| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
「四個身心寬暢區，還有所有的工作人員，我們都要送茶水和點心。」在慈濟人文志業發展處（簡稱文發處）服務的蘇慧琪，和承擔生活組的同仁與慈濟志工，達到最好的默契。花蓮靜思堂裡，一群人穿著圍裙，戴著頭巾、 手套與口罩，正為2018年「傳承靜思法脈、弘揚慈濟宗門」志業體同仁精進共修的學員、工作人員，正準備色香味俱全的茶水、點心。
◎十九年前 巧妙相遇
本身是花蓮人，蘇慧琪因不習慣臺北的生活，待專科畢業後便回到故鄉花蓮。自十九年前（1999年）進入文發處的前身文宣組，當時她對慈濟完全沒有概念，不知道花蓮有個慈濟醫院，也不知道有個慈濟基金會，因緣巧合，只是純粹想找一份理想的工作。
一進入慈濟的工作，是將上人的資料整理入資料庫，從第一本《證嚴上人衲履足跡》開始看，做分析後再鍵入資料庫，就這樣從一個很正統的著作認識慈濟，這讓蘇慧琪認為自己很幸運，從中慢慢累積，獲得證嚴上人很多的法。
「以前是覺得要有工作道德，就把上人的法看好、分析好，只重在技術面。」直到十多年後，才深深發覺，接觸到上人的法語或慈濟人的故事，對自己人生在思想與觀念上有很多潛移默化的效用。
在與同學朋友見面、聊天或外出時，她發現自己都能較周邊的人更淡然、易釋懷，尤其在靜思精舍的工作環境裡，完全沒有感受到所謂的勾心鬥角。
◎忐忑心情 終於安定
有別以往，文發處的工作都是陪伴人文真善美志工，這次團隊決定要承擔不一樣的工作，於是認養了「生活組」的工作，負責茶水點心的供應。一開始，大家以為「生活組」很簡單，就是「茶水組」；主管請她承擔窗口時，自以為只要泡泡茶、泡泡咖啡、提供開水，是件很簡單的事情，便很自然地「接」了。
9月初，各功能組的主要工作人員開始進行籌畫，蘇慧琪才知道「生活組」不只是提供茶水，還要兼顧點心。她張大眼睛，露出燦爛的笑容說：「這樣我就有點驚嚇了，因為我們同仁要服務六百多位學員的需求，這在以往是完全沒有的，剛開始也是非常緊張。」
後來經過精舍師父的指導與志工的加入，再加上一次次會議的討論，做好事前的準備，且將承擔的工作整理得較清楚之後，心情就比較安定下來。
◎換位思考 最好服務
因有志工的加入，安心許多；而這分承擔，除了依照師父的指導運做，也很需要與志工們協調和相互合作。她自覺到，以前參加營隊看到的都很表面，現在承擔後反而擔心，怕很多背後的細節被忽略了；另一方面，也擔心同仁會成為志工的累贅。
「在這方面，志工很專業，他們做得很細。」這次的勤務裡，蘇慧琪認為對同仁有很大的影響，就如換位思考，跳脫了在職場工作上的框架，「看看別人怎麼處理一件事。」
10月12日營隊正式開始後，連續三天與志工密切地合作，蘇慧琪深表感恩，且對於志工處理事情的堅持與細節的手法，深感學習良多；也期望在大家合和互協的努力中，把工作做好，提供所有人最好的服務。
圖左 ：在花蓮靜思堂，一群人穿著圍裙，帶著頭巾與口罩，正為所有2018年志業體同仁法脈宗門精進研習的學員與工作人員準備點心。[攝影者：柏傳琦]
圖右 ：蘇慧琪（左）除了顧慮靜思精舍師父的指導要如何落實，也很重視如何與志工們協調與順利合作。[攝影者：張清和]
