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三月中旬，劉女士打電話到苗栗園區，請求慈濟基金會幫忙，因為家中於3月3日晚上發生火災，導致三樓物品付之一炬，連鄰居也受到波及。因為她僅靠照顧一位臥床的老人家，及
一位老榮民幾千元的收入維生，生活困苦，兒子精神狀況不佳，火災時遭到燙傷，導致右腳傷口潰爛。四月中旬，由訪視志工陪伴至醫院住院治療，並協助申請殘障手冊。
同時，訪視志工劉筱菁緊急召開會議研討此個案，經過四次討論，決定在4月30日上午及5月1日上午，動員志工前往打掃。
◎三千個香煙盒 志工用手剝下
第一天，踏進苗栗市水源里劉女士家門口，就聞到一股很重的味道，志工們戴了二層的口罩，還是感到異味撲鼻。這是一棟三樓透天厝，不只三樓化成灰燼，一樓及二樓更是堆滿許多 垃圾及雜物，大家先從一樓開始整理，把所有的廢棄物搬到屋外，整理出一條走道，才不會讓人絆倒，方便進出。
志工全副武裝，戴手套、口罩，各層樓分工清掃。到了二樓劉女士兒子的房間，天花板及牆壁到處貼滿各式各樣品牌香煙盒子，讓前來協助清掃的志工大開眼界。因為訪視志工事先已 經跟她的兒子溝通，達成共識拆除，所以大家逐一動手將香煙盒子剝下，空氣中瀰漫著煙薰，夾雜著霉味，讓人呼吸感到有點困難，參與的每個人汗流浹背，手不停地揮去汗水。
林文成看到整個房間都是香煙盒子，數一數約有三千多個，他心裡很難過地說：「很難想像有多少黑黑的焦油留在肺部。」
滿屋子的煙盒，慈濟人用大愛精神一個一個費力剝下來，黃富子希望有一天，劉女士的兒子轉迷為悟，過清淨無染的生活。
早上幫忙整理房間，動員二十多位志工，經過二個小時，初步把這些髒亂的垃圾、家具清理出去，分類回收。屋子還要再清洗，劉女士自己一個人能力有限，劉碧蓮覺得一定要再動員 志工清理，才有辦法讓這個家擁有舒適的生活環境。
人多力量大，每一個人埋頭苦幹，彼此分工合作，稍為將一樓及二樓整理出空間，換來一個整潔的家園，劉女士看了，非常地滿意，用客家話說：「兒子目前住院治療，還好有師兄及 師姊來幫忙，按仔謝(謝謝)、按仔謝(謝謝)！」
◎打掃過程 灰頭土臉像長鬍子
時值初夏，打掃第二天豔陽高照，早上九點，有四十位志工相約在劉女士住家附近集合，劉筱菁說明打掃範圍：「昨日先清除一樓及二樓雜物，今日要將三樓被火燒毀的物件搬下來， 清空三樓，日後還要進行修繕。」
志工們手拿一堆大袋子，還有鐵鏟進入劉女士住家三樓，有六位男眾志工很快抬出一個很大的木製櫃子，放在一樓旁空地。女眾志工帶著掃帚及清潔用品，有的人用掃帚掃一樓天花 板，有的人清除燒黑龜裂的牆壁，各自忙碌著，分秒不空過。
三樓灰塵瀰漫室內一片昏暗，一不小心就會受傷，濃濃霉味簡直讓人快要窒息。志工們把一袋袋的灰燼，燒壞的鋁門窗框，變形的紗門，已成炭化的木板，燒毀的棉被，用接力方式搬 到一樓，互相叮嚀：「很重、很重，袋子裡有玻璃！要小心。」狹窄的樓梯搬運物品有點困難，但是男眾志工仍然賣力慢慢挪下來，一點也不說累！
屋裡還有虎頭蜂窩，也一併清除搬出。休息時間大家把口罩拿下，每一個人臉上鼻孔都有黑灰，互相笑著說長鬍子，不以為意。在臺灣電力公司上班的張增春全身流著汗，他說：「因 為有慈濟，大家互相幫忙，很多志工無私奉獻，心存善念做好事，社會自然吉祥平安。」有機會參與打掃，覺得很快樂。
◎聞聲救苦 愛與善永不止息
志工劉杰文說：「今天是五一勞動節，很多師兄、師姊放假，利用假日來做有意義的事情。因為有燒毀的木材和鐵釘，整個房子灰塵很多，大家灰頭土臉，甘願做，歡喜受。」受災戶 鐵窗沒有辦法拆，在程序上用接龍方式，很快就完成，過程十分順利。
謝富榮認為助人為快樂之本，能做盡量來做，自己做的很高興。
鄰居蔡綵瓊一直說：「你們真好，這麼辛苦整理，今天看了感動到說不出話，所以買兩箱果汁請你們喝。」
慈濟志工聞聲救苦，鼎力相助，就像千手觀世音菩薩一樣慈悲，讓愛與善在人世間永不止息。
圖左 ： 5月1日，苗栗志工再度來到劉女士家中，清理因火災後髒亂不堪的居家環境，讓她早日恢復正常生活。[攝影者：張海濤]
圖右 ： 志工羅世堯雖然戴口罩，清掃後臉上仍然布滿了黑色的火燒灰燼，然而掩蓋不住助人的喜樂。[攝影者：張海濤]
圖左 ： 志工從三樓，努力檯出一個很大的床頭櫃，準備放在一樓旁空地。[攝影者：張海濤]
圖右 ： 志工先從一樓開始整理，把所有的雜物搬到屋外，再一一分類。[攝影者：梁漢南]
