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◎找出需求 才能幫上忙
為讓災區人民盡快走出心理的陰影,重建美好的生活。慈濟志工在賑災發放,提供的不僅僅是物質上援助,更多的是精神上關懷。為提升志工服務技巧,慈濟美國總會於2月10日舉辦「災後心理援助」專題座談會。
慈發室特別邀請2017年9月,參與西非獅子山土石流發放的謝公達博士(Dr. Derek Hsieh),解說災後心理援助的基本觀念、常見災後身心反應,及舒解壓力的方法、助人者的自我照護,還有他在獅子山如何為災民進行心理援助案例。
謝公達博士是志工,也是專業的心理師,擁有豐富的臨床諮詢經驗。他認為救災活動的心理援助,有兩個非常基本的重點;其中一個環節,就是要跟受災者互動,表示關懷與支持,讓他覺得世界是有希望、有溫暖的;另外一個重點就是盡量去了解,災民眼前的需求是什麼?有時是身體上需求,有時是他需要得到某些資訊,這些對他們都有很大的幫助。
◎學到技巧 助人也益己
「當感受別人的痛苦、困難及壓力的時候,另一方也會接收到這些壓力;所以很重要的,不管是志工或工作人員,也需要紓解壓力。」謝公達的這些話,著實說到志工蕭心怡的心裏。
蕭心怡參加了南加州文圖拉(Ventura)的野火發放,和墨西哥地震發放,遇到案主流淚,她自己也跟著傷心。她說:「感恩謝博士教我們怎樣跟案主溝通的技巧,還有自己照顧自己的技巧。當我們自己都沒有把自己照顧好的時候,長期下來會疲憊,甚至不知道怎麼微笑,或對別人微笑;所以這門課,對我以後怎麼提供災後救援幫助,意義很大。」
志工王純瑾也有同樣感覺,她說:「可以讓自己有更好的準備,來跟他們(受災的人)互動。最重要的是,紓解他們心靈壓力,也是紓解自己的壓力。」
舉辦活動的慈善志業發展室社工表示,在慈濟做志業服務的過程中,發現志工有很多問題,卻不知道該怎樣去解決,就會變得沒自信,然後就不願意去做,或沒有辦法全心投入。
藉著每個月的課程,把服務內容課程化,讓大家學到實用技巧。王思瀅期待透過座談會,讓大家有彼此分享、交流的空間,討論正在做的慈善項目所碰到的困難,然後通過討論,一起解決問題。
圖左 :謝公達博士講解如何關懷、慰問、及支持災民,了解他當下的需求和顧慮,並盡力提供幫助。[攝影者:張智嘉]
圖右 :學員們學習如何呼吸,放鬆心情,紓解災後身心壓力。[攝影者:張智嘉]
圖左 :學員們對於「災後心理援助」以及「助人者的自我照護」很感興趣,踴躍發問。[攝影者:張智嘉]
圖右 :社工王思瀅介紹災難變故後,可能產生的身心反應與調適方法。[攝影者:張智嘉]