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◎ 守護生命 守護健康 守護愛
今年梯次排定服務六梯次的資深醫療志工劉昭子分享:「醫療志工在醫院服務病患時,要以真誠的心讓病人感受的到愛,也要以慈悲的心視病如親。我們不經意的一個小動作或隨性的一句話,都有可能造成病患不舒服與誤解。」
也提醒在醫院有三句話不要說,「阿彌陀佛、您好、再見。」因為每個人宗教信仰不同,「阿彌陀佛」的問候容易造成不同宗教的誤解;「您好!」雖是平常的問候語,但有人會說我就是不好才來醫院,如果好就不用來醫院;「再見!」也是一個忌諱因為醫院一般大家都不喜歡去所以不喜歡與您再見。
她期勉志工們在醫院服務的當下,隨時要注意互動技巧與人文應對的威儀,讓志工服務儀態不折扣。
資深志工胡毓津用豐富的經驗,向大家分享如何當一位稱職志工,及醫院志工應自我的保護。第一次做醫院志工務必利用時間熟悉環境,展現志工六寶、注意四威儀,有碰到任何情況互相協助處理,有困難就請教護理站及資深志工,不知道就虛心請教,共同成就醫院志工的勤務。
他表示做志工讓我們學習尊重生命、守護愛,珍惜尊重身邊每一個人,還有自己。志工也是修行,體悟人生的生老病死苦,增長自己的慧命。但在服務別人之前要先保護好自己。
◎志工虛心研習 期望服務加分
學員溫蕙婷分享第一次當醫院志工的心情很緊張,這次服務定點是小兒科,因為小朋友是很活潑好動所以自己要眼觀四方耳聽八方。突然有一位家長告之門口有一攤水要我幫忙,但我不知該如何處理,找了清潔公司人員幫忙清潔但遲遲未到,而面前的那攤水有人蓋了擦手紙,我就順手把他擦掉後趕快洗手。
中午用餐師姑說碰到這種狀況要小心,因為我們不知那攤水是嘔吐物還是小朋友不小心打翻的水,如果是嘔吐物要注意是否有傳染疾病,自己心急只是怕小朋友跌倒所以並未想太多。今天聽了課讓自己知道在醫院的地上撿東西要戴手套,懂得自我保護避免受到感染的基本醫療常識。
學員王小龍分享,上個月第一次參與醫院志工定點是健康檢查中心,梯次前輩指導我們一些注意事項後,就留我們於定點服務。做完檢查的病床要推到休息室,原本與師兄一起合推病床但覺得沒效率也容易一起聊天,建議一人待命推病床到休息室後換另一人待命,這樣二人合力完成任務。一天的志工讓自己能多方面學習,也有感受到不同的溫度。
在醫院服務除了增長醫療知識,也學習許多智慧,慈濟人無私的傳承,讓這些點點滴滴的智慧毫無保留傾囊相授,希望提供有心服務的志工們在服務病人時更得心應手。同理心服務,愛而無礙,共同提升醫療的服務品質,為守護生命盡一分力,讓看診的病患與家屬,感受到溫度。
最後,在<膚慰>的歌聲中,二十位學員在將近五十位工作人員的陪伴下,圓滿今天的課程。
圖左 :今年梯次排定服務六梯次的資深醫療志工劉昭子分享:「醫療志工在醫院服務病患時,要以真誠的心讓病人感受的到愛,也要以慈悲的心視病如親。」[攝影者:陳進益]
圖右 :資深志工胡毓津用豐富的經驗,向大家分享如何當一位稱職志工,及醫院志工應自我的保護。[攝影者:陳進益]
圖左 :學員溫蕙婷分享第一次當醫院志工的心情,今天聽了課讓自己知道在醫院的地上撿東西要戴手套,懂得自我保護避免受到感染的基本醫療常識。[攝影者:陳進益]
圖右 :學員王小龍分享,上個月第一次參與醫院志工定點是健康檢查中心,一天的志工讓自己能有多方面學習,也有感受到不同的溫度。[攝影者:陳進益]