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怎麼樣才可以成為靜思書軒小志工呢？五歲半的林彤舉手搶答：「要報名面試！」、「要參加培訓」、「要固定排班……」原來才五歲半的她，已經有一年半的「職場」經驗了，難怪對答如流！
在慈濟各地的靜思書軒， 有時會看到一群可愛的小志工，年紀從三歲到十二歲在門市為客人服務。9月16日這天，來自慈濟北一區九家門市的小志工們，穿上整齊的制服，在家長的陪同下來到萬華靜思堂，參加第一次的「（北一區）親子志工培育課程」。
◎ 幼而有禮 靜思小志工
萬華靜思書軒門市同仁陳美蓉說出舉辦這次活動的意義，是希望透過親子一起做志工的經驗，讓親子共同成長。「我們會邀請家長，爸爸、媽媽，或是阿公阿嬤陪著小孩子一起來書軒，跟客人互動，或是學習打掃。」「今天在書軒服務的過程，有一個共同的話題，也可以共同成長。」這樣的應對進退，與人互動的良好經驗，；對小志工的成長是很重要的。
課程內容有親子團康、問題搶答、分組遊戲、實境演出等，透過這次活動讓已經有經驗的，或是有意在未來要到門市擔任小志工的孩子和家長們，都能對小志工平日學習和服務的內容，有更清楚的了解。
首先，透過畫面認識九家書軒店面，也順道介紹來自不同店面的小志工。接著是小志工們專業小考題：「志工小守則」是什麼？「三不」？「三有（友）」?
「不跑、不跳、不亂叫」，「友善、友愛、友微笑」，一點兒也難不到小志工們。
在書軒服務的工作內容有哪些呢？又是許多小小手舉高搶答，說出他們平日在門市協助做小志工的工作內容，一項一項還真是不少：擦桌子、掃地、擦玻璃、補貨、擦書、介紹產品、發靜思語、澆（小）盆花……
◎ 分站分組 遊戲中學習
第二階段是分站活動，小志工們依年紀分成兩組，另外家長們成一組。
最小年紀三到七歲的小志工們，由大姊姊帶動手語〈幸福的臉〉後，以對錯二種版本短劇實境的對照遊戲，讓孩子知道「值班服務的基本功」：在門市服務時怎麼掃地？怎麼贈送靜思語給客人？怎麼和客人說話？孩子的眼睛雪亮無比，「他沒有好好掃地，掃到別人」、「他沒有說感恩」、「他講話很小聲」、「他沒有用雙手拿東西給別人」……每次全員都知道正確的答案。
八到十二歲這組小志工們年紀稍長，以圖畫也透過競賽遊戲學習說出書軒的功能。陳菁菁大姊姊說明，他們的年紀大一點，所以難度也高一點。遊戲設計要讓孩子們不只是知道，還要能進一步說出書軒提供的服務內容，練習介紹書軒的產品。
在中正紀念堂靜思書軒擔任小志工一年的鄭雲璟（小三），能夠很流利地介紹香積飯，說：「這個是我們的香積飯」「用泡的，熱水的話只要二十分鐘，冷水的話五十分鐘就可以了。」「我覺得蔬菜口味最好吃，因為有很多菜。」
小學六年級的李翰文來了一年多了，和弟弟一起在基隆的門市當志工，他如數家珍說出在門市的服務項目：「書軒裡面有很多環保筷、環保碗，還有很多好話。」「香積飯、香積麵都很好吃，還有五殼粉對身體很好。」弟弟李翰宗（小一）說他知道客人進門了，要怎麼服務。「如果客人來了，要說歡迎光臨！」爸爸李旭暉說，阿嬤是慈濟志工，強力推薦希望孫子來試試！
李旭暉表示：「期許他們學到（好的）態度，對的環境就對了。」他聽從媽媽的建議，帶著二個兒子來當志工一年多了，今天聽到有阿嬤帶孫子當六年的志工，也有一位張心話從國小到高一當了九年的志工，覺得更加有信心，更加確定這對孩子一定會有好的影響。
◎ 祖孫共伴 在書軒長大
來自板橋門市的志工王美蓮分享與孫子吳語涵當志工的六年祖孫情。她說，加入慈濟志工不久後，剛好三峽門市成立需要志工。當時孫女剛滿月不久，她每週三、四天揹著孫子當志工，很意外的「語涵從小除了換尿布、喝奶的時間以外都不吵。」連續六年的祖孫志工經驗，現在語涵讀國中了，是一個很會照顧別人的大姊姊。
今年高一的張心話大方地在家長們的面前分享他的心路歷程，他從小學一年級開始當書軒志工，到現在已經九年了。當志工會遇到許多不同性情的人，要和許多人互動，讓他學習很多，「小一的時候就比較害羞，就躲角落，就慢慢提升自己的勇氣，試著跟客人說話。」現在的他已經能獨當一面，自如應對來訪的客人，有活動時也會主動幫忙。高中的課業繁重，反而讓他更加知道要做好時間管理，所以並不影響做志工。
豐富的人際關係，正是孩子成長過程中不可缺少的生命資糧！ 二個小時的親子課程，讓參加的家長們更有了信心！親子共同實踐「利他即是利己」的生命價值，成長孩子，豐富親子關係！
圖左 ：來自慈濟北一區九家門市的小志工們，穿上整齊的制服，在家長的陪同下來到萬華靜思堂，參加第一次的「（北一區）親子志工培育課程」。[攝影者：黃宗樹]
圖右 ：最小年紀三到七歲的小志工們，由大姊姊帶動手語〈幸福的臉〉。[攝影者：黃宗樹]
圖左 ：小志工們爭相舉手，要回答主持人的提問。[攝影者：黃宗樹]
圖右 ：李翰宗（小一）回答大姊姊的問題，說出在書軒小志工的三不原則是，「不跑、不跳、不亂叫」。[攝影者：黃宗樹]
圖左 ：分組活動時，三到七歲的小志工們，以對錯二種版本短劇實境的對照遊戲，讓孩子猜猜：怎麼贈送靜思語給客人？怎麼做才是正確的？[攝影者：黃宗樹]
圖右 ：分組活動時，八到十二歲這組小志工們年紀稍長，小組合作以圖畫畫出書軒的功能。[攝影者：黃宗樹]
圖左 ：在中正紀念堂靜思書軒擔任小志工一年的鄭雲璟（小三）能夠很流利地介紹香積飯，說：「這個是我們的香積飯」「用泡的，熱水的話只要二十分鐘，冷水的話五十分鐘就可以了。」[攝影者：黃宗樹]
圖右 ：來自板橋門市的志工王美蓮分享與孫子吳語涵當志工的六年祖孫情。她說，加入慈濟志工不久後，剛好三峽門市成立需要志工，當時孫女剛滿月不久，她每週三、四天揹著孫子當志工，很意外的「語涵從小除了換尿布、喝奶的時間以外都不吵」。[攝影者：黃宗樹]
