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「愛的互動有撇步」中正大學盧鴻毅教授告訴參加職前教育訓練的醫療志工，在醫病之間找出溫馨的共同話題，可讓病患及家屬忘憂，對於任何年齡層的病患，只要付出真誠、將心比心，都不困難。2017年度醫療志工職 前教育訓練的第一天課程4月23日在大林慈濟醫院開跑，講師團隊，棒棒是強棒！希望志工藉由四次的課程充實自我，再把滿滿的愛傳遞出去。
◎願當醫院志工信心堅
第一節九十分鐘的「慈濟醫院醫療志工的緣起與使命」課程，由資深志工黃明月承擔講師，課程從慈濟故事說起，「慈濟教我們找到方法、找到人生的道路，慈濟人是用柔軟的態度去力行、悲智的關懷，讓人感受到愛的溫暖。」
黃明月精闢分享證嚴上人一念悲心「一攤血的故事」再延伸到建院的艱辛，帶著慈濟人步步踏實的過程，以及精舍師父自力更生作為全球慈濟人的後盾，慈濟邁入第五十二年，志業發展全球五大洲……今年大林慈院醫療志工培訓是第15期，希望大家在菩薩道上永遠持續下去。
雲林學員曾文興初次聆聽黃明月的課，「講師字字句句的慈濟精神，都表示有願就有力，做就對了！上人帶領弟子在不可能的任務下，花蓮慈院經歷二次動土儀式，終究完成一間為眾生而成立的醫院。」曾文興又說：「我最佩服上人持之以恆的精神，也是我想要當醫療志工的初衷！」
抱著堅定信心學習的曾文興，是志工李玉如的先生，去年（2016年）見習時遇到無常，手術住院二十多天，法親家人關懷問候，讓他銘感五內，發願病好之後要當醫療志工，為病人及家屬服務；因此他非常欣喜能參加訓練。
◎服務病患之前的準備
「門診的服務」是志工與病眾息息相關的一門課程，大林慈院門診副護理長林佳儷讓學員初步認識大林慈院每一樓層的硬體功能、保護病人的周邊設備、輪椅的使用方法與安全性、門診服務流程，還有親善服務。
五十六位學員的年齡，有二十出頭到八十歲，二十七歲的學員曾仲弘，就讀大學時是慈青，畢業後投入慈濟。聽了林佳儷的課程，令他印象深刻：「講師親身的經驗，讓我知道面對病患掛號、候診、住院等突如其來的事情該如何去應對；也讓我學到安撫病人、家屬的方法，這也是很重要的一環！」
「病患有時會茫然不知所措，我們就要安撫病患不安的心與情緒，注意的事項很多，如果沒做筆記會忘記！記下來，以後做醫院志工才能從筆記翻出來複習。」曾仲弘希望用這滿滿的收穫，以後回到慈院服務病眾。
◎幫病患轉換鬱悶心境
到了下午盧鴻毅教授，以幽默不失真情的親身實例驅走學員的瞌睡蟲，整場笑聲連連，盧鴻毅自我調侃：「我很雞婆、很喜歡與人相處。」他告訴大家「愛的互動有撇步」，除了用心傾聽，在長者的面前就像對著爸爸、媽媽話家常一樣，一個擁抱、了解老人家的興趣、給他一個鼓勵的讚歎，都能讓人心開意解。
盧鴻毅也是從醫師、病人、家屬的互動中學到「撇步」，有次他的父親工作時被反彈的釘子傷及眼睛，心情很鬱悶去看眼科，醫師說：「盧爸爸您在七十歲之前看盡人生；從現在開始，要模糊看人生會比較好過。」盧爸爸突然開竅：「對呀，老人家對事情不用看得那麼清楚了！」從此盧爸爸和醫師變成互相交換農產品的好朋友。
盧爸爸這一段故事，感動來自嘉義的郭桂春阿嬤，她說：「盧爸爸失去眼睛的健康，心境有了轉換，就覺得人生沒有缺憾，反而感到滿足。」郭桂春曾遇到親情的挫折，所以感受很多；她懺悔以前未將上人的法及時用在當下，現在學習放下，除了做環保還要到慈院努力付出。
◎照顧病患也要顧自己
做志工要照顧好自己的健康，才能服務病眾，陳昆豪中醫師在「健康促進看健康」教志工按摩穴道自我保健。而醫院更注重「感染管制」，感控小組護理師林嘉凌讓志工了解傳染源的預防，不僅保護病人也保護自己。
「醫院志工」是慈院的特色之一，雲嘉醫療志工團隊除了重視志工的服務品質、專業，每年為新進醫院志工舉辦職前教育訓練，大林慈院也成為孕育醫療志工的搖籃，2017年度共有四次課程，每個月一次，圓緣之後學員將投入醫療志工行列。
課程即將結束時，司儀吳漢文表示，大林慈院自2000年8月啟業至今已十七年，今天的規模已成為醫療志工之母，感恩上人的慈悲，讓大家進入慈濟一直都在學習，見到病人的苦相，體悟苦集滅道是醫療志工培訓的意義。
圖左 ：雲嘉醫療志工職前教育訓練，邀請資深醫療志工黃明月分享「慈濟醫院醫療志工的緣起與使命」。[攝影者：張如容]
圖右 ：「門診的服務」是志工與病眾息息相關的一門課程，邀請大林慈院門診副護理長林佳儷帶學員初步認識大林慈院每一樓層的硬體功能。[攝影者：張如容]
圖左 ：做志工也要照顧好自己的健康，才能服務病眾，陳昆豪中醫師在「健康促進看健康」課程，教志工按摩穴道、活絡筋骨的自我保健方法。[攝影者：張如容]
圖右 ：來自嘉義的郭桂春阿嬤（左）在課堂上歡喜學習，除了做環保還要到大林慈院做志工努力付出。[攝影者：張如容]
圖左 ：「感染管制」課堂上，感控小組護理師林嘉凌教志工洗手的步驟，勤洗手可預防傳染源，不僅保護病人也保護自己。[攝影者：張如容]
圖右 ：學員曾仲弘（右二）希望用上課的滿滿的收穫，以後再回到慈院服務病眾。[攝影者：張如容]
圖左 ：抱著堅定信心學習的曾文興（右），發願病好之後要當醫療志工，為病人及家屬服務；因此他非常欣喜能參加職前訓練。[攝影者：張如容]
圖右 ：司儀吳漢文（右）特別向學員介紹八十歲的李秋師姊（左）做醫療志工精進不懈，做得滿心歡喜又身體很健康。[攝影者：張如容]
