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「我還想在這世上活久一點，因為還有人關心我……」慈濟照顧戶洪秀玉眼中閃著淚水說出心聲。而這個讓她感動的人，就是慈濟志工許玉萍。
「我帶了一點蕃薯來，放在桌上喔！」2015年8月2日志工許玉萍前來拜訪照顧戶洪秀玉。熱絡的呼喊名字，一邊熟門熟路的尋找洪秀玉的身影，廚房傳來開心的回應。隨即只見 兩人開始話家常，分享生活點滴，臉上的表情時而歡喜，時而感動，充滿著溫馨的情誼。
洪秀玉的先生和大女兒相繼往生，2009年最疼愛也最親近的小女兒診斷出罹患血癌末期，隨即於2010年1月往生，頓失依靠的她開始整天以淚洗面，封閉自己，深陷於自怨自 艾的情緒中，也很少與外界接觸。經人提報予慈濟，2011年2月許玉萍和社區志工隨即展開關懷，經評估5月則進一步給予經濟上的援助。
從精神上的關心和輔導，一直到經濟上的補助，初期對於這群熱心陌生人的到訪，洪秀玉有些抗拒。然而，志工們付出的愛與關懷綿延不斷，逐漸融化她的心防，而她似乎也找到傾訴 的對象，總是一股腦訴說不堪的往事，抱怨不斷，時常是邊流淚邊怨天尤人。
雖然洪秀玉心裡的枷鎖沉重，但許玉萍總是傾聽她的苦悶，適時開導並且與她分享《慈濟》月刊真人真事。抱持著同理心一路陪伴至今，許玉萍與洪秀玉建立起如同家人般的依靠感、 信任感和責任感。生命不再是孤苦無依，洪秀玉笑中夾帶著淚水說：「玉萍即使忙碌於家庭和工作，但只要我有事情找她，她一定會安排時間來協助，從未讓我失望。我們的感情如同 姊妹，真的謝謝她為我所做的一切。」
◎ 我要活下去 生命因你有了色彩
「我還想在這世上活久一點，因為還有人關心我。”洪秀玉眼中閃著淚水，如數家珍道出志工對她的照顧和關懷。
不怕麻煩，許玉萍定期前往診所幫忙取藥，採買蔬菜、水果、食物等，也不忘算她一份，甚至貼心地為增加洪秀玉的補習收入，把自己的兒子送來給她補習。志工賴桂蘭烹煮美食也肯 定想到她，特地送一份來給她。噓寒問暖不曾間斷，志工愛與關懷的力量，徹底把洪秀玉從黑暗的邊緣救拔出來，斬斷了輕生的念頭，讓她有活下去的勇氣。
長期互動，許玉萍最開心的是看到洪秀玉逐漸放下心中的苦悶，她說：「她現在思想正面多了，對於生活懂得知足和感恩。」洪秀玉現在言談中不再只是負面的思想與情緒，已經懂得 看待自己的幸福，感恩自己身體健康，感恩生命中能遇到慈濟，感恩志工們的付出和關懷……生命的色彩不再只是流連於黑與白之間。
◎ 不再孤苦無依 感恩能翻轉手心助人
「認識玉萍讓我的生活不一樣，有人關心也給我很大的鼓勵。以前都是一個人傻傻地待在家，很少與人互動，認識她之後，她每天都打電話來關心我，鼓勵和熱心接送我去參加慈濟活 動。」許玉萍積極帶動和陪伴之下，照顧戶黃惠珍逐漸走出家門與人互動，每星期參與社區環保分類，舉凡慈濟舉辦的活動，不管是與志工們一起上課共修、入經藏，還是投入協助廚 房事宜，或是募心募款、義賣等， 皆可看到她的身影，也會邀約隔壁鄰居一起來參與活動。踏出家門，讓她找到快樂與自身的價值，不在孤獨空度光陰。
黃惠珍為獨居老人，先生於2000年往生，本身於2003年輕微中風身體狀況每況愈下，租屋又膝下無子的她，經濟面臨嚴重的考驗，透過鄰居提報2011年8月慈濟開始進行 經濟援助和關懷至今。她有感而發地說：「外面的人都說慈濟很難申請，都是騙人的。還有人勸我不要去浪費體力當志工。但我親身體驗後並與他們分享，志工除了平時的關心和定時 送來金錢、物資的補助，逢年過節更不曾缺席，如家人般對待我。不要被外面的流言所騙，要自己用眼看，親自去體驗。」
從未想過晚年自身狀況不佳時，受人援助的同時竟也能去幫助他人，而陪伴她的慈濟志工許玉萍總是主動與她分享慈濟的點滴，並不厭其煩接送她參與各種活動，一路陪伴讓黃惠珍深 切感受到其熱忱與真誠，因此讓她有機會成為翻轉手心的人，她笑著說：「我沒有錢，但我可以出力氣去做，盡我的能力。」
◎ 關懷不斷 讓愛的存款發光發亮
由於黃惠珍的身體負荷不了長時間的行走，再加上當地公共運輸系統不發達，導致她外出採買日常所需，看病取藥等皆不便。許玉萍了解其難處，常常一接到電話，便積極快速地協助 黃惠珍解決交通問題。
「她是有求必應的觀世音菩薩。生活、工作如此忙碌，卻又很願意去幫助人。」
現在許玉萍每星期買足一星期的食物、蔬菜送來給她，熱心且貼心的舉動，令她感動不已。再則，平時也會接到許玉萍關懷的電話，兩人無所不談，相互開導，培養出亦師亦友亦家人 的情感。
許玉萍也分享黃惠珍改變的喜悅：「每星期四社區環保站資源分類，黃惠珍總會提前打電話來提醒我接送，看她積極又歡喜投入，而且無形中，她的脾氣也收斂許多，不再直來直往出 口傷人。」
◎ 助人助己 做慈善快樂成長
時常一通電話，許玉萍立即放下手上的工作，為照顧戶奔波處理事情，不管是載送至福利部辦理手續，看診就醫，協尋其他資源援助或是照顧戶日常生活瑣事等，也不管是白天或黑 夜，她總是盡心盡力第一時間協助解決他們所面對的各種問題。
她還每月帶動前照顧戶的兒子林德倫一起來做訪視，她說：「即使結案，關懷還是要持續，尤其了解這孩子個性靦腆與學習能力緩慢，整天待在家沒有與人互動，希望透過活動帶他走 入人群，多接觸社會。」
「我2010年開始跟著她一起做訪視，她永遠保持一股衝勁。一接獲新個案要訪查，她馬上行動。行動力強，溝通能力也好，寫報告更是記載詳細，還會帶動照顧戶一起來付 出。」 常與許玉萍一起走訪社區照顧戶的志工賴桂蘭，也感染到許玉萍的善心善行。她坦言以前拜訪照顧戶只是感覺他們生活很辛苦，然而做中學，逐漸懂得以同理心來對待他們， 如同親人般達到全面性的關懷。然而，賴桂蘭也不諱言，行動派的許玉萍初期令她壓力頗大，並且當時的許玉萍臉上笑容不多又嚴肅，直至合作一年多，才發覺她笑容多了，現在更是 時時笑容滿面。
「是嗎？沒有笑容，我只是比較靜吧！」一旁許玉萍聽聞驚訝地問，也開始認真回想，2009年投入訪視的模樣，突然開懷大笑，「好像是耶！」未曾仔細回顧過往，不曾想到自己 因為心態的改變，臉上也起了微妙的變化，她說：「以前個性急躁，再加上凡事要求完美，因此面對工作或是家庭，壓力總是很大，自然臉色也不好。」卻因一路堅持於慈善中付出， 因而越做心情越開朗，她表示只要看到照顧戶有一點點進步，就是她最大往前邁進的動力。過程中，她也結交到很多朋友甚至建立起如家人的情感，大家開心聊天，悲傷時相互開導， 無形中改變照顧戶也改變自己。
「做慈善沒有秘訣，以誠與情。」笑容滿面的許玉萍說著。她堅信，先解決對方生活的困境，才有辦法進一步教導佛法的道理。
許玉萍以同理心與照顧戶密切互動，即使忙碌卻能安排調配時間，讓關懷不間斷，溫馨故事也訴說不盡。她相信本身做得歡喜，其他志工必能感染那分喜悅，讓慈善於社區穩固紮根， 鞏固慈濟起源的根基。
秉持與大眾廣結善緣的信念，她說：「菩薩就是有求必應，而要達到『人間菩薩大招生』（註解）之目標，就必須投入相對的時間、精力來培養。多一分關懷，多付出一點，才能讓愛 蕩漾開來。」
圖左 ： 林德倫（右）隨許玉萍，前往探視獨居照顧戶黃惠珍。[攝影者：李經志]
圖右 ： 許玉萍在8月舉辦的訪視志工共識會上，與大家分享可提供給照顧戶的補助資源訊息。[攝影者：楊秀麗]
圖左 ： 一接到電話，許玉萍總會特別抽空趕來義診中心接送有需要的照顧戶回家。[攝影者：顏玉珠]
圖右 ： 黃惠珍在許玉萍的接引下，前來參與慈濟活動。圖為兩人齊來參與慈濟大組讀書會。[攝影者：陳延北]
