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「慈濟有真實的人生故事，有磨手皮、克勤克儉護持大愛臺的志工，他們無悔的付出，寸寸毫毫都是見證人間的歷史。」影片中，證嚴上人期許透過大愛電視臺真實報導，以及人文真善美志工宏觀的紀錄，帶動人人「自我守護心
念，每一刻都有善的思維，開眼界，通人的心耳，擁有美善的人生」。◎關鍵時刻 即時記錄感人故事
十五年來，人文真善美志工結合文字、圖像、影片，不斷地學習運用，隨時做記錄，傳遞美善的故事。4月14日在東區聯絡處舉辦第二天基礎課程，共有一百七十二位志工參與。
宗教處劉秋伶憶及九二一地震時，她看到東興大樓倒下；十四年後，2018年2月6日花蓮大地震，她看到慈濟人動員快速。她被分派到安置災民的慈濟全球國際寮房，負責登記入住寮房的災民，最令她感動的是災民蔡小姐在離開時，留下一封感恩信給她，信中感恩志工們撫慰她受傷的心，也讓她學會感恩，懂得珍惜擁有。這場災難，發生許多感人的故事，要即刻留下歷史紀錄，在忙亂時刻，如何留下珍貴畫面很重要！
人文真善美的使命就是見證歴史，要多觀察，也要即時把身邊感動人的故事記錄下來，才能把美善傳遞出去。人文真善美十週年時，志工們就曾向上人發願要成為上人的千手千眼，報真導正，期勉大家都能恆持初發心。
首次參加基礎課程的大同區學員陳麗芬，本來以為美編多媒體只是和電腦有關，沒想到也是要從心出發，做出動人的作品才能感動別人；講師劉秋伶的授課更是受益良多，讓她對於文字產生興趣，未來會再多加琢磨，寫出感動人的故事。
◎善問者如撞鐘 句句扣人心扉
文字課程講師連建鑫分享採訪的技巧、活動的錄影、出班現場的採訪，以及文字志工要先做的功課。他把最實用的方法整理出來，傾囊相授，讓新芽們有樣學樣，現學現做，做出信心。
連建鑫於1997年參加映象志工至今，目前承擔錄影志工，卻為文字新芽上課，他自我調侃是「久病成良醫」，因為做很久了，知道如何改進，要教會學員如何在快速的時間內，作出精準、美善的報導。他也是義務張老師，在訪問錄影時，會特別關照受訪者的心情，覺察受訪者的肢體語言，從現場的位置，由文字志工先提問簡單易答的問題，營造輕鬆親切的氛圍，讓受訪者的視線向著文字志工，娓娓道出心中的話。
善問者如撞鐘，句句扣人心扉，在仔細傾聽受訪著的描述中，依主題為核心，抓出重要的關鍵字，準備下一個問題，做有效的訪問；一次只問一個問題，按部就班不能鬆散，讓對方可以精準的回答，最後經過排列組合整理，盡量用社會化的語言來講慈濟事，成為有效的專訪，見證人間美善的歷史。有些學員求好心切，難免會給自己壓力，他鼓勵學員要肯定自己；當下有錄到的就是最好的畫面，沒有錄到的就當作下一次改進的目標，回去後自己先當受訪者，體會受訪者的心情。
來自花蓮的吳亞馨，因為2月6日花蓮大地震與靜思精舍的師父們一起去安心家訪，當師父交代大家要記錄，她才發現自己什麼都不會，所以這次來上課。從講師連建鑫的課程中學習到如何採訪，要先暖身暖場，讓受訪者心情不緊張再帶入主題。
◎創意用來服務人群 尋找亮點
美編多媒體課程邀請大愛臺李欣元導演授課，「創意是什麼？」「創意是透過設計與製作，重新做一個真實的詮釋，是用來服務人群。」
李欣元進一步引導學員去思考創意的定義，她播放幾則在大愛臺製作的公益廣告，講述其背後的涵意和企畫的概念，創意是貼近日常生活，能與觀眾溝通，讓人能從中獲得啟示和感動，甚至起而行跟著慈濟一起做，達到服務人群的目標。
「講好慈濟的故事是我一輩子的志業。」李欣元用創意ＳＭＡＲＴ的方式，在每次訪問前必定會做足功課，蒐集主角的故事，走入對方的生命。一個好故事，可以在人們心裡激起「共鳴」，讓人們看見自己，「感染」賦予力量，而去採取行動。「用好的創意去說每個故事」，說故事一定要兼具情與愛，人們要的不是同情，而是同理。「見聞利益」，看到聽到的當下，貼近人心，心靈受益。
唯有清楚知道故事的目的，才能抽取出亮點，讓觀眾留下印象，達到預期效果。她鼓勵大家透過不斷的練習，累積經驗，掌握說故事的方法，讓每一個畫面都具有意義，透過畫面與觀眾溝通，感動自己，也能啟發和感動他人。
來自花蓮的鍾麗雅，是花道講師，這次來學習多媒體，因為常有海外的志工回來，希望以後自己可以製作影片。李欣元導演播放大體老師李鶴振的影片時，印象特別深刻，當時曾去心蓮病房關懷李鶴振，與他互動時，李鶴振曾親口告訴她：「如果有一天學生們在我的身上動刀，就是我心願圓滿的時候。」令她非常感動，原來這支感人的影片是出自於李欣元之手。下午的實作課程，她發現要學的東西還有很多，還要再更努力。
◎善用科技看圖說故事 展實力
現在幾乎人手一支手機，拍照、錄影，傳遞文圖影片，豐富閱讀視野。如何用簡單圖片，加上精簡文字，傳遞美善故事，講師陳婉貞教學員看圖說故事，上傳社群網站。每人拿一張照片，三、五個人為一組，練習將照片組合成動人的故事，上傳「慈濟@台北」社群網站，傳播美善；學員各個腦力激盪，在幾分鐘內，串連出一個個生動的故事。這一堂課驗收文字志工的實力，在「擴寫」「縮寫」之間，需要想像力、創造力，更重要的是帶入社會議題的影響力，身為「慈濟@台北」社群網站小編，陳婉貞笑著說：「這是給學員『補腦』的機會。」
資深真善美志工走在前面，將多年經驗與心得傾囊相授，傳承帶領初學者熟悉作業流程與訣竅，共同承擔為慈濟寫歷史的重要使命，留存美善足跡。
圖左 ：宗教處劉秋伶分享人文真善美的使命就是見證歴史，要多觀察，也要即時把身邊感動人的故事記錄下來，把美善傳遞出去。[攝影者：黃榮輝]
圖右 ：文字課程講師連建鑫分享採訪的技巧、活動的錄影、出班現場的採訪，以及文字志工要先做的功課，他把最實用的方法整理出來，傾囊相授，讓新芽們有樣學樣，現學現做，做出信心。[攝影者：黃榮輝]
圖左 ：美編多媒體課程邀請大愛臺李欣元導演授課，分享創意用來服務人群，用創意ＳＭＡＲＴ的方式去說每個故事，她表示：「講好慈濟的故事是我一輩子的志業。」[攝影者：黃榮輝]
圖右 ：來自花蓮的學員鍾麗雅，是花道講師，這次來學多媒體，希望以後自己可以製作影片分享。[攝影者：黃榮輝]
圖左 ：文字講師陳婉貞教導學員看圖說故事，發揮創意，上傳社群網站，傳遞美善。陳婉貞笑著說：「這是給學員『補腦』的機會。」[攝影者：黃榮輝]
圖右 ：錄影講師王美卿指噵學員如何操作錄影機。[攝影者：黃榮輝]
圖左 ：平面攝影講師江昆璘教導學員認識白平衡。[攝影者：黃榮輝]
圖右 ：大安區見習志工王英驊學習剪輯，雖然軟體和以前學的不同，但概念都一樣，多加練習就可以，令他開心的是，學到錄影時聲音的控制及調整，這對他很有幫助。[攝影者：黃榮輝]
