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(7/23)燠熱的氣候，彰化區105年第二堂醫療志工培訓課程，仍有一百二十人神采奕奕，如期齊聚彰化思堂三樓視聽教室，學習慈濟以人為本的醫療人文。
主持張秀鳳師姊活力充沛，引領學員彼此互相祝福，並邀請大醫王為大家說明，慈濟醫療與人文精神，宏亮的聲音帶動：「大家精神洋溢，一早就收到滿滿的祝福，彼此有志一同，要 相互邀約投入醫療志工服務行列喔！」
◎以患者為立場 是最貼心表現
「生病看醫生，但是到底要看哪一科？志工都很喜歡我，總是把病患介紹到我的門診，應該要去一樓放射科的患者，都會跑到B1核醫科……。」臺中慈濟醫院(以下簡稱臺中慈院) 核子醫學科主任陳慶元醫生，以幽默風趣的方式，和學員笑談說明臺中慈院看診科別。
影片播放一家人三代的故事，「爸爸」將皮箱裝滿了尿片，而「爺爺」是想用皮箱來裝他最喜歡的釣具，因為「爸爸」的做法讓「爺爺」掃興，所以「爺爺」負氣不出去旅行了。
後來為了完成「爸爸」的遺願，想讓「爺爺」可以不用穿尿布、毫無負擔地去釣魚，於是「孫子」發明了尿液收集器，為行動不方便、有尿失禁困擾的人，重拾生命的尊嚴。
陳慶元醫生透過影片，跟學員強調要貼心：「站在患者的立場，才是最貼心的表現，更需要熱情付諸行動，才能啟發智慧完成工作。」
誠如臺中慈院社會服務室林怡嘉主任說明：「志工是流動服務臺，可感受到病患的需求，而能適時給予幫助。」慈濟志工付出無所求、用心在當下，總是為苦難人帶來，明天會更好的 希望，這是慈濟醫療志業，獨特的醫療志工人文。
◎志工以醫院為道場
林怡嘉和學員分享，上人曾經和院長強調過，藉由醫院的場地做道場，讓慈濟志工來修行，而不是擔任慈濟醫院的志工！所以，醫療志工和慈濟醫療志工，兩者有何差別？慈濟醫療志 工有哪些運作默契？
「慈濟醫療志工，是秉持慈濟精神和慈濟人文，主動與患者互動接觸，串連設備，因為即使醫院有最好的機器設備，沒有醫護團隊也無法順利操作；而志工就像軟體中的軟體，醫護團 隊需要志工協助，安撫和安定病患及病患家屬的心情。」
怡嘉也提醒學員體貼患者，志工要傾聽、用心、尊重和守本分，不要介入醫療行為或提供醫療建議；在服務的態度方面，需要注意講話的內容、語氣和表情，尤其身體的姿勢，會讓人 不敢靠近。
◎志工陪伴 守護生命的磐石
一整天醫療志工專業課程，從門診掛號、看診、檢驗檢查、批價到領藥，醫事室高級專員楊淨惠詳細說明門診的程序，到如何將患者在輪椅、病床之間移動轉換，任職復健師游麗桂師 姊當場實作示範，認真專業的態度，令學員驚喜萬分，學員踴躍提問，講師知無不答，臺上臺下彼此熱絡互動。
來自溪湖區的許泰山、莊孟臻(同修)，今天排除萬難來參加醫療志工研習，孟臻說明因為溪湖區師兄較少參與醫療志工，特別鼓勵同修來參加，日後可以隨時補位，承擔醫療志工。
因為參加慈濟青少年籃球家族(簡稱慈籃)彰化鹿港組的隊輔家長雷玉霜、謝淑惠和黃千桂，三人來一同參加醫療志工培訓。雷玉霜和公婆同住，很感恩先生的支持，讓她能夠來上 課，也希望日後能夠有機會參與醫療志工的行列。
謝淑惠的媽媽日前開刀住院，請看護照顧，但是媽媽總是抱怨看護貪睡、叫她不理不應……後來淑惠在醫院陪伴媽媽，自己體驗照顧住院病患的情形，比較能體恤看護人員的辛勞，也 能安慰和開導媽媽，課程讓學員對醫護更有概念。
把自己準備好，也準備好去照顧別人，並且受過醫療志工完整訓練，如此就可以參與慈濟醫療志工的行列，期望學員都能學以致用，慈濟醫院醫療團隊有志工做伴，一起做好醫護品 質，為守護生命的磐石做後盾。
