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4月8日的清晨下著滂沱大雨，新竹市慈雲路附近的慈濟環保志工正忙著做資源回收分類，此時在這社區的另個角落，無常正悄悄發生，一場大火將一位堅強女性的心都燒碎了。當家中女主人劉太太從市場買菜回來時，被眼前的
一幕嚇傻了，許多警消人員正努力地搶救她的孩子及找尋屋內的家人；不幸的是，行動不便的丈夫在這場火災中喪生，貼心且努力向學的二兒子也在火災中嗆傷送醫急救。◎無常發生 啟動關懷
慈濟新竹訪視團隊，從曾資程議員臉書得知此事，即開始動員社區訪視團隊，進行受災戶醫院關懷並送上急難慰問金，安定受災戶的身與心。訪視團隊經過不斷的關懷與討論，瞭解女主人心中那份心力交瘁的無奈感，家中急需慈濟人協助清掃，團隊經過她的同意後，立即動員社區志工二十五位開始安排打掃事宜。
4月15日清晨，突然下起一陣大雨、氣溫驟降，卻無法阻擋志工助人的心。等待該里里長到場，志工陸續進入火場清理，迎面撲鼻是一股燻黑的焦油味，志工用虔誠謹慎的心情、動作，安住在各樓層協力合作，縱使清洗下來的汙濁黑水流到手臂上，甚至有些過敏，志工也不覺得苦，因為志工的心裡知道「受災戶心裡的苦比我們身體的苦還要強上千百倍，我們其實很幸福！」
清掃前，協助組裝鷹架的王明永師兄：「祝福罹難的男主人早日往生淨土，也祝福家中的其他人能早日回歸到正常生活。」明永看到這場火災的發生，體悟到無常示現隨時都會來到，人人更應把握因緣去布施行善。
協助一樓大廳髒水往外清出的竹科和氣組長吳月紅，感恩志工在活動頻繁下仍能抽空來打掃幫忙，經過大家的用心幫忙刷洗，原本烏黑髒亂的環境，已經變白。
志工楊世安道出，只要社會上有需要幫忙的地方，慈濟人一定能發揮「行善、行孝不能等」的精神，勇於付出，用同理心幫忙他們。
◎做中學習 智慧生起
目前就讀碩士的慈青學長姜敬凡，第一次來到火災受災戶的現場，做居家清掃的工作，深覺這次的經驗很特別，原來一把火燒了之後，會讓整間屋子黑煙密布、焦油味四起，而透過大家從天花板、牆壁、到地板打掃乾淨，證明團結的力量真的很大。
也是第一次來到火災現場幫忙的新竹慈青合心幹事簡弘凱，分享在現場幫忙或許會比較累一點，但心中卻是富有的，尤其跟師姑師伯一起幫忙真得很開心。
「很多志工放下手邊的事情來幫忙，讓這家的人能早一點回家，有家可回方能安住他們的身心。透過大家的合和互協，從中體悟到真得會生智慧！」互愛組長曾綉梁說著。提到一開始看到黑黑的一片，有點迷茫不知從何著手，但大家心念「做就對了」。過程中，綉梁看到大家一次一次地清掃，將髒髒的汙水掃出，不就是將心中的無明、垢穢、習氣給清掃出嗎？人猶如水一樣，一直洗淨，最後掃出來的水就會乾淨的，頓時看見了清明自性光明的感覺，亦悟出佛法的真諦。
承擔讀書會導讀人的吳金源分享，師兄師姊的當下幫忙，就是精進，當作把一個穢土變成一塊淨土，行菩薩道為的就是利益眾生，更見證慈濟人的義不容辭。上人常提「諸行無常」，無常何時會到真的不知道，但時時刻刻都要作好準備，方能應對充容。
◎平安是福 愛一直在
屋子雖然經過一星期室內外的空氣交換，但燻焦味依然濃烈，打掃過程中還有「中場休息」，志工到戶外喝水以及呼吸新鮮空氣，天空也逐漸放晴，空氣更覺得清新無比。此時，志工看著已打掃乾淨的火災現場，共同的感觸就是「平安又能助人真好」;受災戶很訝異來打掃的志工居然大部分都是上班族，而且全部都是義務協助，無須準備午餐及任何費用給他們，因為全球慈濟人的愛一直都在，都在最需要幫助的地方。
結束清掃後，訪視團隊帶著女主人從頭檢視一次，看到由黑變白的牆面及地板，女主人流下感動的淚水，頻頻說著：「還好有你們來幫忙!」最後，志工用歌聲〈無量壽福〉給予受災戶最虔誠「愛的祝福」，祝福他們重生、重新出發。
圖左 ：新竹竹科和氣訪視幹事王耀華，抱著劉太太，在她耳邊細細低語，鼓勵她要堅強、早日揮別困境。[攝影者：黃偉恩]
圖右 ：讀書會承擔導讀人的志工吳金源分享，上人常提「諸行無常」，無常何時會到真的不知道，但時時刻刻都要作好準備，方能應對充容。[攝影者：黃偉恩]
圖左 ：清掃前，協助組裝鷹架的王明永師兄(左)，看到這火災的發生，體悟到無常示現隨時都會來到，人人更應把握因緣去布施行善。[攝影者：黃偉恩]
圖右 ：為受災戶清掃環境的志工楊世安，道出用同理心來幫忙他們，是他此次任務最大的收穫。[攝影者：黃偉恩]
圖左 ：第一次來到火災現場幫忙的新竹慈青合心幹事簡弘凱(左)，分享在現場幫忙或許會比較累一點，但心中卻是富有的，尤其跟師姑師伯一起幫忙真得很開心。[攝影者：黃偉恩]
圖右 ：火災令牆壁烏黑一片，劉太太(右二)與兩個兒子(左一、左二)也加入清掃的行列。[攝影者：黃偉恩]
圖左 ：火災發生後，志工馬上啟動醫院關懷，關懷嗆傷送醫的劉太太二兒子，志工曾綉梁(右)亦送上急難慰問金，安定受災戶的身與心。[攝影者：陳秋蘭]
圖右 ：結束清掃後，志工用歌聲〈無量壽福〉給予受災戶最虔誠「愛的祝福」，祝福他們重生、重新出發。[攝影者：黃偉恩]
