更要保護好啊! 」「因為襪子很貴捨不得穿。現在加工的收入不穩定，也捨不得買。」在志工審慎評估後，決定提報社工協助，請她到醫療單位選購合宜尺寸的彈性護襪。
發現擺在牆角的支撐拐杖，因使用多年底部已磨損，志工疼惜地說:「為了安全考量，將環保站回收新穎輕巧的拐杖，拿來讓你延續物命。」許小姐感恩欣然道謝。志工看到關懷多年 的案家，能夠打開心窗，迎向希望的陽光，覺得歡喜欣慰。
秀蓁分享自己小時候家境不好，接受過美援和政府幫助。抱持感恩心的秀蓁說：「大概七、八歲我就發願，有能力也要回饋別人，當下在學校或街坊鄰居，只要我能做的事，都會主動 協助。」又說：「每次看到個案經由志工陪伴，走出身心困境再展笑顏，就是我們最大的收穫。」
志工以同理心，傾聽深入瞭解得到信任，給予個案真正需要的協助，引導他站起來。接手關懷許小姐，多半聽她傾訴與哭泣，一年來的長期陪伴、真心關懷和耐心輔導，讓眉頭深鎖的 許小姐，開啟正思維正心念，燦爛的笑容不時在臉上綻放，對未來充滿希望。案家快樂站起來，就是志工最大的成就。
下午四點半，各路線到案家關懷的訪視團隊，陸續回到環保教育站，針對關懷六十七戶個案的互動情況與需求做討論和詳實記錄。
圖左 ： 2015年4月12日下午，七十一位志工聚集於臺中大里環保教育站，參與訪視社區案家關懷的例行活動。[攝影者：林聰穎]
圖右 ： 擁有一把理容的好功夫，經常替人義剪的唐秀蓁親切開口，「別擔心喔!我很專業的，等會幫你剪個漂亮的髮型，讓您馬上變年輕。」[攝影者：林聰穎]
圖左 ： 四點半過後，完成到各個案家做關懷的訪視團隊，陸續回到環保站，針對關懷共六十七戶個案的互動情況與需求做討論和詳實記錄。[攝影者：林聰穎]
圖右 ： 唐秀蓁分享:「用自己曾被幫助的同理心，需要很多的時間傾聽深入案家情況，才有方法引導他再站起來。」[攝影者：林聰穎]
