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張紅芬師姊播放一段影片讓大家欣賞,內容是從一個人主動幫忙,讓被幫助的人成為一個主動幫助人的人。因為受助的感動,讓他願意將善念一直持續傳遞出去,形成一個友善的環境,一個愛的循環。循環的事件也證明了行善是快樂的。 紅芬師姊勉勵大家,要做一個勇於承擔的人,不要做一個心不在焉的志工,用心即是專業,志工是醫院硬體中的軟體,期許大家把握因緣來做人間菩薩,讓醫療服務更加溫馨美好。
◎ 志工多用心 醫護好幫手
在醫院門診區,志工需要做哪些服務呢?課程也邀請到大林慈院邱麗美護理長為大家說明,在醫院遇到的病患為年邁的長者,有些長者會聽不懂護理師所說的「批價」是什麼?請志工們在說明時能用「繳錢」二字,會便於溝通與協助。另外也提到,對於各部門的名稱、地點,醫院做了些修改,醫療志工們就要多注意了。例如:若有患者問起「胃鏡室在哪,怎麼不在之前那裡了?」,抑或是「腦波室在哪?」。這種情況就必須明確指引他們前往「內視鏡室」與「神經檢查室」。而「放射科」改成了「影像醫學科」,「肺功能室」改成了「胸腔內科」,這些都需志工們多費心,去協助病患找到他們該去的樓層。
護理長也分享醫療志工們要做的就是:安撫、溝通、協助跟用愛去關懷病患,但絕不能有任何醫療行為。更重要的是在照顧病人時,也要照顧自己,最基本的是口罩一定要戴,若看到有人咳嗽,也能提醒他戴,保護自己也保護他人。還要小心,若手臂有裝人工血管的,在量血壓時別量那隻手,避免弄壞血管。最後還告訴在座大眾,有任何問題時不要吝嗇或怕麻煩到護理人員,請盡量找護理師,一同給予病人適時的幫助。
◎ 醫療資訊 守護志工
大林慈院腸胃內科曾國枝醫師,對現今台灣癌症的第一名大腸癌也提供醫療資訊,容易罹患大腸癌的危險因子,如:遺傳、慢性發炎性大腸癌、身體活動低者、吃紅肉、脂肪、肥胖者、喝酒、年長者等。做大便篩檢與大腸鏡檢查,能早期發現。還要注意飲食,有許多疾病一開始都先從發炎開始,所以要注意身體發出的訊息,及時治療。
另外科吳晉嘉醫師也分享平常會疏忽的小毛病,像是痔瘡,有分內痔與外痔,通常不對生活造成影響或無不適的話,是可以不用太緊張的,痔瘡是身體本來就會有的情況。倘若有肝硬化的人,痔瘡的問題會明顯些。平常如廁時若有出現鮮紅色的血液,有可能是內痔引起的,約三到五天會停止。若想降低痔瘡的困擾,日常飲食應減少刺激性食物,也須避免熬夜,多喝水。而痔瘡嚴重時,視情況就須開刀。
◎ 愛的互動有撇步
今日課程安排有大醫王專業的醫療知識,門診服務注意事項外,並邀請中正大學教授盧鴻毅,他因帶著爸爸去大林醫院看診,一進大門志工溫言軟語的問候,讓他感受到這家醫院的不同,因緣成熟也加入醫療志工行列,並受證為上人的弟子,盧教授分享他做醫療志工愛的互動是有撇步的唷!嘴要甜,腰要軟,手腳要快,加上超強的親和、貼心的傾聽與逗笑功力不只讓他做醫療志工時是法寶,更是阿嬤們的最愛。把年邁長者當成自己的阿嬤,阿公,就像孫子一樣的撒嬌,更能貼近彼此距離,讓長者暫時忘卻病苦及候診的等待。鴻毅教授分享忘記自己的身分,更能彎下腰,志工需要察言觀色也要有應變能力。當志工需要熱情、慈悲與傾聽,更需要家人的護持,把當志工的快樂與人分享,就會越做越歡喜。
◎ 志為志工 守護愛
一想到爸爸檢查時就發現是大腸癌末期,猶如晴天霹靂,在陪伴爸爸三、四個月後往生讓學員吳錦春說著眼淚就漱漱掉下來,認識慈濟半年時間就讓錦春師姊選擇上醫療志工職前訓練課程,「陪伴是非常的重要,讓家人和病人安心,享有尊嚴與愛的關懷。」錦春師姊如是說,雖然還沒去做醫療志工,但是錦春師姊已準備好,將所學奉獻給生病的人們,把思念化為行動彌補失親的苦痛。
今年參與培訓的謝榮固師兄由警察退休後,就加入慈濟大家庭,雖然長達七年時間因為照顧老邁生病的父親,讓他遲遲到今年才參與培訓,也因為長時間陪伴爸爸並料理三餐隨恃在側,更能體會陪伴的重要。榮固說:「生病的人身心靈極需要依靠,上過職前訓練課程,更加了解並加以致用,更能發揮生命良能。」
單月大林醫院做志工一星期,雙月大林醫院,花蓮醫院半個月,新營吳萬江師兄12年來願力與初發心成就他,志工時數已累積近6千小時,平日除了社區活動,環保與醫療志工是萬江師兄全身投入的志願,上人說入我門不貧,出我門不富,師兄感受到知足的快樂並感恩身體健康,三餐沒問題,煩惱少,家庭和樂,就是付出得到最大的收穫。承擔合心幹事,萬江師兄希望課程安排讓學員充分了解醫療志工的本分,並招募更多的志工服務人群。
醫療志工職前訓練能增加醫療常識,在服務患者同時,也要照顧好自己的身體,有了健康,能為人服務,就是有福的人生。
圖左 :大林慈院邱麗美護理長分享醫療志工們要做的就是:安撫、溝通、協助跟用愛去關懷病患,並給予病患適時的幫助。[攝影者:林柔媫]
圖右 :中正大學盧鴻毅教授以詼諧幽默的方式,分享醫療志工如何與病患愛的互動。[攝影者:許裕哲]
圖左 :大家在盧教授詼諧的分享,不斷的傳出笑聲,也代表大家都認真地吸收他的經驗。[攝影者:許裕哲]
圖右 :曾國枝醫師分享腸胃內科及肝病的醫學常識,要注意身體發出的訊息,及時治療。[攝影者:許裕哲]
圖左 :吳錦春師姊有感而發,陪伴是非常的重要,讓家屬和病人安心,享有尊嚴與愛的關懷。[攝影者:許裕哲]
圖右 :謝榮固師兄(中)由警察退休後,長期陪伴生病的父親,今年參加培訓更能體會「生病的人身心靈極需要依靠,志工前訓練課程,更加了解並加以致用,更能發揮生命良能。」[攝影者:許裕哲]
圖左 :吳萬江師兄12年來願力與初發心成就他,醫療志工時數已累積近6千小時。並希望課程安排讓學員充分了解醫療志工的本分,並招募更多的志工服務人群。[攝影者:林柔媫]