| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
「我沒有來過這裡，要做些什麼呢？」一位已經上了年紀的患者，疑惑地詢問。
「您要先排隊領號碼牌，再到這邊填寫病歷資料。」泰國納里宣大學「納里宣志工會」的學生親切地解釋。「寫字對我有點困難！」病人擔心地反應。「那讓我替您寫好嗎？請問您貴 姓？」學生的貼心，很快地幫病人解決了困難。
泰國納里宣大學與慈濟泰國分會合作，2014年10月成立「納里宣志工會」，開始在納里宣大學附設醫院舉行醫療志工培訓課程與服務。納里宣大學與臺灣慈濟大學2014年 5月締結姊妹校後，除了長期派教師和工作人員到臺灣訪問交流以外，自10月以來，還特別鼓勵學生和善心人士，於納里宣大學醫院擔任志工，做病人和醫護人員間的橋樑。
◎身穿慈濟背心 效法志工服務
早上六點多，天剛亮的時候，一部一部車子陸陸續續開來，停在納里宣大學醫院的大門口，車上的乘客包括醫護人員、患者和家屬，瞬間讓門診室的空間變得熱鬧起來。
從大門口走進來，可見到排隊求診的患者隊伍，已延續得看不到尾端。當工作人員還在忙著服務患者的時刻，一群穿著慈濟志工背心的學生整齊入場，自動自發守在自己的崗位，貼心 地服務醫護人員和患者。
這些穿著黃色慈濟背心的學生，都是來自「納里宣志工會」，他們穿梭在醫院每個角落，隨時補位協助每一個區域，包括病歷區、諮詢區、內科驗血間叫號，以及為候診區的病人和家 屬奉茶水服務等。
◎學生志工貼心 醫護病患安心
批灑翁(Pitsawong）帶著八十二歲的母親，到納里宣大學醫院看病。她表示：「我曾經帶媽媽到幾家醫院治療眼睛，但她的病情都沒有改善，鄰居建議我帶媽媽來這裡看 看，因得知很多醫師都是醫學院的老師，他們一定很棒的！」
來自達府（Tak Province）的批灑翁，經過兩百公里、約三個小時的車程，陪伴媽媽前往彭世洛府住了一個晚上，隔天一大早就到納里宣大學醫院。雖然路途有點遙遠， 但她都不覺得辛苦，因她內心希望媽媽能夠再次重見光明。
學生向批灑翁詳細地解釋門診掛號等流程，以及填寫需要的資料之後，還體貼地幫忙帶著批灑翁和她的媽媽到候診區。「有了這一群學生，讓我們方便很多，我們沒有來過這裡，不知 應該先到哪裡？要做什麼？有他們真好！」批灑翁分享內心的感動。
納里宣大學醫院學生志工妮差甘（Nichakarn Leangpanich）說：「有些患者要從外府來，一大早就要到醫院，為了見醫師幾分鐘……未來將成為醫師的我體會 到，我們要遵守時間準時上班，更要體諒病人的心情。」
◎接引當地團隊 心連心獻大愛
要成為「醫院志工」必須經過正式的培訓，並深入了解慈濟志工精神和詳細工作內容，如此才能夠真正減輕醫護人員的負擔，避免在不瞭解狀況之下，發生越幫越忙的現象。
一開始推動醫院志工的時候，因為大部分的學生還未了解工作內容，導致只有四、五位學生參與，後來擔任納里宣大學校長顧問的慈濟志工陳柱江努力宣導邀約，引起學生們熱烈地響 應。如今，星期一至星期五的早上七點至九點，每天大概有三十位學生輪流於門診室服務。目前報名的學生名單已製作成醫院志工的值班表，而且近兩個月的值班表已經排滿了。
「納里宣志工會」不僅將醫療與人文結合，提升醫護人員慈悲大愛的精神，也接引了當地志工。納里宣大學工作人員暖先生（Non Sowanna）分享：「其他當地義工團隊知 道我們有提供這個服務之後，他們都很想參與，例如：花園演唱俱樂部成員或院內的工作人員都主動聯絡我們，想要一起付出。」
◎主管帶動付出 護士樂當志工
納里宣大學護理學院院長助理暨納里宣大學醫院護理部代理督導卡妮妲女士（Khanittha Mekaroonkamol），不僅鼓勵護理學生一起加入醫院志工的行列，更 支持護理人員犧牲私人的時間，擔任醫院志工的角色。
「如果我們能夠幫忙什麼，我們都很願意。例如之前沒有醫院志工的活動，我就帶著護理學生一起去撿垃圾、做環保。剛開始也曾聽到怨言，反應為什麼讓學生去做這些事情……」可 是，後來卡妮妲女士聽到他們分享，回頭去看自己剛走過來的道路都乾乾淨淨的，讓他們都很開心。
卡妮妲女士覺得很欣慰地說：「至今已延續這個（醫院志工）活動，也鼓勵學生來參與，同時安排我們的護士來當他們的講師等等。」
護士瓦拉蓬（Waraporn Sukkasem） 每天利用上班前的時間，提早到醫院內科驗血間服務驗血。她說：「我看到很多病人集合在門診室，而我每天早上走進來，雙 手都拿著食物在那邊等電梯。當病人看到我時，我心裡就覺得對不起他們，因為他們肚子也一定很餓，但要等驗血後，才可以吃東西……」
當瓦拉蓬得知有醫院志工的服務之後，就很樂意幫忙。「每次聽到病人說，今天很快就輪到他了，我就很開心，他們也不用禁食太久。」
一樣奉獻上班前時間，在驗血間做志工服務的護士努佳麗（Nuchjaree Teerawaw）分享：「當我知道有這個活動之後，我就向負責的工作人員報名。最初我在丈量 區幫忙，後來有很多學生來幫忙這一區之後，我就換來幫忙驗血間，希望患者不要禁食太久，我內心也充滿著歡喜。」
努佳麗說，因為慈濟志工陳柱江曾經分享：「其實每位病人都是菩薩，他們給我們造福的機會，所以我們要感恩病人……」這種感覺讓努佳麗越做越歡喜，也是她堅持做志工的動力。 每天早晨她都想盡辦法，八點之前一定要到醫院，善用這段時間於驗血間做志工，服務病人，也協助補充醫護人力。
「對的事，做就對了！」這一群醫院志工，積極地把握機會付出，雖要更早起床，大家都很樂意，甘願犧牲自己、利益社會人群。
圖左 ： 助人為樂，學生志工笑容滿面在諮詢櫃檯付出，因能為別人服務就是「福」。[攝影者：桑瑞蓮]
圖右 ： 不方便寫字的病患，學生志工們也樂意服務為他們填寫新病歷資料表。[攝影者：桑瑞蓮]
圖左 ： 納里宣大學醫院學生志工妮差甘協助病患掛號求診，跟批灑翁和其母親親切地互動。[攝影者：桑瑞蓮]
圖右 ： 護士瓦拉蓬每天利用上班前的時間，提早到醫院當志工，在內科驗血間為病人服務驗血，希望病人不用禁食太久。[攝影者：桑瑞蓮]
