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什麼樣的信念，讓這群人總在災難來時立即出現在災區？什麼樣的訓練，讓不少災民吃到的第一碗熱食、身上禦寒的毛毯，都來自藍天白雲誠摯的雙手？是居安思危的戒慎虔誠，是未曾停歇的精進共修，讓慈濟人用愛守護、一直
都在。◎防賑災研習 全臺首場
2018年4月14日，慈濟全臺第一場2018年國內防賑災研習會，上午八點在臺中靜思堂展開。
一百九十七位來自臺中、港區、南投及苗栗的志工及職工，在理論與實務雙軌併行中，互相研討。司儀介紹各區防賑災召集人，港區洪萬得率先說出大家的心聲：「感恩宗教處同仁分享寶貴經驗，一定會認真學習。」
第一堂課由中山大學毛正氣教授主講「氣候型態與災害預防」。從臺灣特殊地理位置、地震與海嘯談起，再到天氣型態與災變天氣及中臺灣的潛勢災害區。專業知識透過毛教授深入淺出的說明，也能淺顯易懂。
「中部的斷層很厚，要非常注意」、「梅雨如果加上西南氣流，臺中、南投就會受影響，造成強降雨。」毛正氣分析中臺灣可能面臨的狀況，尤其每年五至六月的梅雨季，在極端氣候日益嚴峻之下，需留心水患。
毛教授叮嚀：「2005年世界銀行評估臺灣是災害高風險地區，先天不足，又沒有敬天愛地、保護我們生活的地方，但其實我們都是防賑災的一員。」人們總是太容易忘記教訓，唯有不斷溫故知新，才能從災害中學習成長。
「這幾年臺中真的比較幸運，很少有颱風，但梅雨季時是防不勝防，這也需要事先演練、準備，還要有團隊。」南屯二區吳淑卿在防災協調中心擔任電話諮詢已有八年之久，每次出勤雖不免緊張，但更感恩都能平安過關。
為免災時措手不及，平時就應組成團隊，淑卿說：「把每個人的工作弄清楚，萬一有災難，各就各位，效率會更好。」
◎備災誠戒慎 分區模擬
「慈濟防災協調組織與運作理念」這堂課，由四合心區召集人王運敬主講。「如果大地震發生在臺中，誰要去畫這張災區地圖？誰知道現有多少條毛毯？多少福慧床？發放慰問金的信封袋夠不夠？」王師兄一連拋出許多問題，以他參與年初0206花蓮地震賑災的經驗，讓大家反思「我們準備好了嗎？」
在照片中看到怵目驚心的災區，及志工不眠不休的付出，王運敬藉由這些畫面呈現出的「果」，引導學員思考何為「因」，平時應如何作為，才能臨危不亂。「所有備災行動，都要回歸到一個根源，我們的準備，有沒有戒慎虔誠的備災狀態。」
接下來是最能增進研習效果的「實務模擬」。志工依地區分二個場地上課，由講師就「了解災情」、「人力凝聚」、「對外聯絡」及「膚慰關懷」等不同面向，引導大家腦力激盪、限時提出解決方案。
慈發處陳珮甄師姊問：「人力在哪裡、聯絡誰、如何啟動防災作業？」港、投、苗等區志工紛紛討論起來，再觀摩各區答案，並由珮甄及其他工作人員適時回饋、補充。臺中的志工則在王運敬帶領下，同樣利用情境的設計來跑救災流程，提高災害來襲的應變力。
◎仿真情境題 用心演練
感恩廳裡一群人圍坐成「ㄇ」字型，桌上有不同組別名牌，召集人、副召集人、行政、總務、機動、急難救助、人力支援……琳瑯滿目共十六項，還有藍色布條大大寫著「防災協調中心」。一看，秒懂，原來慈濟人平常就是這樣演練，許多人熟知的「慈濟」救災品牌，就是一步一腳印，踏踏實實做出來的。
下午的實務模擬以不同形態進行，設計不可預期的災難及各種需求狀況，結合賑災情境，讓志工能清楚救災指揮系統與運作模式。
當Line群組傳來某大樓倒塌，現要成立災區服務中心，總務組與機動組該如何因應？又或得知整排民宅下陷，居民安置於體育館，關懷組與訪視組第一時間該做什麼？
臺中區志工團隊陸續接到變化球，趕緊研商對策，讓演練務求逼真，不足之處再由王運敬講解。另外港、投、苗區志工則在401教室，也是討論熱絡。
過程中王師兄以設置災區服務中心與公部門聯繫為例，提醒需瞭解災民安置進度，若地點變動，公傳組、輪值人力等相關規劃也要隨之調整。此即宏觀面的因應，非單項處理，各功能組間亦是環環相扣。「針對單點的部分，衍伸性的結構面思考，提供給大家參考。」
召集人問：「送了多少？」機動組：「五部環保車載送福慧床，一部廂行車載送毛毯。」「確認了嗎？可以結案了嗎？」總務組：「可以結案了！」此時宗教處同仁趕緊說明：「等一下，是送到哪裡去？簽收了嗎？都要追蹤啦！」模擬時，因不太熟練難免「卡卡」，眾人不由得笑了出來。
他們小小的手忙腳亂，是嘗試著想做得更到位的努力；不論年輕或年長，聽從指導，修正再來一次。接二連三的狀況題，儘管演練不盡完美，志工的認真，令人感動；那份投入的甘願，多可愛、更可敬。
◎試用新系統 亂中有序
實務模擬同時並試用宗教處柳宗言師兄新開發的系統，可即時輸入賑災任務、時間、地點、物資及人力需求等資訊，讓本會、各區同步掌握最新動態。
柳師兄回想2009年的八八水災，災難大、災區多，面對的協調中心也多，資訊溝通皆依賴電話，而電話卻總是塞爆，「那時候就在想如果有個系統，媒合兩邊訊息，各組進度都可以在上面呈現出來。」
系統化整合各方訊息，精準動態管理，以悲啟智，又是賑災一項新利器。宗言提到：「災難時一定很亂，當訊息排山倒海而來，難免會忽略或重複，透過這樣有效管理，就不會毫無章法，可以達到亂中有序。」
聽到一旁師姊說柳師兄為了這個系統，忙到半夜三點，教室裡響起讚歎的掌聲。演練時負責輸入資料的清水區志工楊江彰，對此工具給了極高評價。「這個系統讓訊息傳遞更快速，是累積很多實務經驗寫出來的，邏輯設計嚴謹，很實用、操作很簡易，相當理想。」
南投防賑災召集人洪俊圭也肯定這套系統，他說每當災害來時，召集人可是比任何人更著急，「以前用腦筋想、白板寫，比較亂，現在有這個系統一清二楚。」也建議各組都要學習電腦操作，洪師兄表示：「回去會跟和氣組隊串連、共識，讓他們知道現在賑災的方向，運作會更圓融。」
◎學而時習之 持續不懈
「經過今天的演練，對於防災有正向幫助。兵荒馬亂中也考驗組隊間溝通協調，思惟怎麼去『定』，『定』確實很重要。」苗栗陳榮堅分享研習心得。
「今天真是獲益良多，當災難來時，眼光、格局要放大，內心要精準細膩，六度萬行也是在這個時候顯現出來。」臺中沈國福強調防賑災過程中，仍需保有人文精神，正因為有上人的法，才讓救災行動更有溫度。
對於曾經歷九二一的南投人，這堂課程不僅有用、更有感。「這個課程真的是讓我心有所感，包括毛博士的分享，臺灣就是一個多災的地方，這是既定的宿命，最重要的是事前準備。」來自埔里的李貞慧有感而發。
今日所學回到社區如何平行展開，才是關鍵。貞慧說：「我有一個馬上要做的事情，把埔里和氣區的大地圖，張貼在大家都看得到的地方，還要請總務確認物資存量。」透過開會，把防賑災的觀念與運作分享其他志工。
花了一天的時間，不厭其煩的演練，為何這群人甘之如飴呢？貞慧給了最好的詮釋：「就是上人告訴我們的無緣大慈、同體大悲。」真正實踐了「匹夫有責」的當仁不讓。自2010年開辦的防賑災研習，凝聚眾人合心，將會在各地持續展開，祈願防範未然，備而不用，天下無災無難。
圖左 ：2018年4月14日，慈濟全臺第一場2018年國內防賑災研習會課程，在臺中靜思堂展開，共一百九十七位志工、職工參與。[攝影者：黃善繼]
圖右 ：中山大學毛正氣教授分析中臺灣，梅雨季如果加上西南氣流，需留心水患。[攝影者：黃善繼]
圖左 ：臺中沈國福師兄（右）強調防賑災過程中，仍需保有人文精神，正因為有上人的法，才讓救災行動更有溫度。[攝影者：黃善繼]
圖右 ：實務模擬課程設計不可預期的災難及各種需求狀況，結合賑災情境，讓志工能清楚救災指揮系統與運作模式。[攝影者：黃善繼]
圖左 ：南屯二區吳淑卿（左）在防災協調中心擔任電話諮詢已有八年之久，每次出勤雖不免緊張，但更感恩都能平安過關。[攝影者：黃善繼]
圖右 ：演練時志工討論熱絡，負責輸入資料的清水區楊江彰（左五），肯定柳宗言新開發的系統：「讓訊息傳遞更快速，很實用、操作很簡易。」[攝影者：黃善繼]
圖左 ：埔里的志工李貞慧說：「這個課程真的是讓我心有所感，包括毛博士的分享，臺灣是個多災的地方，最重要的是事前準備。」[攝影者：黃善繼]
圖右 ：南投防賑災召集人洪俊圭表示：「回去會跟和氣組隊串連、共識，讓他們知道現在賑災的方向，運作會更圓融。」[攝影者：黃善繼]
