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04月20日
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樂觀鬥魂 正向不迷失

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四十年前應徵統一企業業務員時,他自我推薦:沒有大學文憑,也沒有好成績,但是品行甲等,還有海軍陸戰隊的體格,最重要的是,他做事很認真。老闆問他有沒有信心?他回答:不知道有沒有信心,但我會很認真把工作做好 。十多天後,接到了入取通知。

憑藉著不屈不撓的精神、優秀的工作能力,1993年成為第一批外派中國開疆闢土的幹部。他以一罈酸菜開創統一企業中國市場新藍海,從基層業務一路拚搏,成為華中區域總部總經理,他是臺灣彰化社頭子弟,目前是慈濟大學104級護理系慈誠爸爸,蕭逢時。

◎看著前方 不會迷失方向

1993年統一企業董事長高清愿,指派蕭逢時帶領十三位同事,到中國開創事業版圖。十三位是財務、人事、生產、研發、行銷等各領域專才,因此董事長的第一個要求是:家和萬事興;一定要有團隊精神,意見不同沒關係,但不能吵架、不能丟人現眼。除此,還訂了嚴格紀律:1.不談政治、2.不賭博、3.不和異姓有不正常關係。他在白板上寫著三不政策,說:「這些紀律言猶在耳,對我影響最深,至今不逾越。」

創業維艱,守成不易,尤其在陌生環境;雖然很辛苦,但是他用樂觀、積極的態度去面對問題,同時以在臺灣訓練業務員的基本功,培訓應徵進廠的中國青年。業務人員基本功就是:「嘴甜、腰軟、手腳快;我用臺語說,有聽懂嗎?」聽眾齊聲回應:有。他不知道為什麼那些年輕人都不會笑?因此,先要求他們練習笑、練習鞠躬;行為心理學中,新習慣或新理念的形成並得以鞏固,至少需要二十一天,稱之為二十一天效應。

也就是說,一個人的動作或想法,如果重覆二十一天就會變成習慣;每天練習的假笑、彎腰鞠躬也會變成真。手腳快就是勤快,勤快也會成為一種習慣。客戶有很多的選擇,業務員的笑容、禮貌、勤快,會讓他們留下好印象。在行銷策略上則以三好一公道:品質好、服務好、價錢公道為原則。儘管業務員優質、策略完美,仍無法拓展業績。

◎更新知識 學習修正

蕭逢時帶著團隊進行市場調查,吃遍崑山麵食攤,研發出符合當地口味的方便麵,終於抓住了當地人的胃。好景不常,低價位的模仿產品出現,衝擊剛開創的市場。產品遇到強大競爭對手,員工士氣低迷之際,怎麼辦呢?與生俱來的樂觀鬥魂迸發了,「海鷗飛在藍藍海上,不怕狂風巨浪,揮著翅膀、看著前方,不會迷失方向;飛的越高、看的越遠,它在找尋理想;我願像海鷗一樣那麼勇敢堅強……」蕭逢時以這首〈海鷗〉帶動員工唱出勇氣、唱出希望。

跳脫思維,行銷加碼、開拓通路,華麗轉身更上一層樓,第一品牌確立,方便麵轉虧為盈、開始獲利,推廣至中國各區。蕭逢時經總部推薦當選「臺灣十大傑出經理人」並頒發「統一之光」。這些成就他當過眼雲煙,回想當年培訓出來的業務菁英,才是他最感欣慰的:當初訓練的那些幹部,有幾個人已經成為阿里巴巴的合夥人,身價上億,甚至幾十億。「哇!幾十億?」同學們驚呼。對,幾十億。因為阿里巴巴需要懂業務、通路的人才,我們培訓的那些幹部,幫他們賺了很多錢。

看到同學們羨慕的表情,他接著說:如果你想要一點點成長,那只需要改變「行為和態度」;如果你想要跳躍式成長,那就需要改變「思維模式」。蕭逢時給予同學們的建議,也是競爭中的生存法則:不要怕失敗,任何一切都可以重新開始,任何一切都是從心開始談起,知識是需要一直「更新」,面對不同環境和時空背景,需要一直「學習修正」,不能一直把舊有的方式視為理想當然。

◎不怕失敗 勇敢向前走

護理系三年級的同學,講座開始前二十分鐘就來了,她們說是來捧蕭爸爸的場,其實是要聽他的人生經驗。田于婷承認:「這一代年輕人都很害怕失敗,不敢勇敢地向前走,但是蕭爸爸給了新觀念:失敗就是轉機啊!為甚麼不努力地跨出那一步,也許可讓現在變得更好。」三年級實習階段,有時被學姊責備,于婷覺得:很挫折、很緊張,今天聽了分享,才發覺學姊的指責,其實是讓我更進步。

講師面對逆境的態度,讓廖昱淇印象最深刻:一般人遇到逆境很容易跌落低谷,雖然常聽人說危機就是轉機,但是蕭爸爸會思考要如何快速地爬出低谷,以樂觀的態度去度過每一次的危機,而不是讓自己一直陷在低潮的情緒裡。昱淇期望自己的人生,也要像蕭爸爸一樣,用正面態度去度過每一個成長階段。

聽到講師面臨市場競爭困境時,曾桂倫也陷入苦思:好不容易成功了,怎麼又有困境,怎麼辦?她反思:如果是我,會怎麼做?腦海裡浮現了三個字:完蛋了。此時,耳邊傳來鏗鏘有力的聲音:跳脫原來的思維。這句話給了桂倫信心:遇到困境時,不要太害怕,只要用心面對就能突破。未來護理工作上,要學習站在病人的角度,用心照顧他們,也才能得到病人的信任。

今晚(3/22)慈懿咖啡館座無虛席,九十分鐘講座無冷場,蕭逢時笑談困頓、突破、成功、再陷谷底……他以起起落落,辛酸苦楚堆疊的四十年職場經驗,再以座右銘「心存善念、重視因果、相信緣份、互相扶持」勉勵學子們。

圖左 :以一罈酸菜開創統一企業中國市場新藍海,從基層業務一路拚搏,成為華中區域總部總經理,他是臺灣彰化社頭子弟,目前是慈濟大學104級護理系慈誠爸爸,蕭逢時。[攝影者:王美卿]
圖右 :1.不談政治、2.不賭博、3.不和異姓有不正常關係。蕭逢時在白板上寫著三不政策,說:這些紀律言猶在耳,對我影響最深,至今不逾越。[攝影者:呂佩玲]

圖左 :護理系三年級的同學,講座開始前二十分鐘就來了,她們說是來捧蕭爸爸的場,其實是要聽他的人生經驗。(左二:曾桂倫 中:廖昱淇 右後:許宛庭)[攝影者:王美卿]
圖右 :蕭逢時告訴同學們競爭中的生存法則:任何一切都是從心開始談起,知識是需要一直「更新」,面對不同環境和時空背景,需要一直「學習修正」,不能一直把舊有的方式視為理想當然。[攝影者:王美卿]

圖左 :講座尾聲,蕭逢時以人生的座右銘「心存善念、重視因果、相信緣份、互相扶持」勉勵學子們。[攝影者:王美卿]
圖右 :講師面對逆境的態度,讓廖昱淇(左二印)象最深刻:一般人遇到逆境很容易跌落低谷,雖然常聽人說危機就是轉機,但是蕭爸爸會思考要如何快速地爬出低谷,以樂觀的態度去度過每一次的危機,而不是讓自己一直陷在低潮的情緒裡。( 左三:田于婷)[攝影者:王美卿]