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慈濟志業以慈善起家，五十一年來慈悲大愛足跡遍布全球，哪裡有苦難，那裡就有慈濟人的身影，因此慈善訪視是每位委員的本分事。今天慈誠委員培訓結合訪視初階課程在聯絡處展開，資深慈濟人陪伴新進研習，母雞帶小雞的
畫面格外溫馨感人，因為陪伴，所以慈善路上不孤單。證嚴上人開示曾說：「關懷個案是慈濟人最拿手的，每位慈濟人進慈濟門前都要學習訪視，透過訪視去理解人世間的各種疾苦，見苦知福方能勤行菩薩道於人群中。」人間苦難猶如一部經典，是無量法門，貼近方能有所穫、才能有所省思。
一直在說慈濟、做慈濟的志工王壽榮，跟學員分享近半世紀的慈濟情，他說：「上人以慈悲心與同理心來創造慈濟、走慈濟路；以父母心、慈母心來關懷普天下眾生。」民國68年第一次受命為感恩戶量身訂做衣物，就可以感受到 上人的仔細與用心，當收到由精舍寄來給照顧戶的衣物時，不僅折疊整齊，且老人、大人小孩分類清楚，並且花色式樣適中。師兄說：「上人對慈善關懷照顧的貼心細微讓人誠服 。」
◎助人一次勝似誦經十年
王壽榮以老禪師援助瘦骨嶙峋老婦，引起弟子心犯嘀咕的勵志故事，來說明生死與功德的一念間，師兄說：助人一次勝似誦經十年，所以經是道、道者路也，路一定要用心走，切勿入寶山而空手回。寶山何處？慈濟是也。法華經：又見諸菩薩，行施忍辱等其數如恆河沙，斯由佛光照。師兄勉勵大家佈施助人行善行孝切莫遲疑，造善因必能得善果，學佛沒有捷徑，唯有腳踏實地照步來。
笑稱與慈濟同年齡的顏聰文在四川成都經商，因為不想錯過見習機會而於留滯台灣期間回到出生地嘉義補課，他說與慈濟因緣源自於老闆，但令他化感動為行動的是前年底台南張文朗師兄在四川的分享。聰文說：「師兄的分享讓我非常震撼，聽完我一直在思考著是甚麼樣的動力讓人願意無私地投入並且還要捐獻大體成為無語良師？」
一年的培訓讓顏聰文更加堅信慈濟的四大八法皆是利益眾生的慈善志業與自己的本心貼近，因此即發心立願要跟隨 上人的腳步學習佛法行走菩薩道。今天聽到壽榮師兄細說慈濟歷史，第一次的慈濟屋、第一次的冬令救濟、第一次的醫療是在那麼艱難的條件下難行能行，讓他對 上人與慈濟更深層的認識與感動，心的方向也更加確定，聰文說：「更加驗證了行善行孝不能等，凡事有心就什麼都不難。」
◎尋聲救苦行慈善 悲智雙運上人心
慈善訪視即是聞聲救苦，把眾生的苦當成自己的苦，用愛鋪路讓受苦的人離苦得樂。個案的提報、訪視需注意事項、如何開案？如何補助以及如何陪伴與關懷？王正熙師兄皆鉅細靡遺的介紹，師兄提醒大家提報的內容與需求一定要敘述清楚，切記要有所能為亦有所不能為，個人切勿擅為基金會做任何的承諾。訪視膚慰過程的言語運用一定要多看多聽：「因為話多不如話少、話少不如話好，而深情擁抱也是不錯的情緒安撫。」
志工葉麗卿介紹慈善事業的核心價值，她說：「五十一年來 上人無不心繫全球眾生之苦，苦難無常示現則慈濟人第一出現，而做好事要有好因緣，首要與人結好緣，慈善工作要達到直接、重點與務實則須藉助訪視，訪視則能福慧雙修，而志工們腳踏實地一歩一腳印地用尊重與感恩的心去透視貧病殘的基本要求，則能因苦難的示現而知福、而更加惜福。」
談到國際賑災募款遭到國人質疑辱罵，麗卿師姊悲從中來哽咽，道出九二一大地震時，上人在佛堂不安地來回踱步並口中唸著，「那ㄟ來的這麼快，那ㄟ來的這麼快……(台語)」聽來讓人心生不捨。師姊慨歎說：「上人對於社會輿論的不公平對待與討伐，依然不減慈悲大愛，所以大家千萬不要有不好的祝福，要當有能力助人的人。」
訪視三部曲，傾聽、專注與同理心，貼近案主的需求用心評估，並預做功課再巧妙營造良好關係，蔡琬雯師姊跟大家分享做訪視的福報，「有做有感覺、有做有感動。」曾輝樂師兄樂把阿公當自己的家人般關懷，而葉秀榮師姊則見到個案離苦得樂與成就，自己也在付出中得到喜樂，郭美燕師姊表示看見別人的不足才知自己的幸福。
普天下無處不是藏經閣，不分貧富貴賤與種族人人都是一部活的大藏經，只要用心走入對方生命都能發掘動人寶貴經藏運含無限妙法，所以不僅付出還要說感恩。
曾是慈濟感恩戶的李綠華，從福建嫁到台灣10多年育有二子，因為先生罹癌而開啟與慈濟的長情大愛，綠華說：「先生從長庚轉至大林慈院受到慈濟人與醫療團隊無微不至的照顧 到最後讓我感動滿滿，現在自己有工作了，我要翻轉成為手心向下的人，發揮小小螺絲釘的力量為人群服務。」
強忍悲痛的綠華談起今天上課聽到上人艱辛付出卻被汙衊詆毀再也止不住淚水，綠華激動的說：「如果有人說慈濟如何，我一定會盡我所知讓大家知道真相，上完培訓課程也會竭盡所能走出去盡一己之力。」
轉身的背影看得出仍在啜泣，孤單纖弱的身軀卻能感受到巨大的毅力與勇氣，慈濟人用愛翻轉人生，沒有永遠的陰天，相信明日的太陽會更溫暖地照遍各地。
◎生命因為無私的付出而寶貴
慈濟救助不僅物質援助，精神關懷也不間斷，有苦的人走不出來，有福的人就走過去，午後大家整隊分成十組進行訪視，正午的陽光揮霍著它的炙熱卻不敵慈濟人的熱情。
志工整好隊走進民生南路上植滿花草的巷弄，迎門的小四女生笑容燦爛如冬陽，大方招呼大家不怯生讓人倍覺溫暖，阿嬤一直向志工誇讚孫女的聰慧伶俐且很有創意，會利用回收衣物縫補娃娃與布包，而正在樓上修理水塔的案主陳小姐，聽到志工許仲伶的聲音不顧滿身汗相迎，愉悅地與志工閒話家常，言談中除了感恩沒有絲毫抱怨。
看到這麼開朗的家庭，志工鄒蕙如感動的說：「去發現家庭的亮點與優勢，看到女兒成績優異又貼心，可以發現她是家人的希望，期盼能夠藉由大家的愛與陪伴，讓新生代成為家庭凝聚的動力，往上提升迎接未來的豐收。」
臨走志工牽起阿嬤的手叮嚀要照顧要多運動，摟著小女生像一家人般貼心交代要保護好自己，原來用心關懷，心的距離是如此貼近。
民生北路的林阿嬤因為帕金森氏症又跌倒過，大部分時間得依靠輪椅，只有靠藥物產生效力的半小時才有稍微自己移動的能力，痀僂變形成近90度的身軀走幾公尺的路卻得花了好幾分鐘的時間讓志工李麗娟極為不捨，看著阿嬤舉步維艱，除了鼓勵她也貼心交代她小心，麗娟說：「阿嬤在困境中對生命感到失望，卻又因為慈濟的關懷而產生期望，這讓自己感受到自己是幸福的，也讓自己更要珍惜、要把握當下。」
而陳汶如看到訪視的阿婆雖然滿臉笑容，但在撫慰陪伴傾聽的過程中卻因為強烈感受她為兒子的病情憂慮，而自責同理心不夠並不斷自問：「在案主往負面思考時可以幫忙什麼？」
壽榮師兄說：在問可以幫忙什麼的同時即已在開發案家的潛能，訪視雖辛苦但在過程中用心即能印證道理，真實道理是無形的、是用心去感受的。體解大道理唯有身體力行，原來生命的存在是因為付出而寶貴，今天的課程也在匯聚眾人的愛與付出無所求的慈悲心中歡喜圓滿的結束。
圖左 ：志工蔡琬雯行前叮嚀訪視流程及訪視三部曲。[攝影者：劉志銘]
圖右 ：志工葉麗卿分享慈濟的緣起。[攝影者：劉志銘]
圖左 ：從大陸嫁過來新住民培訓學員李綠華聽講師分享早期上人 艱辛做慈善而感動。[攝影者：劉志銘]
圖右 ：志工王壽榮分享早期做訪視的艱辛與用心。[攝影者：劉志銘]
圖左 ：有了實際參與訪視的經驗，各組學員分享內心感動。[攝影者：劉志銘]
圖右 ：志工許仲伶帶領培訓學員學習訪視關懷個案。[攝影者：劉志銘]
