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2018年5月24日，晚上七點，慈濟臺北松山聯絡處志工在臺上以悠美的手語呈現〈修行〉，揭開了長者關懷溫馨座談會的序幕，總共有一百七十三位志工及基金會社工與會。慈濟松山聯絡處志工關懷獨居長者已經二十 多年了，目前在社區列入關懷的獨居長者已經超過一百位，參與關懷的志工也將近九十位。隨著歲月流轉，部分志工從二十年前開始參與關懷，至今自己也已年長，所以不斷有新進志工加入關懷行列。這一場座談會，除了讓大家溫故知新外，主要是由資深志工實務分享，並將經驗傳承給新加入的志工，讓獨居長者能夠得到更溫馨的關懷。
◎關懷獨老 體悟幸福
志工黃瑞溢手持一把傘，模擬老人一樣摟著背走出臺前。他說自己不是在取笑長者，而是要提醒大家要時時注意長者的行動極限，以及潛在的危險性。他所關懷的長者，三井伯伯有時無法躺著睡，站著時要不斷地換腳站，非常不方便，頭也無法抬起，連看電視都時都要讓電視螢幕平躺，而他站著看。
三井伯伯雙耳失聰，言語很少，剛開始時他必需想儘各種方法與他溝通與互動；面對面時用紙與筆傳達意思，遠距離時則用傳真機互相傳送訊息。拜科技之賜，現在已由老人服務中心社工，協助成立一個包括社工、里長、三井伯伯及黃瑞溢的群組，由他負責教阿伯運用現代科技與大家溝通。他說讓一個不太懂3C產品的人，去教另一位也不懂 3C的長者，其結果可以想像而知，縱使如此，卻也讓阿伯感受到眾人對他的關心與愛護。
看到阿伯行動上的各種不方便，黃瑞溢深深體悟到四肢健全，耳聰目明，能夠行動自如，這就是人生最大的幸福了。
◎關懷之路 福慧雙修
關懷獨居長者已有二十年經驗的志工楊林錦貴，分享高齡化社會已經來臨，但因為家人必須上班、上學，或是工作關係而外移，加上年青人生育率降低等各種因素，造成一般家庭照護人力的缺乏。因此，政府推出「長照2.0」的計畫，並且很清楚的訂定長期照顧服務的對象。長期照顧的服務項目眾多，其中六項比較普遍的服務，包含居家護理、喘息服務、復健服務、交通接送、營養餐飲服務及在宅醫療等，以及各項服務的諮詢電話。
楊林錦貴也利用這個機會澄清，在實際關懷過程中志工時常提出來的問題，其中一個問題是「很難相處的個案可以自動停訪嗎？」她引用西方心理學大師布萊恩．魏斯博士的話：「我們要學習接近那些磁場和我們不同的人。」她說：「與我們磁場相同的人，相處得好是很自然的事，但大家有志一同走在修行路上，走向磁場與你不同的人，並且幫助這些人，是修行很重要的事。」她也用證嚴上人的教誨：「能來人間現相修行，要先結好人緣。 」來勉勵大家關懷路上難行能行。
現場參加座談的志工也分享自己的經驗，有時碰到初次接觸的獨居長者不理不睬，志工莊妙卿會先寫一張小卡片寄給長者，除自我介紹外，並探詢志工何時方便到府拜訪，且說明拜訪的目的，後續再打電話給長者預約時間。志工李瑞珠則分享，將初次接觸的獨居長者，當作自己的父母一樣關心，而且很清楚的讓他們知道，志工的拜訪只是很單純的關懷，經過一段時間互動後，長者都可以感受到志工的誠懇。
楊林錦貴最後和大家分享與長者互動的一些軟實力，做慈善也需要運用智慧，她期望大家更用心，並聯結長者的兒女、里長、老人服務中心社工，運用團隊的力量及健康中心的社區資源，讓獨居長者能夠得到更妥善的關懷。她祝福大家始終樂修一切善行，與會的志工不只吸收「長照2.0」新知，也學到不少寶貴的經驗。
圖左 ：5月24日，一百七十三位志工及社工，參加在慈濟臺北松山聯絡處舉辦的長者關懷溫馨座談。[攝影者：蔡麗瑜]
圖右 ：座談活動開始，首先介紹社區參與獨居長者關懷志工團隊的各組聯絡人。[攝影者：蔡麗瑜]
圖左 ：關懷獨居長者已有二十年經驗的志工楊林錦貴向大家分享「長照2.0」及關懷長者的軟實力。[攝影者：蔡麗瑜]
圖右 ：志工莊妙卿分享初次接觸的獨居長者，會先寫一張小卡片寄給長者，說明拜訪的目的，後續再以電話聯絡。[攝影者：蔡麗瑜]
