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醫療志工是醫護人員和病患、家屬間的橋梁，陪伴和膚慰能夠讓病患和家人之間更溫暖，因此醫療志工的自我學習很重要，只要學習就會成長。2018年3月17日在大安聯絡處，有來自中山、大同、中正、萬華和大安區的學
員和志工約有三百七十位，一起來參與醫療志工基礎課程的研習。醫療課務團隊為學員精心規劃的課程有「安寧療護與器官捐贈」、「如何當一位稱職志工」、「醫療器材使用基本知識與操作方式」、「門診服務技巧與人文應對」藉由真實的情境以戲劇方式呈現、「醫院志工的自我保護」以及「醫療志工的參與及體悟」等。
◎溫暖陪伴關懷 化感動為行動
「安寧療護與器官捐贈」由社工林家德來分享，他表示人本來無時無刻都在變化，人生終章如何優雅落幕，安寧療護就是努力減輕邁向死亡的痛苦。他鼓勵大家要提早思考，不要把這困難的決定留給摯愛的家人。他舉了阿美的例子，從原本不接受安寧療護，因有志工的陪伴和關懷，到最後接受，心靈較平靜也過得比以往好。因為沒有家人在身邊，慈濟志工也陪伴阿美走完人生最後的一段路，沒有罣礙，可以萬緣放下。
學員蘇嘉宏跟慈濟結緣是爸爸在十幾年前，在花蓮慈濟醫院住院兩個月，他很感謝當時志工的幫忙，現在每個星期爸爸會到新店慈濟醫院回診做復健，他說：「每次我跟爸爸一起到院方時，師兄師姊都很和氣、也很熱心，都會詢問我們有沒有需要照顧的。」因為這樣，今天蘇嘉宏想來聽聽看能夠多學到什麼，如果有機會也可以去做一些努力和服務。
今天的課程讓蘇嘉宏印象最深刻的是安寧照顧，他哽咽地說：「生老病死是必經的過程，當初我爸爸在加護病房也過了一個禮拜，那時候也是有想過這樣下去會怎麼樣。」蘇嘉宏回想當年外婆接受急救之後，躺在床上大概兩到三年，幾乎是沒有意識的狀態，他是很有感觸的，也知道很多時候我們能做的就是陪伴。
◎服務須知 用在生活
講師志工黃豔仙分享「如何當一位稱職的志工」，醫療志工服務必備的七項法寶，臉要笑、嘴要甜、腰要軟、耳要利、眼睛要亮、手腳要快、頭腦要清楚；自我防護的三招是戴口罩、勤洗手和多喝水。志工若能事前用心、事中靜心、事後寬心，要用生命走入別人的生命，也能夠豐富自己的慧命。
「醫療器材使用基本知識與操作方式」由志工李晨右來解說，一般輪椅、點滴輪椅、骨科輪椅和便盆輪椅的使用方式都不同，他從醫療志工服務當中體會到意念很重要，要去祝福人家，不要擔心，擔心是溫柔的詛咒。
三十年的慈濟因緣，決定不再當逃兵的簡淑美，在上週日參加了大安區第一次的見習志工課程，今天也來上醫療志工的基礎研習。她在課後分享表示，課程有教學、還有實際上的演出，讓我們能夠更深入。例如病床怎麼樣的操作、輪椅要怎麼樣的來使用，讓病人能最舒服。
簡淑美親身感受到：「我到慈濟醫院看診時，跟別家醫院最不同的是非常的溫馨，如果我們有不懂，就有志工可以引導，可以讓病人、需要的人，減輕很多緊張跟壓力。」
李晨右曾經覺得自己很慚愧，當醫院志工時對醫院病患很用心，為什麼對自己的父母並不是如此，後來父親生病時，將承擔醫療志工所學習到的同理心和浴佛技巧用上了，父親也很高興，兒子會幫他沐浴。晨右一開始並不懂何謂「浴佛」？後來才瞭解原來浴是沐浴洗澡、佛是眾生皆能成佛的意思。
志工紀媽咪(紀陳月雲)在「醫療志工的參與及體悟」中提到她問上人，什麼樣的人是最幸福的人？上人回答：「身心健康的人」。這句話讓年輕的張振威印象非常深刻，他覺得人生的目的就是希望能獲得心靈的充實、身體健康，這是最幸福的。這也是振威為什麼想要進來慈濟，除了身體健康平常自己可以保養，心靈的健康現在人是比較缺少的。
張振威分享做醫療志工可以磨練自己的心性，見苦知福，原來自己是這麼幸福，不應該為了一點雞毛蒜皮的小事去動怒，應該要珍惜每一個當下，畢竟人生無常來的時候，再去懊悔當初怎麼對父母這樣。
◎樂於參與 愛的漣漪
「各區愛的互動分享」讓學員分組討論，由每一組的隊輔引導學員分享今天上課的收穫，或是參與志工的感動，更有多位學員上臺回饋心得。
目前就讀研究所的許永霖分享，原來做志工要學的有這麼多，要視病如親，付出自己的心力，以自己的願力來做服務，也是修行。在大學時期，有一天到安養院，一位奶奶含著淚水握著他的手說：「你這麼年輕還來陪伴我們，沒有出去玩。」當初只是抱著服務的心態，沒想到得到的是這麼多正向的回饋，因此許永霖希望自己可以幫助更多的長者或需要的人，讓他們的生命沒有這麼悲觀，可以感受到生活上還是有很多的愛和關懷。
第一次承擔課務的吳淑美，從二月初知道是由她來承擔時，她的年假幾乎都是抱著電腦在修修改改課程和細流。今天的課程順利進行，她鬆了一口氣並分享：「透過戲劇讓他們更清楚門診服務技巧與人文應對，加深印象，希望學員有這個因緣可以到醫院當志工，這是我們開這個課最希望看到的。
學員中有很多年輕人，因跟著家人或朋友參與慈濟活動，或是曾經在慈濟醫院受到志工溫暖的關懷和陪伴，而想要來上這個課程，除了專心聽講，也有人勤作筆記，期待日後也能成為醫療志工擴大愛，服務需要的人。
圖左 ：「安寧療護與器官捐贈」由社工林家德來上這堂課，人本來無時無刻都在變化，安寧療護就是努力減輕邁向死亡的痛苦。他鼓勵大家要提早思考，不要把這困難的決定留給摯愛的家人。[攝影者：羅景譽]
圖右 ：學員蘇嘉宏跟慈濟結緣是爸爸在十幾年前，在花蓮慈濟醫院住院兩個月，他很感謝當下志工的幫忙和關懷。[攝影者：陳元一]
圖左 ：「醫療器材使用基本知識與操作方式」由志工李晨右(左站立)來解說。[攝影者：陳元一]
圖右 ：午齋後，志工呂美智帶來的團康活動，大家站起來動動身體，精神會更好。[攝影者：陳元一]
圖左 ：第一次承擔課務的吳淑美(左一)表示希望學員有這個因緣可以到醫院當志工，這是我們開這個課最希望看到的。[攝影者：黃淑琴]
圖右 ：簡淑美(左二)親身感受到：「我到慈濟醫院看診時，跟別家醫院最不同的是非常的溫馨，如果我們有不懂，就有志工師姊可以引導，可以讓病人、需要的人，減輕很多緊張跟壓力。」[攝影者：黃淑琴]
