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「曾經，我不相信任何一家慈善團體，來募款的人帶著證件，募款的目的也說的清楚，但媒體常有真募款假愛心的報導，有誰知道捐出的錢是不是進了募款人的口袋內。」簡美英這樣說著。當時的她寧願把錢給行乞之人，也不要
把錢捐出來。把慈善團體視同詐騙集團的觀念，根深蒂固，卻因參與一次的訪視，改變了她的思維。◎好奇看訪視
民國八十一年間，同事楊櫻花向她募慈濟功德款時，當時只相信眼前所見的簡美英，不為所動，於是楊櫻花請志工高麗紅前來跟美英說明。
「師姊，你們募來的錢都花在哪裡？有沒有證明文件可以看？除了募款外還做些什麼……」美英對慈濟志工提出一連串的問題。
「美英，你有空要不要跟我一起去做訪視？」志工高麗紅沒有正面回應，只笑笑的問美英。
「好啊！」美英爽快地答應。
第一次參與訪視，簡美英和櫻花來到瑞芳山區，山路蜿蜒難行，到達目的地時，志工高麗紅已經在那裡等待著，志工們來關懷一個個案。
「你們等一下嘿！我去叫他們家的人回來！他們在山上，稍等一下嘿！」鄰居看到慈濟志工來，熱心的說著。
「謝謝，麻煩你！」志工回應著。等待的同時，美英從志工的口中得知這個家庭的概況，兒子出車禍傷到脊椎造成全身癱瘓，已經臥病在床多年。
「師姊，恁來啊喔！每次都麻煩恁，歹勢啦！」從山上趕回來的媽媽，看見志工熱情的打聲招呼。
「阮來看弟弟狀況啦！弟弟現在狀況好很多了吶！不錯喔！」在一旁看著志工與案家的互動的美英，聽到這句時很錯愕，睜大的眼睛再次確認那躺著的孩子。
「師姊，現在我最大的願望就是可以再聽到他叫我一聲爸爸，其他我不奢求了。」青年的父親說的話，讓美英差點掉淚，多麼容易的一件事，在這一個家卻是多麼難達成呀！
「不要這麼想，他跟之前比起來好很多了，氣色也變好了！我們要繼續跟他說話、祝福他。」志工鼓勵著父母。
走訪案家，她對慈濟做甚麼有了一些認識，從中了解繳善款是幫助眼前這樣需要幫忙的人，她交善款，成為慈濟會員。
◎老奶奶的示現
在一次跟著志工去仁愛之家探視獨居老人時，印象最深刻的是：一位老奶奶身上都是排洩物，志工幫奶奶清洗房間與身體，才清洗乾淨，老奶奶又拉了，但志工們沒有抱怨，一面安撫奶奶，一面清潔穢物。簡美英回憶起往事說：「我在一旁看著，除了敬佩之外，還是敬佩！怎麼會有人願意為陌生人把屎把尿，像照顧嬰兒一般。」慈濟志工的作為，讓美英打從內心起了敬佩心。
接下來的清潔工作，也是一大考驗，眼前所見是滿床的排洩物，吃剩的食物擺在一旁。
「啊！」突然的尖叫聲，嚇壞正在打掃的志工。大夥靠過去，美英一邊回憶一邊說著：「我們看見一雙很白的筷子，筷子表面有東西在動，靠近一看，整雙筷子上都是蛆！而筷子放在未吃完的飯上。」那種景象若非親眼目睹，孰能相信？此時全身寒毛直豎，看著志工們靜穆快速地清掃，美英再次起了敬佩心。
清掃完隔天，一行人再次去看奶奶，卻撲了個空，原來奶奶昨晚含笑離開了。聽到這個消息，當下雖然很難過，但也慶幸讓老奶奶乾淨又笑著離開。這次的經驗，美英有了深刻的體悟，要身體力行做好事，更要保握時間去做。
◎尋根解質疑
跟著志工參與訪視三年了，簡美英明白慈濟人真的有在做事，但對於善款的去向，她還沒完全釋疑，直到民國八十四年去了趟花蓮，才豁然開朗。
「你們回來了啊！」精舍師父親切招呼著。接著隊伍跟著師父前進，認識慈濟精舍。導覽過程中，師父介紹著精舍的環境，及師父們每日工作例程。這時美英才明白這兒的常住師父是自食其力的，他們不受供養，所有的善款都有其用途，濟貧、建設……一項注重錢的流向的她，心中的石頭卸下了。
「等一下，腳移開一下」師父輕輕地說。美英行走中踩到了小麥榖，師父彎下腰，將小麥榖拾起後拍一拍說：「我們對待任何一種生物都要認真對待，不管是植物、動物，它們都是有生命的個體，要帶著感恩……」師父輕輕的一席話，卻重重敲在美英心房，師父們對待每一件事情都是認認真真，這樣的態度感動她，美英回到基隆後，更積極加入慈濟的行列，並在民國八十五年正式受證為慈濟志工。
◎轉變脫囹圄
進入慈濟看過許多個案，儘管在付出過程中，見苦知福，願意無所求付出，但遇到習性冥頑不改的關懷對象，放棄理會的念頭也會浮現。
多年關懷的個案，長期陪伴就醫、服藥，從身心異常到能從事簡單工作賺取生活費，箇中付出的心力與時間，若非置身其中，無法體會。然而多年的陪伴，竟因補助因素形同陌路，挫敗與寒心，無法言喻。當居民又再一次因為居家環境髒亂通報這位關懷戶時，美英不想理會，也勸其他師姊放棄。
「這是他的業力，他跟我們之間的緣份就是這樣，他給我們有造福的機會，為什麼我們要放棄？」訪視組長黃秀燕的一句話，猶如當頭棒喝，化解了美英心中的芥蒂，再次邁開步伐走向他。
◎學做貼心人
從訪視認識慈濟，在訪視看到的個案，她也有無力感過，此時組長的話在耳邊響起：「盡心盡力，不要在意結果，感受付出的過程，他給我們造福的機會，剩下的就隨緣吧！」想到這兒 ，心念轉變，走在在訪視路上便海闊天空了。
訪視是美英認識慈濟的開始，從訪視中她看到人間的美善，感受到人情的溫度，明白真正的快樂，來自付出無所求，更了解保握分秒的重要。每個關懷的家庭都有故事，美英期望自己能陪伴、傾聽，成為他們最貼心可以依靠的人。
圖左 ：為個案清掃髒亂的環境，在志工努力的搬移清掃之下，逐漸恢復原來的面貌。[攝影者：張泰元]
圖右 ：簡美英協助清掃照顧戶的居家環境。[攝影者：張泰元]
