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什麼是假新聞呢？顧名思義，假的、新聞內容與事實不符，簡單言之，假新聞就是謠言，因為謠言精彩有趣，再經過加油添醋，散播速度令人咋舌，在網路時代的破壞力、滲透力、影響力至深且鉅。◎面對假消息 溝通之道
「2018公傳人文精進營」7月1日下午第一堂課，特別情商臺藝大廣電系賴祥蔚教授以「假消息氾濫時代的溝通」為題，賴教授以其對媒體的關注、對社會的觀察入微，指出慈濟為何做得很多，卻得到很多的誤會與批評，肇因於「知名度高、社會期望大、獨特的優良文化。」賴教授時而穿插幽默風趣的生活小故事，時而描繪參與慈濟的親身經驗，學員聽得專注凝神之餘，不時發出會心的笑聲，課程精彩不在話下。
隨著社群媒體的蓬勃發展，假新聞快速流竄，究竟該採取什麼應對方法？賴教授提出解決之道：一、要記得按「讚！」有人在FB發文挺慈濟為慈濟做說明時，對其中肯的言論，要記得按「讚！」，樂於分享轉傳，可以減少誤會持續擴大。例如：有人質疑花蓮地震，慈濟捐款比四川汶川地震少很多，有正義人士發文說明解釋，應給予肯定支持，因為這樣才不會助長假消息散播，可以改變對慈濟有質疑的人的想法。
二、請朋友幫忙說明，他指出如果是慈濟人自己解釋會打折扣。例如：結緣品，有人說，每次參加活動都會收到，懷疑慈濟人很浪費，而買結緣品的錢可能是出自貧困但有善心的人的捐款，殊不知都是志工自掏腰包買來送給會眾的，並沒有用到捐款的一絲一毫，此話若由志工親自說，不免有邀功之嫌，若藉由認識慈濟的朋友幫忙說明，除了解惑釋疑，質疑之人也能欣然接受。
◎精進研習 報真導正為己任
公傳志工洪淑麗，這次承擔臺南區的領隊，帶領三十位志工，來參加精進營。她首先感謝公傳提供的課程，讓大家有機會一起進修研習、切磋分享。聽了賴祥蔚教授的「假消息氾濫時代的溝通」，有感而發：當慈濟有假消息發生時，一定會與相關部門求證，並取得內部共識，再對外界說明清楚。
游孟雅也是臺南區的公傳志工，賴教授的課程給她很大的省思，認為面對有人質疑時，自己態度要堅決，才不會被假消息牽引；而社會對慈濟期望很高，所以要無時無刻注意自我的形象儀態；再者期許自己做一個有溫度的人，以真誠的心與人相處，人與人之間愛的存款如果夠深夠厚，碰到假消息不需爭辯，則不攻自破。
面對數位科技、社群網站的發達，到處有假新聞垃圾資訊，希望身為媒體新聞工作者和志工，除了本身要兼顧專業與倫理；也希望藉由今日研討分享，學會溝通「報真導正」，遏止假消息流竄，讓謠言止於智者，讓社會更美善。
圖左 ：洪淑麗（右一）有感而發：「當慈濟有假消息，會跟相關部門求證，並取得內部共識，再對外界說明清楚。」[攝影者：何照烈]
圖右 ：游孟雅（右一）期許自己做一個有溫度的人，以真誠的心與人相處，人與人之間愛的存款如果深厚，碰到假消息不需爭辯，則不攻自破。[攝影者：何照烈]
