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7/15是本年度高屏區培訓慈誠、委員於「高雄靜思堂」進行第五次課程的日子，來自高屏區的學員及工作人員共四百一六人，從上午七點左右陸續到來。適逢證嚴上人行腳至高雄，原安排整天的醫療課程，上午改為「慈濟人
聯誼會」與上人有場近距離的會晤，人人莫不以雀躍歡喜心來聆聽上人開示。「醫療志工」是慈濟醫療最大的特色與最重要的軟體，是醫護同仁的最佳後盾，面帶微笑、親切的態度有「軟體中的軟體」之譽，膚慰病苦患者與家屬無數，是醫病之間最好的橋樑。
下午課程主題為「志工服務—愛的互動有撇步」，盧弘毅教授提到自己會來當志工，源自於曾帶父母到大林慈濟醫院，感受到志工服務的溫暖，因此自告奮勇到醫院志工室報到。
盧弘毅笑提往事說：「當時醫院的常住志工黃明月師姊還以為我有甚麼企圖呢！一位年輕教授來當醫療志工？無非就是為了做研究，做完大概就要『落跑』了吧？」
盧教授提到不少男眾志工比較害羞，常常躲在大柱子後面裹足不知如何與病患及家屬互動，自己因為喜歡笑、親切迎人，所以經常被安排在醫院入口迎接到院的的病患與家屬。
「後來明月師姊常誇我說是『簍面』(台語)耶！什麼是『簍面』耶？就是整簍水果放最上層、最漂亮的就是了！」幽默的分享，讓現場笑聲不斷。盧教授分享如何在醫院當個有溫度的志工撇步，卻不希望學員把他的撇步當SOP全盤套用。他提到，當志工太有趣了！用眼睛看、用耐心聽，用內心去感受，再加上適度肢體語言……可以感受鄉土人情的可愛，收穫比付出還要多更多，在做志工的過程中有很多的學習，每一個學習都是成長的契機。
盧教授娓娓道來一則則仁者醫心的故事，他舉大林慈濟醫院神經內科曹汶龍醫師為例，透過照片一一見證：「曹爸是鐵漢柔情的最佳寫照，把自己『外送』到長輩前，做失智篩檢和保養大腦。您們看，當他在跟病患或家屬分享時，他可以緊握著家屬的手或抱抱他們，是我學習的榜樣！」
因此，盧教授學會了擁抱患者並嘗試擁抱家人，並且與曹醫師一起研究寫有關失智者照顧的書，並在日照中心與老人家長期互動。「我們能做的，就是幫老人找回活力、創造新的記憶、找到新的寄託。」盧教授與臺下聽眾分享陪伴的「心法」。
與老人家互動要找出與他們過去生活有連結的事物來串起他們的記憶，透過綁粽、炊粿、算錢、音樂的學習……等等活動方式，讓他們覺得自己有價值；囿於傳統社會保守的觀念，多數老人家在言語表達上會『夭鬼假細禮』有所保留，常常說：「你無彩錢(浪費之意)、無彩錢啦！」但他們心裡是開心的，能感受到帶動者的關懷，所以敏銳度要夠，才能體察老人家真正的意思。
用心的盧教授更善用科技之便，用真誠、用溫度，為醫護人員、個案及家人寫下生命故事，留下最美好的回憶，不僅豐厚了自己的人生，也寫下志工們動人的愛足跡。
在盧教授時而幽默逗趣，時而細膩感性的演說中，臺下聽眾各個聚精會神，學員楊斌琪尷尬地笑著說自己，正是講師所說的「躲在大柱子邊的師兄」，第一次在醫院大門口擔任接待，害羞的他不知如何主動向人打招呼，但是一回生、二回熟，只要有心，學習敞開心胸，就會越做越自在歡喜。現在的他可是得心應手，很有成就感了呢！
◎感動中找到行動的力量
從事護理工作十來年的學員鄭雅方，最近去當醫療志工感受跟過去從事護理工作「差很大」，她覺得慈院與其他醫療院所最大的不同，在於它有「家」的感覺。能讓病患感到信賴、窩心並且展現笑容是志工最大的價值所在。她表示今天培訓課能看到上人，提醒著自己要更精進，期許自己更投入各項勤務，並且運用專業投入人醫會，照顧更多法親家人的健康。
學員楊慧姿提到上回到大林慈院當志工，服務據點正是日照中心，想起了家裡的母親也正為罹癌及失智所苦，不禁淚眼婆娑……
慧姿提到自己在服務當中體會到，「陪伴」與「傾聽」是最重要的，長期照顧病患的家屬也要懂得照顧好自己的「心」，這是非常重要的。
一整天的豐富課程，猶如為學員們加足了「馬力」，展現躍躍欲試的衝勁。期待這群「志工新血」未來皆成為穩固醫病溫馨的堅固磐石，以愛送暖，讓醫院擺脫冰冷的白色巨塔印象，而是散發著真情與光芒的地方！
圖左 ：楊慧姿提到自己在服務當中體會到，「陪伴」與「傾聽」是最重要的，長期照顧病患的家屬也要懂得照顧好自己的「心」，這是非常重要的。[攝影者：郭巧珠]
圖右 ：七月十五日在高雄靜思堂舉辦高屏區培訓慈誠、委員今年度第五次課程，參與人員有學員、培育幹事、 工作人員共計四一六人。早上入座講經堂，參與慈誠、委員聯誼會，聆聽 上人開示，下午轉至國議廳接續培訓課程，課程主題為「醫療」志業。[攝影者：郭巧珠]
圖左 ：盧弘毅教授請學員高唱童謠兩隻老虎，同時手指運動，考驗大家的協調能力。[攝影者：郭巧珠]
圖右 ：學員鄭雅方從事護理工作十來年，最近去當醫療志工感受跟過去從事護理工作「差很大」，她感受慈院與其他醫療院所最大的不同，在於它有「家」的感覺。[攝影者：郭巧珠]
