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在慈青〈I am powerful〉青春洋溢、熱情活力地帶動唱後，2018年慈濟教育功能團隊合心共識營，第二天早上最後一堂課，為大家上課的是同樣出自慈青，如今在慈濟科技大學，擔任行銷與流通管理學系主任
的郭又銘教授，他要將兩年的商業行銷課程濃縮在一個小時內，深入淺出地幫助在場的教育功能團隊與慈青，思考如何將慈濟推廣出去。◎SWOT分析 做全臺第一
對企業而言，總是希望透過行銷手法，將商品推銷出去，進而獲利；對公益的慈濟來說，非為名非為利，而是期盼透過學習商業模式，將做好事的理念散播出去，發揮影響力。一開始郭主任先調查在場學員的年齡、背景及是否擔任教育功能團隊課務行政相關職務；藉此，他要讓學員知道，從經營管理的角度來看，必須先知道要行銷的對象是誰，亦即親子成長班也好，慈青營隊也好，要如何廣招學員，確實是門大學問。
郭主任強調，商品行銷不能只想著賺錢，要「以人為中心設計」，站在對方角度去思考，同時要能「與使用者一起創造價值」來提供服務。「一理通，萬理徹」做慈濟也要一樣思維。「我們怎麼了？」是服務概念無法打動消費者，抑或消費者使用後對服務不滿意？所訴求的能否用一句話說給人聽？以安排暑期活動為例，若每次都是用四大八法為主題，要如何吸引家長、孩子參加？兼具慈青、慈誠、教授與人父身分，郭又銘主任貼近學員心理且務實的舉例，讓學員心有戚戚焉。
相較北區慈青暑期活動和另一個科學營的招生海報，郭主任指出，前者的海報設計和slogan「今夏玩很大」相對新穎吸引人，後者則要高額的費用，但慈青報名人數不增反減，後者卻是「秒殺」情形。他點出關鍵，「課程要有變化，要想辦法讓人期待，口耳相傳，而且來了就有感受。」有價值，再貴也會參加。
「我們怎麼了？」是組織未給予支持、沒準備好就上市，還是未能正確解讀市場需求，加上主見凌越理性？他提醒與會學員去觀察流行趨勢，放下我執，辦出有價值的營隊。如果還是無法聚焦，他建議透過SWOT分析，找出慈濟及營隊的優點、缺點、機會和威脅，明確定位，認清並掌握外界環境與內部團隊，用優點降低威脅，改善缺點，增加機會。
追根究柢，學員要問自己能夠幫助家長或孩子解決什麼問題，站在他們的角度去思考。以環保為例，各級學校都必須辦理環境教育研習或活動，學生需要服務學習的志工時數，教育功能團隊可以去拜會學校，尋求與學校合作，既幫學校解決需求，也能順勢推動環保愛地球，一舉數得。
因為第一和第二差很大，「要做就要到做最好，做全臺第一，甚至是唯一。」郭主任期許學員要有這樣的願景，找出顧客群，以他們為主要市場，去設計產品和推廣方案。過去發傳單或貼海報的方式，也要思考到什麼地方發送，貼在哪裡才能廣為周知，才真的有用。再者，通訊軟體如IG、Line 、FB打卡及代言人等方式，也都是可善用的通路。慈濟是穩定社會的力量，做為志業推廣的最前鋒，他期勉學員面對困境，找到機會，解決困難，讓志業永流傳。
◎與時俱進 行銷慈濟
來自臺南的呂秀分，從兒子國小六年級開始到如今念高二，因為大愛媽媽的學習，增進她與兒子的親子溝通，也更了解青少年問題。第一次報名參加教育功能團隊共識營，剛到的時候，呂秀分因對環境不熟悉，緊跟著隊伍很怕把自己給弄丟了；幸好晚上的溫馨座談，感受常住師父的溫馨關懷，以及學員間提出的問題很快獲得解答，化解了她的不安。
「要為成功找方法，不要為失敗找藉口。」經由一堂堂課程，秀分嘗試吸取其中可做為借鏡的策略。像結合靜思語的桌遊活動，就打破她過去認為桌遊只是遊戲的印象，符合郭主任所說的流行趨勢。「教育功能團隊要與時俱進，兼具專業與人文；並適度找外部團體合作，廣開善門。」也讓秀分重新認知教育功能團隊，未來可能推動的方向。
秀分表示，她所在的臺南安平區，大愛媽媽報名很踴躍，有一百多人。她分析，除了因臺南有慈中外，如郭主任所說，「口碑」是重要的行銷，學員揪學員或是家長間的推薦，都有助招生。此外「人，本身就是最好的行銷。」與人結好緣，言行被認同，行銷慈濟時就更能被接受。
回想在來花蓮的路上，看著沿路美麗風光，她感受這片好山好水若不能好好保存，後代子孫還有機會看到嗎？陳哲霖講師的環保課激發她更多環保的概念，回到臺南她要藉著見聞，讓孩子們更認知環保的重要。得入靈山寶地，秀分慶幸自己來對了！
圖左 ：臺南大愛媽媽呂秀分(中，灰衣者)因為參加大愛媽媽，增進與兒子的親子溝通。她體認「口碑」是重要的行銷，學員揪學員或是家長間的推薦，都有助招生。[攝影者：黃炳添]
圖右 ：慈青透過〈I am powerful〉這首歌曲，展現他們青春洋溢、熱情活力的一面。[攝影者：黃炳添]
圖左 ：郭又銘主任貼近學員心理且務實的舉例，讓學員心有戚戚焉。[攝影者：黃炳添]
圖右 ：慈濟是穩定社會的力量，做為志業推廣的最前鋒，郭又銘主任期勉學員面對困境，找到機會，解決困難，讓志業永流傳。[攝影者：黃炳添]
