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慈濟教育功能團隊(親子班、慈少、慈籃、大愛媽媽)為增進各班工作團隊聯誼、相互交流、智慧共享，今年7月28至29日兩天，第一次舉辦「教育團隊幹部課程研討工作坊」，透過一系列多元研習，實作體驗以及互動模式
課程；共同開拓創意設計，打開視野，換位思考「以人為導向」，進行新學年度各屬性課程規劃的發想與收納。本次課程除了文教推展組的同仁用心引導之外，也邀約畢業於慈濟大學的潘信安來和大家分享；到底孩子們所需求的是甚麼，以孩子的角度思考為主軸，利用工具引導大家的思維，討論歸納後進一步理出癥結點，調整後就孩子的需要規劃課程。參與工作坊課程的學員各個茅塞頓開，了解要站在孩子的角度思考，才能知道他們所要的是甚麼；學員們踴躍發言表露收穫與日後該要怎麼做。
◎創新 跳脫 翻轉
課堂上，兩位大愛媽媽熱烈對話中，永和區陳美燕努力思考要如何依嚴湘香的需求，做出一副她所需要的「眼鏡」。經由潘信安以題目一題題逐步討論，終於她學習如何詢問，知道對方需要的是能有各種功能的眼鏡，於是運用巧思開始著手，過了一段時間，潘信安問：「有沒有人完成了?」兩人都高興地舉起手來回應。
陳美燕稍後分享，平日做事不會思考是否可以做得更好；今日這堂課她發覺創意是無限的，只要了解了對方的需要，想幫助她解決困擾，就會認真想辦法去突破再而達到目的。她也覺得，在和孩子互動的時候，不要預設立場才可以有更多的創意；今日講師透過引導，幫助學員們激發思維，換位思考，找出更多讓孩子有興趣的議題。畢竟興趣之後，才聽得進去大愛媽媽們要給他的內容，才能有所吸收。
正在觀摩大家貼在牆上的教案，永和區親子成長班的林淑嫣也說，課程對參加工作坊的人很有幫助，以自己為例說明每次在社區設計教案，因為人的能力都有局限，有些盲點無法突破，經過這次課程所學，激發她有新的想法，在教案設計課程方面可以更為多元。
再表示講師潘信安告訴大家，當框架跳不出來的時候，就會被局限在既定的範疇，造成惡性循環更無法去突破。這課程激發了林淑嫣的信心，可以把原來進行過的教案再做修正，她說：「我要將它設計得更接近孩子的心，讓他們更深入的攝受。」
大家分組瀏覽其他組別規劃的教案時，傳來永和區大愛媽媽戴海萍清脆的聲音。「我想到了，我們的媽媽還沒有體驗過醫院音樂志工勤務，而媽媽說學逗唱都很棒，大愛媽媽去很適合喲。」透過腦力激盪，她提出這看法讓夥伴們都很贊同，表示下一學年課程規劃應該會做嘗試到臺北慈院去做音樂志工，擴展自己的觸角。
課程讓她學習很多，尤其是潘信安有提到第一次針對這年齡層的人做指導是很大挑戰，大家都看到了他的用心，所以要以更精進的心來回饋，年輕人的帶動增加學員們的活力；就潘信安說的打破一些既定的框架，就要跳脫、要翻轉。生性開朗活潑的戴海萍提高聲調說：「很簡單，做就對了，做到創新、跳脫、翻轉。」孩子們一定會很喜歡來上課的。
◎踏出嘗試的第一步
工作坊講師潘信安在上了課之後，發現大家想要的跟期待的不太一樣，團隊馬上做調整；思考大家都是在教育功能相關，就加入相關的方案和舉例；包含講話的語速，所舉的例子以及很多的步驟等等都做了大幅度調整。其實工作坊教大家要去分析孩子的需求，再去改善方案，相同的講師團隊也要做一樣動作。潘信安期勉，不是只有學這一次，而是要不斷的練習，就如講師團隊也上了好多的課程，才能來和大家分享。
「師姑、師伯都很認真學習，他們努力地在用孩子的角度思考。」是潘信安對志工的肯定。因為年齡層不同，志工要跟上年輕人的節奏是有困難，所以還有很多改善的空間。但是就課程實作討論來說，只要用對的角度往對的方向思考，想方法連結接受者的需求，就有辦法想到新方案，這才是最重要的。
對於志工的潛力，潘信安說：「最後在圓緣中，看到師姑、師伯的創意開始出現。其實就只缺一個安全的空間。」表示安全的空間非常的重要；因為很多人都會在意別人怎麼看自己，會不會不好啊、會不會批評這想法很笨等等想法，所以當要創新的時候，就要享受失敗，嘗試失敗。
他認為，其實大部份志工的年齡都可安享天年，就是要學習也該去學自己想要的東西，不需要為付出的事情而做改變，但師姑師伯們願意改變的勇氣與耐力，令人敬佩。最後潘信安鼓勵所有的教育志工要去嘗試和挑戰要如何改變；聽了課程，大家有了創新的概念，潘信安期待大家運用所學的去思考以前沒有想過的方法。重要的是要去嘗試不同的事物，「嘗試」這兩個字最適合，如果不嘗試就沒有機會改變得更好，所以要翻轉創新，就要先踏出嘗試這一步。
圖左 ：課堂上，兩位大愛媽媽熱烈對話，陳美燕(右)努力思考要如何依嚴湘香(中)的需求，做出一副她所需要的「眼鏡」。(左:朱玉蘭)[攝影者：蕭宏洋]
圖右 ：運用巧思開始著手，過了一段時間，講師潘信安問：「有沒有人完成了?」陳美燕(右)與嚴湘香(左)兩人都高興地舉起手來。[攝影者：蕭宏洋]
圖左 ：潘信安(右一)介紹講師團隊，並說明不是只有學這一次，是要不斷的練習；就如講師團隊也上了好多的課程，才能來和大家分享。[攝影者：蕭宏洋]
圖右 ：工作坊講師團隊在上了課之後，發現大家想要的跟期待的不太一樣，團隊馬上做調整；思考大家都是在教育功能相關，就加入相關的方案和舉例。[攝影者：蕭宏洋]
圖左 ：文教推展組同仁用心在一旁關心學員回應的情況。[攝影者：蕭宏洋]
圖右 ：永和大愛媽媽戴海萍說:「我想到了，我們的媽媽還沒有體驗過醫院音樂志工勤務，而媽媽說學逗唱都很棒，大愛媽媽去很適合喲。」[攝影者：蕭宏洋]
圖左 ：大家分組瀏覽其他組別規劃的教案時，傳來永和區大愛媽媽戴海萍清脆的聲音。[攝影者：蕭宏洋]
圖右 ：永和區親子成長班的林淑嫣說，講師潘信安告訴大家，當框架跳不出來的時候，就會被局限在既定的範疇，造成惡性的循環更而無法去突破。[攝影者：蕭宏洋]
