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又到了新北市雙溪鄉偏遠獨居老人關懷日，訪視志工張秀蘭在一星期前就不斷地以電話、LINE邀請志工們參與關懷行列。需要關懷的個案有三十多戶，將分五條路線進行關懷，每條路線至少需要一位會填寫關懷紀錄的志工，
才能確實了解對方的需求，並為他們解決疾苦。因路線較多，也需要費心調度各路線的車輛。在張秀蘭誠懇邀約下，志工們樂於配合，分別前往各安排路線，進行關懷。◎勇於承擔 樂傳承
「吳盆媽咪年紀大了，需要有人來傳承雙溪的訪視關懷，大家說我年輕又會寫，就是我啦。」五十多歲的志工張秀蘭勇敢地承擔新北市雙溪區的訪視窗口。她謙虛地說：「我匆促接下窗口，要學習的地方還很多，也是要師兄師姊大家合心啦！」她表示，在有訪視經驗的志工身上學習到如何關懷、安撫與傾聽。一路走來，也反省自己、改變自己的習氣，了解到生氣也不能解決問題，易地而處思考問題，讓原本容易發怒、甩東西的習性，得以改變。漸漸地，家人也看到她的改變，現在先生和父親也走入慈濟加入志工行列。
志工詹玟倩開始接觸慈濟團體，就在訪視關懷功能，目前負責基隆區的訪視聯絡人。她表示：雙溪區人口高齡化，年輕人都外移，這邊志工都已年長，對社會資源又不了解，因此，寫紀錄、評估對們而言有困難，她就會協助。五條訪視關懷路線，一定會安排五位具有訪視評估能力、會寫個案紀錄的訪視人員，陪伴有意願付出關懷的志工，互相學習，共同完成偏鄉獨居關懷的行程。
◎傾聽 巧安撫
「不要哭了！佑鑫會不捨！」志工安撫著傷心落淚的連阿嬤。
「四十五歲就走了……」連阿嬤邊哭邊訴說著。
在大陸工作的兒子罹患癌症，二個月前帶著妻小回臺灣就醫，一個月後卻病情惡化往生，留下年輕的妻子及一對就讀小學的兒女，和連阿嬤相依為命。志工前來關懷，阿嬤傷心落淚的細數兒子的種種，志工安撫阿嬤要堅強，孫子還需要她來照顧，轉移阿嬤憂傷情緒。阿嬤表示孫子很乖，學校老師也很照顧，隨即擦乾眼淚，堅強的眼神望著志工說，日子總是要過下去的，她要當孫子的靠山。
◎貼切膚慰 牽長情
五十多歲的林女士罹患腎病，因家暴獨自來到雙溪生活，靠著微薄的收入度日，卻又擔憂著南部家鄉的娘家母親，時常縮減自己的餐食，只為了盡一份孝心，導致長期的營養不良。志工不捨她的身體狀況，即刻發給急難慰問金。她收受當下，崩潰大哭，也因此舒緩了長久累積的壓力。志工表達將結合南部志工，關懷家鄉的親人，請她放心，將身體養好是目前最重要的事。
李先生長年為腰椎痠痛所苦，看到老朋友連吳盆志工到來，熱絡的寒暄話家常，還趕緊指著門外的兩棵柚子樹，向志工說：「那樹上的柚子是要留給你們的。分給大家喔。」話語間透露出獨居長者與志工間綿密溫馨的情感。
見苦就能知福、惜福、造福，也能從付出關懷過程中，學習如何規劃、傾聽、安撫人心，才能給予對方最貼切妥適的幫助。凡此種種，有賴經驗的累積與傳承，而發願承擔的勇氣與傾囊相授、相扶助的無私，就是關懷巨輪永續不斷的軸承。
圖左 ：陳女士(左二)知道今天志工要來，梳理整齊到門口迎接邀請入屋敘舊。[攝影者：柯德桂]
圖右 ：林女士(背對者)心繫遠在南部的親人，自己又罹患腎疾病無法前往探望而傷心，慈濟志工膚慰請她寬心，將請南部志工前往了解。[攝影者：柯德桂]
圖左 ：照顧戶林女士(背對者)罹患糖尿病又長期營養不良，慈濟志工前往了解，並協助解決問題。[攝影者：柯德桂]
圖右 ：林女士(背對者)眼睛越來越模糊，時常因看不到而摔倒，志工前來關懷，請她務必前往就醫。[攝影者：柯德桂]
