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慈善、醫療、教育和人文是慈濟的四大志業，其中慈善為首；從1966年慈濟創立開始，長期扶困、急難救助、居家關懷等濟貧扶弱工作就不曾停歇過，足跡也從臺灣踏出到國際。志工從接案到開案，每月定期訪視、補助發放
、年節關懷以及歲末圍爐，一路陪伴到結案，年復一年，日復一日。今(2018)年7月起，北區大型發放移師新店靜思堂，邀請個案利來靜思堂走一走，順便量量血壓、理理髮，中午再一起餐敘。10月7日發放再度舉行，值星的文山三志工用心準備接待與互動活動，希望溫暖個案的心，重拾歡顏。
◎ 志工各就各位 萬全準備
「二百六十幾萬，我不曾數過這麼多錢，不過我們只花了一個多小時就分裝清點完畢，社工都覺得我們怎麼那麼厲害。」一早就抵達靜思堂和社工確認發放資料的文山區志工柯瑪俐說起前天下午的第一次數鉅款經驗，覺得又新鮮又歡喜。
想想，這只是北區要發放的現金數量，還有直接入帳或是提供實物的，全省累積起來必然更為可觀。「分工很重要。我們先確定好清點的流程，每一關都重複核對，一道一道完成，又快又準確。」柯瑪俐指出，做好流程規劃加上訪視團隊有默契，很快就大功告成，等待正式發放的到來。
為使早上發放有更萬全的準備，和氣組長楊傅秀美也請各功能組檢視流程與人力，希望能讓個案賓至如歸，感受慈濟人的關懷。確認無誤後，志工各就各位，等待個案的到來。
來到現場的合心幹部張菊英感恩志工用愛關懷，也期許大家用同理心相待，讓個案歡喜賦歸；進而也能從一個手心向上、接受援助的人，翻轉人生做一個手心向下、親手遍布施的人。
◎志工長情陪伴 父子樂布施
今天擔任司儀的志工柯慧貞，親切地跟到場約三十五位個案們問好；除此，每桌也安排有志工陪伴個案，問候、話家常，會場滿是溫馨氣氛。
咦！一方藍布上，白縫線橫縱交錯，格格分明，上面還布滿白綠黃紅、顏色繽紛的棋子，這是什麼呢？仔細一看，原來這些都是環保回收寶特瓶的蓋子充做棋子，由志工陪伴引導個案們一起玩跳棋桌遊。志工講解示範遊戲規則是棋子若跳躍過前一格，就可以把跳過的那個棋收在自己盤內，跳過愈多格就可以收集到愈多棋子，遊戲最後大家再一同把所有收下的棋子再依顏色重新擺放回布棋盤。
個案宇辰的爸爸蕭姓陽很快領略遊戲技巧，牽起一旁坐在輪椅上兒子的手，拿起棋子下起來。看到爸爸很快地收下了許多棋子，宇辰開心地比出招牌動作──舉起大拇指按讚，讚美爸爸玩遊戲玩得很棒！爸爸說，這個遊戲很好，不但能打發時間也能讓玩的人動動腦、思考，會讓兒子動腦進步。說罷，兒子摸摸父親的頭，父親也輕撫兒子的臉頰，濃厚親情讓人感動。
一直站在桌旁，微笑看著這對父子倆高興玩桌遊的陪伴志工是新店區的游彩霞，她說，一年半前兒子因車禍傷腦傷身嚴重接近植物人，爸爸雖是單親，但毅然辭掉工作，全心陪伴兒子復健，例如用中藥推拿兒子全身、推兒子坐著輪椅曬太陽等等。慈濟志工接觸後，不但在經濟上給予協助，更時常前往互動關懷，志工都會微笑地舉起大拇指對不斷進步的兒子按讚，久而久之，這也成了兒子現在的招牌動作，逢人都開心地比讚。
司儀柯慧貞說到，最近印尼大地震引發大海嘯，傷亡慘重，靜思語有言：「布施不是有錢人的專利，而是有心人的參與。」她鼓勵在場個案大德們把桌上的竹筒帶回家，為遠方災民們送暖。蕭爸爸和宇辰今天也帶了竹筒回靜思堂，蕭爸爸靦腆地說，志工們有告訴他，每天存一點錢，雖然金額不大，但是能夠捐出來就能助人。志工游彩霞也立刻到財務組開立捐贈收據，雙手將收據交給爸爸，感恩父子倆手心向下的布施。
◎多媒體好搭檔 前置用心活動安心
人文團康烏克麗麗表演登場，在每首歌曲演奏前，志工吳欣怡都先以靜思語及慈濟理念跟個案們說明歌詞的含意。如〈普天三無〉包括靜思語所稱「原諒別人就是善待自己」；〈竹筒歲月〉則是三十位家庭主婦日存五毛錢護持慈濟；〈志願的力量〉則提醒大家發心立願的重要。志工游彩霞很歡喜地說，今日發放的亮點就是這個藉歌曲說慈濟的烏克麗麗表演，既特別又有意義。
上人開示影片中提到近期印尼大地震與日本颱風都造成嚴重災情，提醒大家對於四大不調的天災，要提高警覺、戒慎虔誠。其實這段影片的播放背後也蘊含多媒體志工的用心，原來柯慧貞原本已經備妥上人開示的影片，但是活動前再看一次影片，覺得不太適合今天活動的屬性，這時擔任多媒體志工的黃涵甄立刻補上預為準備的影片，使影片播放順暢圓滿。
涵甄因車禍右手臂骨折裹著厚厚石膏，邊費力操作電腦畫面，邊補充說明，早期多媒體志工常常是活動當天才拿到流程表，現場非常慌亂地播放音樂或影片。她承擔窗口之後，每個月都預先到職工處翻看活動場地登記表，把輪值的活動抄錄下來，一個月平均四十多場的活動，她會視活動類型，預先將上人開示影片、需播放的歌曲音樂備妥，也製作歌曲字幕的簡報檔，所有前置作業都在活動前就完成。
坐在涵甄旁邊、同為文山區多媒體志工廖麗霞聽著涵甄說明，不住地點頭贊同。麗霞和涵甄都是從學校退休，一直是最佳拍檔，只要非假日的活動，都看得到她們勇於承擔多媒體功能的身影。麗霞笑說，涵甄知道她的個性容易緊張，所以每次活動前都備妥所有檔案，到了活動現場，她就能坐穩電腦機臺前，安心、從容地呈現影音最佳效果。
從八月、九月至今三個月都全程在新店靜思堂參與發放的志工涵甄說，八月份有人文講座課程，九月份安排慈濟人文團康帶動以及中醫針灸，今天也多了烏克麗麗表演，活動設計愈益豐富活潑，氣氛也更加溫馨，全都歸功於志工和社工的合和互協。
◎改頭換面 隨喜服務結好緣
「師姊你好！」看到社工和志工不斷打招呼的李信平先生，從三重來到靜思堂。七十八歲的他一個人獨居，靠老人年金支付房租，再無餘裕可生活。「感恩上人，感恩慈濟，每個月給我補助，否則我可能就要去睡臺北車站。」有過幸福富裕童年、年輕時也曾意氣風發，豈知隨著工作的不順遂，家庭生活也起了變化。
誠所謂「富在深山有遠親，貧在鬧市無人問」李先生感慨，「人說親戚不計較，用錢做親戚是很痛苦的事情，有錢就跟你很熟，沒錢連打招呼都沒。」甚至他曾經幫助過的朋友如今也不相往來。有一顆柔軟心的他，常看大愛臺的節目，看到比他苦的人常心生悲憫而落淚，也慶幸自己雖然有心臟的毛病讓他走路較為無力外，生活還能自理，有時也能到環保站做回收。「照顧好自己，不要去依靠人家。」他感恩三重區志工的長期陪伴及慈濟的照顧，也體悟「淡定」過生活，不強求、不自尋煩惱。
「謝謝你，又來給你麻煩。」李信平有禮貌感謝為他義剪的張林秀華。
「是我要感恩你給我機會。」張林秀華謙和回應他，綁上圍兜，拿起剪刀俐落地為他修剪。外表完全令人想不到她已經七十歲，還能敏捷地來往於臺大醫院和住家間為人理髮。「我今天找人代班，來這『賺天幣』更歡喜。」世間財帶不走，秀華寧願多結好緣，換得為人服務的隨喜功德。
今日與她一起義剪的是來自大安區的志工方楊瓊玲，參與義剪三、四年間，她只有一次因家中有事未到。「我愈做愈歡喜。」十七、八年前受證的她，原本已「棄剪」多年，甚至拿剪刀時手還會抖。受邀義剪後，「一回升二回熟」寶刀未老、功夫猶在，她把握機會，要讓個案改頭換面。「我每天都覺得時間不夠用。」要薰法香、要做環保、要耕福田，她樂在慈濟事，分秒不空過。
活動最後由志工李明忠帶領大眾以恭敬心念佛，再由志工們依據名簿，雙手將關懷金致送到個案手上。志工楊傅秀美勉勵個案們，人生碰到一時困難，不要喪志，只要堅持下去，沒有過不去的難關。發放活動圓滿結束，志工們也邀約個案們留下共進溫馨午餐，並相約下月再見。
圖左 ：志工柯瑪俐(右)參與10月北區發放，協助清點發放金；合心幹部張菊英感恩志工付出，她期許志工用同理心相待，讓個案從一個手心向上、接受援助的人，翻轉人生做一個手心向下、親手遍布施的人。[攝影者：朱秀蓮]
圖右 ：李先生從三重來到靜思堂。七十八歲的他一個人獨居，靠老人年金支付房租，再無餘裕可生活。「感恩上人，感恩慈濟，每個月給我補助，否則我可能就要去睡臺北車站。」他說。[攝影者：朱秀蓮]
圖左 ：張林秀華(右)拿起剪刀俐落地為個案修剪頭髮。她說世間財帶不走，寧願多結好緣，換得為人服務的隨喜功德。左為樂在慈濟事，分秒不空過的志工方楊瓊玲。[攝影者：朱秀蓮]
圖右 ：黃涵甄(左)因車禍右手臂骨折裹著厚厚石膏，她和同為文山區多媒體志工廖麗霞都是從學校退休，一直是最佳拍檔，只要非假日的活動，都看得到她們勇於承擔多媒體功能的身影。[攝影者：吳文仁]
圖左 ：人文團康烏克麗麗表演上場，在每首歌曲演奏前，志工吳欣怡(左)都先以靜思語和慈濟理念跟個案們說明歌詞的含意。右為志工朱麗美。[攝影者：吳文仁]
圖右 ：今(2018)年7月起，北區大型發放移師新店靜思堂，邀請個案來靜思堂走一走，順便量量血壓、理理髮，中午再一起餐敘。志工捧著發放金準備奉上給個案。[攝影者：吳文仁]
圖左 ：一方藍布上，白縫線橫縱交錯，格格分明，上面還布滿白綠黃紅、顏色繽紛的棋子呢！仔細一看，原來這些都是環保回收寶特瓶的蓋子充做棋子，志工陪伴引導個案們一起玩跳棋桌遊，左一為兒子蕭宇辰，左二為爸爸蕭姓陽。[攝影者：吳文仁]
圖右 ：10月7日有三十五位個案來到新店靜思堂，活動中聆聽上人的叮嚀與祝福。[攝影者：吳文仁]
