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窗簾半掩的二號病床，躺著肝癌末期的謝先生，意識已經不清又必須天天洗腎的他，虛弱的身軀兩手被約束在床架，慈濟志工鄭秀美伸出溫柔的手輕撫著謝先生的臉頰，試圖叫醒他
「甲飽祙？我帶師姊來看你！（台語）」閉著眼迷迷糊糊的謝先生，打起精神但口氣含糊的回答：「還袂！妳帶師姊去吃飯啦！」瞬間打破沉悶的氣氛，讓志工們感受到一位彌留病人
不失誠懇的「待客」之道。
病床邊嬌小的身軀，輕聲提醒謝先生要唸〈南無觀世音菩薩〉，鄭秀美是訪視團隊的其中一員，也是社區協力組長，本著上人的教誨「人傷我痛，人苦我悲」的信念，跟隨訪事幹事林 王金蘭參與個案關懷，幾個月來的互動頻繁，從輕拍臉頰打招呼、餵食、蓋被等細微動作，看出那無微不至的照顧，實在跟自己的家人沒有兩樣。
◎行動呼應 真愛回饋
回顧每個個案關懷，鄭秀美驚覺自己無形中的成長。從小在公務員家庭長大，上有兩位兄長的她是父母的掌上明珠，好發脾氣不擅言詞，即使長大在職場工作，也不會主動與別人互 動，加上一板一眼又追求完美的個性，對待三個女兒也是以極權方式管教，就是怕孩子變壞，直到進入慈濟，女兒才說出媽媽當時的嚴厲，現在女兒都長大懂事了，鄭秀美慶幸孩子願 意聽話、包容，沒有因為自己的跋扈作風而行為偏差，她綻開的笑容早已掃除過去的陰霾，深如鴻溝的壓抑，也在慈濟路上漸漸撫平。
2007年受證，法號慈絢的鄭秀美，擔任飯店會計、總機及櫃檯的工作，有一天跟同事一起觀賞大愛電視台「草根菩提」節目，看到頭髮花白的環保志工，背駝了、腰彎了都還發揮 生命的良能，為社會、地球盡心力。「我還年輕有餘力，應該也要學習付出……」鄭秀美無心的在同事面前嘀咕著，沒想到熱心的同事，一通電話打到靜思堂，沒多久，真的出現志工 林乙玲主動聯繫，帶領她參與社區活動。
但一向冷漠、不主動的個性，不擅長邀約會員，見習了三年才參加培訓，「後來很後悔！ 怎麼沒有早點進慈濟。感恩上人創造慈濟，讓我心靈與精神上找到寄託，不再浪費生命。」瘦小的鄭秀美開朗的說出內心澎湃的感動，還未進入慈濟以前，總覺得人生旅程起起伏伏， 無時不在尋找心靈上的寄託，走了好多道場，直到遇到慈濟，心靈才真正有所歸依。
談到做志工的歡喜，鄭秀美臉上堆滿笑容，互動中也不忘詼諧幽默，因為她覺得幫助別人比被人幫助有福氣，證嚴上人說過：「福從做中得歡喜，慧從善解得自在。」鄭秀美用行動呼 應、用愛心回饋，身為協力組長，對待組員的態度非常謙卑，就像自己的瘦小的身材一樣「縮小自己」，但心量卻非常的寬大，她常常忘了特別感動或生氣的事，也不覺得有什麼事是 「障礙」，因為她覺得所有的付出都是本分事，好好做！做到好！是她身為協力組長當務之急，她常提醒組員：「要以歡喜心付出，如果有煩惱心，就白白浪費契機。」心寬念純造就 出慈眉善目的鄭秀美，在每一位組員的心目中心悅誠服。
◎十戒不放鬆 形象不放縱
身為慈濟人態度必須拘謹「十戒不能放鬆，形象不能放縱」的原則，鄭秀美堅定的眼神，透露自己不忘時時檢視自我的言行，而且要有正信與正念，「以前跟著人家這裡燒香，那裡拜 拜，加上脾氣不好又沒有耐性，喜歡挑別人的毛病，不懂得自我檢討，還得理不饒人……。」
現在的鄭秀美領悟證嚴上人的靜思語「理直要氣和，得理要饒人」，當碰到困難時候，即使自己有理，也會因為這句話而放下身段，學習「傾聽與溝通」，時時把別人當做自己的一面 鏡子警惕自己的內修外行。
因為自己的一念善心，加上同事的熱心，從電視的小螢幕領悟生命意義的瞬間，讓鄭秀美在迷霧的人生旅程找到一面寬廣清淨的「心鏡」，鏡子裡呈現的不是外表的「美醜」，而是內 心的「虛實」，透過這面心鏡更投射出一條真實之路，讓她往後的人生不再迷網，而且步步踏實。
