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課程的重點之一,便是向大家介紹「Line」與「Line@」的差異性,「Line」是屬於封閉性社群,互動的人只有家人、朋友或是情侶,無法跟其他人互動;而「Line@」則是屬於開放性社群,可以多方面跟客戶及粉絲一對一或者是一對多的互動。
「Line@」有分三個等級帳號,有一般帳號、認證帳號及官方帳號,一般帳號是不用付費即可使用,但會有用戶人數、推播訊息的數量限制,而認證帳號及官方帳號都是要以付費的多寡來決定功能選項、服務範圍,在行銷上面也會有所差別,像我司的「Line@」是屬於認證帳號,除了用戶人數、推播訊息數量增加之外,還多了一個「Line@」行動官網,那麼「這個又會有什麼好處呢」?其實「Line@」行動官網,就像「網誌」一樣,其最大好處便是可以補充我們所推播訊息內容的資訊,讓粉絲可以更加清楚與瞭解。
一般人都會是在什麼時刻主動加入企業「Line@」呢?通常都是在有優惠券、抽獎或是集點的時候,其實,這每一個背後的過程都是在增加粉絲人數的開始,同時,也是在間接增加訂單的數量;因此,我們可以更善用此一方式來吸引廣大群眾的關注加入,同時,還要掌握一個原則,要讓「Line@」的使用者,覺得像是好友一般的互動親切,好似有一對一服務的專屬感,讓高度使用智慧型手機的現代人,創造一種全新的、優質的行銷購物喜悅。
圖左 :大愛感恩與時俱進使用「Line@」的推廣,讓高度使用智慧型手機的現代人,創造一種全新的、優質的行銷購物新選擇 。[攝影者:呂怡德]