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具有樸質、開朗人格特質的吳素霞，待人真誠而熱情，因此，只要與她認識一段時間都會喜歡和她相處、互動。
◎一念悲心起 及時耕福田
素霞熱情爽朗的外表下，潛藏一顆溫暖細膩的心。生活中，她主動關心周遭的親朋好友，對家人照顧地無微不至。在孩子小時，為了照顧他們辭去原有的會計工作，轉而從事工作時間 較具彈性的養樂多媽媽。
有一天，擔任慈濟委員的姐姐來到家中，提及花蓮有一位師父要建醫院，個性木訥的姊姊並沒有多加說明而不了了之，但已在素霞心中留下了印象。
素霞的兒子小學四年級時在學校受傷，到醫院接受外科縫合手術，素霞當時非常焦急無助，口中不停唸著「南無觀世音菩薩……」慌張失措的她只能念佛祈求菩薩庇佑。之後覺得自己 怎麼可以遇到有事時才來祈求，她認為平日就應該多積福糧，因此開始繳交功德款。
除了繳交功德款，素霞希望自己能夠有機會多付出，82年開始到屏東分會參加福田工作。84年參加兒童精進班擔任班媽媽，當時缺少人員做三合一紀錄。資深的志工說：「妳較年 輕，妳來記錄。」沒有寫作經驗的她，在這樣的情況下勇於承擔三合一紀錄，將所見所聞寫成「慈濟人，慈濟事」，那時候，每每晚上要筆耕到深夜，第二天一早委託她的先生幫忙將 文稿傳真到台北。
◎對的事做就對了 有心就有方法
90年受證之後，素霞承接當時尚待建立制度的屏東區醫療幹事，常常到了要出發前，志工名單還無法確定，滿懷熱情卻毫無醫療背景的她，開始思索面臨的問題，尋求解決的方法。
志工都有家庭，每個人的顧慮都不一樣。年紀大的，說他不識字，素霞會鼓勵她說：「老菩薩沒關係，我會幫您找適當的地點。」年輕的，說他要拼經濟，她會善巧地說：「你們上班 有年假，沒辦法來一週就來三天，會有不同的體驗。」有孩子的說，怕孩子上課睡過頭。有智慧的她就跟他們說：「我們當媽媽的要學會放下，讓孩子自己有責任感。」果然，大家嘗 試之後，發現沒有想像中的困難，還感受到助人的快樂，因此，紛紛主動詢問排班訊息，再次歡喜參與。
素霞認為在擔任醫療幹事時，遇到很多的考驗，成長也最大。尤其是人與人之間的相處，因為事情多、忙碌，所以，有時候大家會因為著急導致口氣、聲色不佳，造成一些人際困擾。 她都願意隨時去看問題，適時關照善解，主動關懷、提醒與肯定，她的柔軟與高EQ，讓所有參與的志工感受到擔負工作的重要性，自己付出的價值。
在她勇於付出，積極投入下，該區醫療志工的調配才慢慢上軌道，整體制度於是建立，與高雄、台南兩區合作愉快。現在醫療志工已成為醫護同仁最佳良伴，更是病患與家屬情感之依 託與支柱。
「曾經也會為了孩子的成績、家庭的環境與他人比較過。但是看到災難、看到病人，學會知足與感恩。」素霞在醫療志工這個區塊付出，讓她學會安貧樂道，體會健康能助人就是福 氣，學會不比較、不計較、安住在當下。
◎心寬念純能善解 無明煩惱自然消
從兒童精進班的班媽媽，到三合一人文真善美、醫療幹事、協力組長，素霞總是隨順每個因緣，並且勇於承擔每項任務，把握每次可以付出的機會。
當她從林園搬家到鳳山中崙，隨即受命擔任協力組長，凡事不多想的她，也勇於承接這個工作。這個以年輕工作人口為主要成員的協力組，其特色是大家有見解、能力佳，相對的意見 就會較紛歧，能付出的時間相當受限。
她看到大家因習性不同，客觀條件不一，也會因立場不同，因而起爭執。若如此，素霞總會善解、體諒，深知大家都是希望讓事情做得更好。尤其特別關懷一些在做事當中遇挫折的志 工，鼓勵、肯定他的努力，並提供一些自己的經驗與方法，堅固彼此的道心，無明煩惱自然消退。在她的努力下，目前中崙協力是個有活力、有效率、向心力高的團隊。
志工王嵩鈁讚歎說：「我最佩服她EQ很夠，人際關係處理得非常好。遇到鬆懈的組員，她會鼓勵說服她們，要把握因緣精進。」嵩鈁認為和素霞相處最可貴的是她的親切、溫暖，不 會有絲毫壓力。在她帶領下，整個協力組就像一個家庭，非常和諧。
◎感恩尊重愛 共惜善緣無障礙
「你這方面有專業，這是非你莫屬啦，你一定要去。這是因為我不會，我才把機會讓給你的。」聰慧、幽默的素霞，始終讓人無法拒絕她的邀約。
素霞感恩慈濟有這方福田讓大家耕耘，她尊重每個人願意付出的心念，因此一定把所有訊息讓大家都知道，會主動打電話告知訊息，會牢記每個組員的作息、長才，讓大家有機會參 與。若遇到有困難，她會想辦法協助處理，因此能共同成就；若有無法參加者，也能坦然釋懷。
一路走來，素霞感恩大家共同成就所有的因緣，尊重每個人的用心，關懷每個人的感受，對人多肯定、多鼓勵、多關懷，她就是最貼心的伙伴。因此，大家樂於與她共事，願意向她傾 吐心事，進而彼此共惜因緣，共同戮力成就美善。
慈濟關懷戶侯玉蟾對於素霞的陪伴有很深的感謝，跟素霞結緣是在她生命最低潮的時候，當時兒子生病，家中經濟沒有著落，還有兩個孫子要照顧。她說：「在我心情最低落、對人生 很絕望的時候，感謝有素霞師姊的陪伴，慈悲、有智慧的她，就像是觀世音菩薩一樣。」
現在玉蟾已經能夠出來做回收、香積等工作，對自己也充滿了希望，對遭遇的情境不再埋怨，歡喜跟著素霞走上慈濟的菩薩道。
當看到素霞早起薰法香，承擔各項慈濟事，積極中沒有焦躁，堅定中保持彈性，柔軟中充滿關懷，彷彿看見菩薩在人間。
圖左 ： 當看到素霞(左一)早起薰法香，承擔各項慈濟事，積極中沒有焦躁，堅定中保持彈性，柔軟中充滿關懷，彷彿看見菩薩在人間。[攝影者：翁秋美]
圖右 ： 一路走來，素霞(左二)感恩大家共同成就所有的因緣，尊重每個人的用心，關懷每個人的感受，對人多肯定、多鼓勵、多關懷，她就是最貼心的伙伴。[攝影者：李素月]
圖左 ： 從兒童精進班的班媽媽，到三合一人文真善美、醫療幹事、協力組長，素霞(右一)總是隨順每一個因緣，並且勇於承擔每一個任務，把握每一個可以付出的機會。[攝影者：林俊達]
圖右 ： 5. 大家樂於與素霞(前左二)共事，彼此共惜善因緣，颱風過後，一起打掃中崙國小，共同戮力成就美善。[攝影者：邱滿祥]
