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慈濟為佛教修行團體，也是行善付出的團體，歷經五十年的歲月老、中、青志工輩出，在慈濟人文理念、法脈的傳承與脈絡相續，舊法新知，觀念上的調整不容忽略的是要聽見社區中
務實的聲音。
8月14日，在高雄靜思堂和敬廳舉行「會議增能說明會」、「聽見社區的聲音」，由桃園、新竹團隊（許玉鳳、康志玄、王承瑄、王桂蘭、曾鉯婷）為大家說明，共有五百一十位志 工參與。
◎聽見社區的聲音
2013年10由桃園區被遴選為試行團隊，結合當區合心組隊規劃，公開推薦十八位參與人選謂之「主席團隊」，大家稟持著榮譽感、使命感，理性計畫，在磨合階段由於誤解與沒 有透過共修及教育訓練，默契不夠，加上每一個人習氣不同，所以一開始溝通運作並沒有如預期順暢。因此「會議增能說明會』」在試行中「聽見社區的聲音」作為調整的參考是很重 要的一環！
在試行第二年，由於大家很用心調整彼此的習性，真正運作調整為八至十位，每一周舉行合心組隊共識會務，虛心請教、互相瞭解，分工更清楚、更明白，互相提醒改進。針對第一年 「主席團隊」運作的缺少調整，現在成員謙虛的態度，周詳的考慮，所以會務進行順暢。「目前新竹、宜蘭也是有很大的進步，新竹區採用的是『先合作再分工 』已將風氣帶起來 了。」宗教處許玉鳳分享著先試辦地區的執行過程。
◎了解過去歷史
會務的推動，每一個團隊因地域、屬性、年齡層、民俗風情皆有差異性，新竹團隊的方向採取的是「分工合作而不是合作分工」，宗教處王承瑄說：「很感恩合心菩薩願意一起來陪 伴，相互提醒，讓大家清楚瞭解，慈濟是怎麼走過來的。」王承瑄說一直很感恩以往或是現在還一直在投入的志工，雖然溝通磨合上難免，因此在態度上、講話上、大家一直在提醒彼 此，在規劃上希望一步一步不要太快、也不要太慢，更不要操之過急、但也不要如如不動，否則就找不到脈動，不要太激進，如果在平穩中進行就會覺得有更上一層樓的感覺，也很高 興有很多年輕菩薩來投入會務工作。
◎觀念上的調整
將來希望對於協力組隊運作觀念調整，以往協力組隊的互動都是由活動勤務任務上的分配，或人力上的分配才召開，桃園宗教處康志玄說：「現在希望有一個轉變，由『法親關懷』放 在最重要、最優先的一環。法親最希望的是我們的陪伴跟互動，讓他們感受到『誠與情』，也才能讓他們在慈濟道上去付出，而不是只有去承擔、去付出，而是更要有情感交流讓大家 合心來做好一件事情，這是我們希望協力組隊先要落實的兩件事情，再來才是勤務上的分配或會務的討論。」
勤務的分配和運作的安排也是考驗幹部，雖然活動忙碌，在規劃上的智慧和能力，讓大家在有限的時間和空間找到平衡點。大家重視「法親關懷及協力聯誼」會讓大家在社區更凝聚， 如果能分享及交流感情相信如此推動慈濟會務更能合心協力。
圖左 ： 510位慈濟志工參加在高雄靜思堂（和敬廳）舉行的『會議增能說明會』『聽見社區的聲音』會議[攝影者：莊金陽]
圖右 ： 新竹區王承瑄師姐分享:新竹團隊的方向採取的是『分工合作而不是合作分工』，以因應各區屬性、年齡層、民俗風情皆有他的差異性[攝影者：莊金陽]
