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「滴答滴答……」如針線般的雨絲隨風輕斜飄下，落入了池面，漾起圈圈漣漪，一波又一波。今日(5/24)高雄靜思堂「和敬廳」外的蓮池裡，片片蓮葉被連日來的雨水洗潤得特
別透亮，木棧道上的植栽也顯得格外青翠，一片舒爽就在空氣中瀰漫開來。
然而在靠近池邊的「萬佛廳」一隅，坐著一位女士，握著手機不知與誰談話，臉頰上兩行淚水，卻像斷了線的珍珠般不停滾落，低聲啜泣的景象被一旁的諮詢志工黃歐芙蓉發現了， 「師姊，那邊一位民眾不知發生什麼事，是否去關懷一下？」正在諮詢臺整理資料的黃歐芙蓉(明芙)放下手邊工作，交代一旁的志工向前了解一番。
◎是諸眾生 安隱樂處
L型的櫃臺上一盆黃色小花，倚著「諮詢服務處」的立牌靜靜地開放著，桌面上分置了三支電話，幾位志工守著，隨時等待有需要的人來電。
諮詢服務處位於靜思堂大門入口右側，每日皆安排有諮詢志工輪值，負責接聽電話查詢、轉接，個案提報登記、接待訪客、提供訪客所需協助……等。今日上午輪到黃歐芙蓉、黃麗花 和幾位志工值班，雖是假日，但外面陰雨綿綿，除了來上人文真善美初階課的志工，與慈濟青少年班學員、志工外，少有訪客。當大家難得清閒之際，不意卻瞧見了這位女士心有所 苦，慈濟人「是諸眾生 安隱樂處」，於是主動上前給有需要的人肩膀依靠。
黃歐芙蓉承擔諮詢志工已有十年，平常她要負責照料家中，五個從幼稚園到小學五年級的孫子，等到假日孫子們有兒女各自領回去照顧，趕快把握因緣，撥一個上午來值班。「我們一 組八位師兄姊，負責承擔週日上午的諮詢任務，今天共來了五位，我們隨時互相補位。」黃歐芙蓉詳細說明著。
黃歐芙蓉回想，在執勤中曾有一次，也是遇到一位傷心的小姐，來到「萬佛廳」哭泣，芙蓉拍拍她的背，把她帶至圓桌處，整整花了兩個多小時耐心傾聽，細心引導，讓她將心中苦悶 煩惱宣洩出來。
她還遇過一位年輕少婦，因婆媳之間的問題而苦惱著，芙蓉將她留下用餐，耐心開導，邀約她帶著婆婆來參加歲末祝福，更勸她要孝敬婆婆，後來婆媳關係果真和好了，少婦也成了芙 蓉的長期會員。
◎陪伴傾聽 助生力量
回頭望向圓桌處，剛剛那位女士也已擦乾眼淚，對著志工侃侃而談：「平生我最愛的人是我的母親。她太辛苦了，可惜我無法替她分攤太多的辛酸……」原來她姓廖，心疼媽媽所受折 磨，雖然自己身為精神科護理師，也有面對生命中無所投訴的痛苦，所以她跑到靜思堂來散散心。
志工雖然不發一語，可是淺淺的笑容，專注的眼神，讓廖女士情緒有了出口，話匣子一打開，就像遇到多年的好友，由不得掏心掏肺把生平的一切，好想一下子全部傾瀉出來。對於志 工的關懷，她非常感恩：「這裡有優質的諮商工作者，她耐心的陪伴傾聽，讓我不自覺地生起很大的力量，我回去會好好陪伴我摯愛的媽媽。」
窗外雨勢稍歇，天空明亮了起來，廖女士臉上愁容已不復見，心中煩惱汙垢也經由傾倒後回歸清淨。
圖左 ： L型的櫃臺上一盆黃色小花，倚著「諮詢服務處」的立牌靜靜地開放著，桌面上分置了三支電話，幾位志工守著，隨時等待有需要的人來電。[攝影者：孫麗鈞]
圖右 ： 諮詢服務處每日皆安排有諮詢志工輪值，負責接聽電話查詢、轉接，個案提報登記、接待訪客、提供訪客所需協助……等。[攝影者：孫麗鈞]
