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「慈濟心 慈濟路 病院有快樂的志工作道場…… 慈濟人 慈濟情 全球的志工甲你搏感情 無驚風 無驚熱 咱來合唱生命之歌……」一首臺語〈生命之歌〉道盡慈濟醫院特有的
人文風采，醫療志工不僅陪伴病患及家屬，醫療同仁更因有志工做伴而在行醫的路上匯聚更多力量。5月16日「醫療志工研習」課程，學員近兩百人齊聚一堂，一起認真學習醫療常
識與相關規範。
◎醫療課程 母女互為伴
慈濟志工黃明月分享「醫療志工的緣起與使命」，藉由《回眸來時路》影片，深入介紹花蓮慈濟醫院籌建過程的百轉千折。雖備嘗艱辛，證嚴上人仍懷抱悲心，發願為東部醫療缺乏的 民眾籌建醫院，終於在眾人愛心力量的匯聚下，共成建院善舉，啟業的同步亦推動「醫療志工」制度。我們在醫院各角落常看見志工穿梭其中，他們總在眾生的生命轉彎處，在形單影 孤的長者及焦慮家屬身旁無私的陪伴著，一直是病患與家屬的心情依託與溫暖所在。
今年（2015年）報名培訓也參加醫療課程的賴英香，曾經在其它醫院當五年的志工，透過醫療課程讓她更瞭解慈濟人文，並以自身經驗說出不同之處：「慈濟志工除了服務病患 外，也藉由心靈的膚慰，讓患者的身心靈皆能獲得良好慰藉。」
本身是紡織業主管的英香，平常工作繁忙，未婚的她，與母親同住，近幾年，母親健康每況愈下，為了照顧74歲的失智母親，她將工作加以調整，希望能多撥出時間陪伴，因不放心 母親自己一個人在家，母女倆因而結伴同行一起上課，平日也將母親帶到環保站做環保，她說：「選擇慈濟是希望在良善的環境中，藉由志工的關懷，讓母親的病情減緩。」她衷心希 望母親病況能日漸好轉，有朝一日可以母女相伴一同當醫療志工。
◎轉變心念 歡喜付出
下午課程，為了讓學員們上課能精神抖擻，慈濟志工們以一首輕鬆活潑的〈阿爸牽水牛〉團康，帶動現場歡樂氣氛，大家手牽著手，拉近彼此的距離，一起活動筋骨、舒緩久坐的不 適，驅走瞌睡蟲後，每個人準備全神貫注地聆聽精彩課程。
「如何扮演好志工的角色？即使是一抹真誠的微笑，也是在服務病患。」大林慈濟醫院社工室志工陳鶯鶯提醒學員保持笑容的重要，並以自己多年的經驗傾囊相授，「傾聽是最好的陪 伴，但病人的隱私更要保護；志工有如活動的服務臺，穿梭在醫院每個需要服務的地方，雖然年齡、學歷、生命經驗、社會背景各不同，但一樣都有一顆歡喜付出的心。」
歷經家人生死拔河的痛苦與折磨，學員陳素雲最能體會家屬徬徨無助的心。幾年前，兒子突發的嚴重疾病，讓一時無法接受無常降臨的她，得了急性憂鬱症，吃不下也睡不著，「為什 麼我會這樣？該怎麼辦呢？」素雲想著如果自己倒下了，家庭也會跟著垮掉，於是她開始收看大愛電視臺，尋求心靈寄託，想讓自己的心病趕快痊癒。
幾年來持續聞法之後，讓她明白無常的發生不是自己能掌控的，而自己的心念卻可由自己來決定，「所以我要先度我自己，進而度人，做利益眾生的事。」素雲表示，醫療志工課程， 可以充實自己，進而照顧更多人，口說好話、對人態度和善、笑臉迎人也是布施，到醫院做志工，更可以自度度他、自利利他，讓無助的心得到安頓與昇華。
◎汲取知識 自我保護
「在大林慈濟醫院的角落裡，到處都看得到慈濟志工的身影，大家其實都有自己的事情要做，卻能犧牲自己的時間來做志工，很令人感動。」講師張麗珍一開頭就先對醫療志工致敬， 她表示今年是她到慈濟醫院服務的第一年，就有機會來為志工上課，相當高興。
她接著向在場志工說，在SARS發生之前，感染控制的知能沒多少人知道，但是在那之後，如何控制感染就逐漸浮上檯面，尤其近年來各種疫情叢生，像是伊波拉病毒，如今就在世 界的角落可怕的蔓延著。
醫院的院內感染，是病患住進醫院期間，因醫療行為造成微生物侵入病患體內引發感染，因此在醫院裡面洗手、戴口罩真的是基本的防護措施。張麗珍教導在場所有人如何洗手，口訣 有七步驟，「內、外、夾、弓、大、立、完。」她請大家伸出雙手，逐一確實完成每一個字代表的動作，接著再次提醒每一個人在醫院裡要好好保護自己，才能遠離病菌感染。
學員陳豐美與先生今年參加慈濟志工培訓，兩人也一起參加醫療志工研習課程。對於感染控制這堂課的心得，陳豐美表示：「重點主要有三個，就是洗手、戴口罩、掉落在醫院地上的 針頭千萬別撿，避免扎傷受感染。」她還拿出做得相當仔細的筆記出來再次確認。
豐美興奮的表示，只要下個月再上一次醫療研習課程，她就具備資格可以去大林慈濟醫院當醫療志工了，「所以，在這些課程裡學到的都要吸收進去，好好保護自己，就能當個快樂的 醫療志工了。」陳豐美對自己有著深深期許。
多元的學習讓醫療課程面面俱到，從病人安全與隱私保護到感染控制與自我保護，讓學習者更了解醫療志工應具備的認知和涵養。慈濟人文重視「愛的循環」，醫院更以愛的醫療為導 向，醫師、病人和志工，三者互愛與感恩，才能造就守護生命、守護健康、守護大愛的醫療磐石，這場「醫療志工研習」也因此而更有其不凡的意義與價值。
圖左 ： 「醫療志工研習」課程，學員近兩百人齊聚一堂聆聽精彩課程，期望能提升醫療志工服務品質，締造出人文為尚的醫療磐石。[攝影者：林碧枝]
圖右 ： 今年（2015年）報名培訓也參加醫療課程的賴英香(左二)，因不放心母親一個人在家，母女倆因而結伴同行一起上課，希望有朝一日也能和母親一起去當醫療志工。[攝影者：蘇文法]
圖左 ： 上課時，用心做筆記的陳豐美，表示說：「課程裡學到的都要吸收進去，好好保護自己，就能當個快樂的醫療志工了。」[攝影者：林碧枝]
圖右 ： 陳素雲表示，醫療志工課程，可以充實自己，進而照顧更多人；到醫院做志工，更可以自度度他、自利利他，讓無助的心得到安頓與昇華。[攝影者：林碧枝]
