< 前一個 | 下一個 > |
---|
負責課程規劃的志工黃秀后表示:「不 論是初次上課還是上過無數志工課的學員,我們都會把他當作第一次,透過每一次不同方式來呈現醫院需要注意的地方。因為去醫院當志工,一次只能做一件事情;假設你被分到大廳服務,那這次你就只會在大廳,而不會調到其他地方協助;而課程就不同,它是多元的,可以讓你了解醫院整體的概況,人與人之間的應對進退,讓你可以很放心的服務人群。」
◎情境課程大成效
上過多次醫院志工課程的志工陳怡君,她覺得有些概論課程雖然是重覆的,但自己也是需要不斷的學習,尤其透過戲劇呈現,更可以模擬遇到狀況時該如何應對。她說,第一次去當醫院志工,曾經遇到阿嬤問搭車的問題,當時的她因為不了解,所以將阿嬤帶到服務臺,讓知道的人來回答。
也因為這次的體驗,讓陳怡君更了解,凡事要先去了解並做好準備;除了多學習,也要常常使用志工六寶──面帶微笑、嘴巴要甜、手腳要快、腰要軟、眼睛要亮、頭腦要清楚,更要照顧好自己的身體,保持體力才能快樂的做志工。
持有相同觀點的還有志工楊明玉,上過無數次課程的她,也指出上過課後去醫院當志工會比較有概念,不會像無頭蒼蠅一樣亂竄。她也分享親身經歷的體驗,去年媽媽因病住院,隔壁床是位阿姨,她的兒子對待媽媽的口氣都是用罵的來跟媽媽溝通。
有一次,兒子將全身沾滿排洩物的媽媽帶進浴室,人就走出來而沒有理她,楊明玉走過去問他需不需要幫忙,他說好。從那次之後,兒子對媽媽的態度一百八十度轉變,不論阿姨多麼無理的要求或耍性子,兒子都是好言好語。藉由這件事,楊明玉覺得雖然做這些事沒有什麼,但因為這個舉動而感化一個人,很值得!
◎付出 體會珍惜
剛從美國回來臺灣定居的志工馮佩意,因考量母親的年紀,讓長年在美國生活的她,決定返臺定居。有多次醫院志工經驗的她,這次卻是她第一次上志工課,她覺得醫院志工是一個很難得的機會。以美國來說,不是什麼人都可以去醫院付出的,你只能做大門接待的工作,而在臺灣就不一樣,能參與的範圍很廣,是一個很棒的體驗。
對於她未上過課就承擔醫院志工勤務,她認為這樣的經驗各有好壞,好的是講師上課內容更容易去做聯結,而壞的是還沒上過課就去當志工比較不容易進入狀況。馮佩意說,藉由志工活動,看到人從生到死的過程,有正面的影響,會讓人更珍惜時間、愛惜身體。
承擔醫院志工二十多年經驗的志工林麗嬌,遇到許多感動事跡。有一次她在花蓮當志工時,看到一位男士每到加護病房探視時間,就會出現跟病床上的患者說說話。第二天,林麗嬌就去跟他打招呼,才知道躺在病床上的是他中風的弟弟。他說,不論有沒有來看弟弟,也不會有人知道,只有自己的心知道。他很珍惜跟弟弟這輩子的情誼,也會每天跟遠在新竹的媽媽報告弟弟的狀況,讓老人家安心。這種兄弟情誼,讓人很感動。
而林麗嬌認為:「做醫院志工不是只有我們在付出,更多時候是看到病人與家屬間、醫護人員與病人間的互動教育了我們。我們不是專業的醫護人員,但可以當病人與家屬間最重要的橋樑。」
醫院志工不只是志工們的付出,更能從中體悟人與人之間互相關懷的溫馨;不只是對病患與家屬間的陪伴,更是醫護人員背後的依靠;做志工的同時,更要照顧好自己的身體,快樂去付出,將快樂的分子帶給周遭的每一個人。
圖左 :承擔醫院志工二十年的林麗嬌認為做志工不只是在付出,而是體驗人生的經典。[攝影者:沈秋美]
圖右 :志工黃秀后指出課程是多元的,讓學員在做志工前能有初步的概念,才不會驚慌失措。[攝影者:沈秋美]
圖左 :志工楊明玉認為我們無法當醫生來幫助患者,但我們可以去醫院當志工關懷他們。[攝影者:廖春長]
圖右 :長年居住美國的志工馮佩意認為做醫院志工,從中看到人從生到死的過程,對人有正面的影響與省思。[攝影者:廖春長]