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2004年受證，法號慈治的鄭雲玲，自受證後即精進參與慈濟的各項活動，特別是社區慈善訪視。在承擔互愛慈善幹事時，最高紀錄手中有十一位個案，她對照顧戶及家屬身心靈的照護用心至極。「做什麼像什麼，每個腳色都
扮演的很稱職。」是團隊對她的稱讚。每個關懷過的案家，都把雲玲當成家人一般，家中大小事情都向她吐露，就如個案之一的依怡，隨時有癲癇發作的可能，媽媽翠鴛把很多的心力花在她身上，造成妹妹心理不平衡，常因小事和翠鴛冷戰、嘔氣。翠鴛向雲玲求救，才化解母女間的誤解。
◎繪畫當復健 母女同成長
2011年間，依怡因感染而罹患腦膜炎，致使四肢截肢，腦力退化猶如嬰兒般，雲玲與訪視志工團隊開始投入關懷。依怡截肢後傷口癒合不佳常會感染，稍有狀況媽媽就趕緊撥電話給雲玲，她隨即聯絡志工美君開車載他們至醫院掛急診，有時需住院一、兩星期，雲玲及美君、耀清、素珍等訪視團隊輪流前往醫院關懷，出院時也準備好車輛載母女回家。
為了幫依怡復健，訪視團隊積極邀母女參加慈濟中壢園區舉辦的新住民活動，在學習過程中，依怡變得越來越活潑，看到認識的志工都會主動抱抱親親志工，雲玲也會帶她在園區裡用雙臂夾著採樹葉，讓她動動手，也動動腦。
2016年，志工團隊建議依怡至桃園靜思堂參加樸實藝術，和張鈞翔老師學畫畫，秀淵、美君、雲玲先報名參加繪畫班，再鼓勵依怡母女參加，並由美君負責接送。後因美君較忙，改由七十五歲的雲玲承擔接送的任務，兩年來風雨無阻。而這樣的精神也激發了翠鴛畫畫的潛能，而依怡對色彩的選擇也越來越豐富亮麗。2018年九月再次報名時，翠鴛卻退縮了，原來她覺得讓雲玲來回奔波，心中很過意不去，雲玲說：「我現在年紀還可以，假如不行，我們還有團隊，只要我還能開車，就讓我盡點心力。」
◎慢飛天使
「雲玲師姑，妳做的好好吃喔！」從小就有智能和情緒障礙的慢飛天使永豪向雲玲撒嬌著。
「真的嗎？那來我家，我做給你吃。」慈濟志工雲玲開心地回應，幾年來的陪伴，讓他們有如家人般。永豪出生十二天，就被發現有心瓣膜缺損的先天性心臟病，手術後雖幸運存活下來，卻又檢查出他有智能和情緒障礙的問題，撫養的過程讓媽媽劉源嬌倍感辛苦。
◎ 改善環境 漸入佳境
2008年8月雲玲及社區志工開始投入關懷，才發現此家庭不僅是永豪的問題，爸爸江為章也有酗酒的狀況，甚至有摔東西和情緒失控的情形。一家人生活在怒氣中，衝突讓家庭更為疏離，加上永豪情緒不穩，踹門、拆門板等事件層出不窮。在團隊殷殷勸導江為章戒酒的同時，雲玲更是想方設法為他找工作，希望能改善他們的經濟。於是她詢問同是水泥包工的和氣隊長倪登林，是否有適合江為章的工作，倪登林一口答應並將他帶在身邊時時關心照顧。
一日，江為章肚子痛得在地上打滾，家人讓他去看醫師他執意不去，雲玲藉由自己要帶三姊看醫師的理由，順道為其掛號並載他一同前往。經大腸鏡檢查才發現問題的嚴重性，醫生說若再拖延一個月就會惡化為癌症，此後他便願意接受雲玲的關切了。
經濟狀況逐漸穩定後，江為章也跟著投入環保，雖然還是會聞到他身上的酒味，劉自信不忘提醒：「這樣不行喔！環保站是修行的道場。」漸漸地他不再喝酒了，也參與慈誠的培訓。2011年受證後，他心性已改，家庭也轉為和睦，只是身體一天不如一天，同年9月28日慈濟人陪伴他走完人生最後一程。事隔四年，劉源嬌亦受證為慈濟委員，繼續先生未完成的心願。
◎長期關懷 感念於心
2008年6月雲玲接獲社工提報個案何小姐，她因罹患子宮頸癌產生腸沾黏致使肚子絞痛，最高曾經一個月掛急診八次，常常痛到連膽汁都吐出來。加上弟弟的輕生，致使她心情低落，也浮起輕生的念頭。經雲玲與劉自信等團隊的陪伴，才讓她心情漸漸開朗，十年的陪伴，何小姐與雲玲、自信已培養出如兄姊般的感情。2018年3月，何小姐在家中摔倒導致骨折，緊急送往醫院進行手術。志工得知她因經濟拮据無力請看護，女兒得上班無法請假照顧母親，於是志工啟動院訪，輪流至醫院照護直至出院。
由於長期腹痛無法正常進食，何小姐骨瘦如柴體重僅三十幾公斤。出院後，雲玲經常煮她喜歡吃的絲瓜麵線一口一口地餵食，希望她能補充些營養幫助傷口復原。無奈身體已每況愈下，八月，雲玲接獲女兒電話，得知何小姐已往生的訊息。雲玲與自信及組隊志工約三十人前往參加告別式，何小姐女兒感動地說：「如果不是師姑你們的陪伴，我早就撐不住了，非常感恩。」最後，女兒交給雲玲一封媽媽的親筆信，字裡行間流露的全是對慈濟人的感念之情。
無緣大慈，同體大悲，十年的陪伴，訪視團隊看著關懷過的個案，有翻轉人生的喜悅，也有無常現前的深深不捨。一如雲玲所言，就算有一天自己做不動了，但是還有團隊啊！這就是愛的力量。
圖左 ：兩年來志工風雨無阻陪伴，讓依怡媽媽啓發了畫畫的潛能；依怡對色彩的選擇也越來越豐富及亮麗。[攝影者：黃秀玉]
圖右 ：志工希望依怡能進步到能夠裝上義肢，這樣依怡媽媽及家人才會輕鬆，依怡媽媽的努力付出，令志工疼惜。[攝影者：黃秀玉]
圖左 ：志工一陣子就來家裡為依怡剪修頭髮，而依怡也喜歡志工為她剪頭髮，並享受其中。[攝影者：黃秀玉]
圖右 ：在雲玲的鼓勵與陪伴下，從小即有智力與情緒障礙問題的永豪，今年即將受證環保志工。[攝影者：張振成]
