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東臨太平洋、西倚海岸山脈的花蓮縣境臺十一線公路，全長七十二公里，沿途山海壯麗，風光綺妮，在連綿層疊的山巒、田野和大海間，是稀稀落落的村落；陽光灑下，海面波光粼粼，乳白的浪花拍打著礁石、岸邊。在這美 麗的地方，村落裡多為原住民族群，以討海和務農維生。近年因謀生不易，許多青壯人口往城市發展，留下的多是老弱婦孺、單親和隔代教養的孩子。
◎臺十一線因緣
因為面海，每逢颱風首當其衝。早年，慈濟資深委員靜慈、靜智、靜航、陳秀鳳、陳美雲等，在風災後就帶著飯糰一起去訪視，對房屋全倒、半倒或生活困難者，除發放米和錢之外，也提報修建房屋，或列長期關懷照顧對象。
那時的臺十一線路況很不好，除了路窄彎道多，每逢下大雨或颱風，常常造成道路中斷。因為路途長遠，資深委員老了，訪視志工也經過多次愛的接棒和傳承；2001年，吳玉鶴承擔吉安區志工組長後，她接下關懷臺十一線個案至今十八年。
訪視區域從鹽寮、水璉、磯崎、新社、豐濱、港口到靜浦，一路依山勢蜿蜒而行，來回車程逾三小時。吳玉鶴邀志工一起去訪視時，都貼心為大家準備好午餐帶出門；夏天天亮得早，早上六點出門直接開車到最遠的靜浦，再倒著走看個案，看完回到家常常是晚上六、七點了。
◎接引當地志工
吳玉鶴發現去訪視，除了看個案、寫紀錄，也需要有人來開車載人。2002年有一天，她先生曾金財因嚴重胃出血住慈濟醫院，在病床旁陪伴的一星期中，吳玉鶴人在病房，卻心繫訪視的個案：「臺十一線的個案越來越多怎麼辦？」曾金財看出吳玉鶴的心事，就說：「妳是組長，遠的個案自己拿來看，較近的可以分給其他志工。以後我可以幫忙開車。」
吳玉鶴很開心，曾金財因為開車陪著做訪視的因緣和見苦知福，他發心參加志工見習、培訓和受證。十多年來，夫妻同行陪伴關懷臺十一線上許多的孤獨老人和失去愛的孩子。
「慈濟事很多，我們到豐濱一趟路很遠，很需要有當地菩薩出來，才能及時去關懷需要關懷的人。」因此每次颱風要來，或有新案，吳玉鶴立刻打電話請村長先去關心、了解和提供資料。
為了接引當地人當志工，吳玉鶴帶人做訪視來「見苦之福」，也邀志工辦愛灑活動、帶動做環保；慈濟基金會慈善發展處也為原住民辦「以茶代酒」，及為獨居長者修繕安全無障礙空間。現在臺十一線有五個慈濟關懷據點和二個環保點，長者們走出家門和人互動、做環保，讓身心更健康。
如今當地有三人受證慈誠，環保志工也有好幾位。因為邀村長看個案，他們感動慈濟人無所求的付出，兩位缷任村長李文盛和李貴良，都報名今年（2019年）見習志工，而現任港口村長蕭清秀，也是慈濟訪視團隊中的一員。
◎走入校園關懷
在臺十一線關懷的個案中，很多是沒有父母關心的隔代教養孩子，因此志工必須花更多的心力用愛來陪伴，除了到當地學校關心孩子上課情形，當他們長大離家到花蓮讀高中、高職住校時，吳玉鶴和訪視志工仍然繼續走入校園做關懷。
「上人很重視孩子的品德，因為高中是青春期，孩子容易走偏。我們利用學校午休時間找導師和孩子，了解孩子在學校的品性和課業，也請老師多關心。」
吳玉鶴很感恩有四維高中黃羽老師的關心，把沈迷網咖的阿豪和阿明拉了回來，並自掏腰包拿車資要孩子假日回家看阿公阿嬤。因此每次志工到學校看他們，他們都會有禮貌說：「師姑、師伯好！」今年阿豪讀大學了，阿明也去當職業軍人，吳玉鶴和訪視團隊看著一路陪伴的孩子成長了，內心感到很欣慰。
◎老榮民的故事
吳玉鶴回想十六年前，港口國小校長通知她，說學校有一位四年級叫阿源的孩子，好幾天沒上學，去家訪得知七十多歲老榮民父親，畢生積蓄二百多萬被詐騙，因而崩潰失神，母親有身心障礙，孩子好幾天沒吃飯，家裡很髒亂……
吳玉鶴和志工隨即奔馳前往關懷，發現老榮民肚子有造口，糞便常溢出在身上和地上都是，除了做居家打掃，並讓曾金財帶著阿源一起為爸爸洗澡，志工也為老榮民換上乾淨衣服和理髮。
隔月假日再去，阿源不只會打掃家裡、洗衣服，也會幫爸爸洗澡、清理造口流出在地上的糞便。他讀國、高中時，志工持續到學校關懷；父親也在他高三時往生，媽媽被舅舅接回娘家住。如今阿源大學畢業在新竹工作，假日常會回東海岸看外婆和媽媽。
◎失去母愛孩子
另外一個讓吳玉鶴忘不了的，有一位阿嬤，先生和兒子先後往生，去訪視時阿嬤在門前曬豆子，阿嬤訴說她兒子車禍往生後，媳婦去臺北工作就沒再回來，留下四歲、六歲的孫女給她，又說：「農曆年前幾天，二姊妹坐在門口等媽媽，等到大年初二還是沒看到媽媽回來，兩個孫女哭說：『媽媽不回來，我們沒有紅包。』」曾金財聞言，當下跑去外面放聲哭了起來。
再過一年去送冬令物資時，吳玉鶴特別準備二個紅包，孩子拿到紅包開心極了。「她們沒有媽媽的愛，我每次去看她們，就會抱抱她們。」孩子讀豐濱國中時，吳玉鶴仍然到學校「抱抱」她們，給她們愛和溫暖，也請老師多給孩子一分關心。
今年姊姊慈濟科技大學畢業，妹妹高中畢業在花蓮工作，假日兩姊妹會相約回家看阿嬤，阿嬤也常到立德慈濟關懷據點，讓姊妹倆很安心。
吳玉鶴陪伴這祖孫十幾年，最近結案了，但看到她們的成長，雖然這一路的奔波很辛苦，卻是很值得。
◎愛的接力傳承
現在臺十一線的訪視團隊有二十三人，個案本也由一本分成四本，由鄭金華、林玉雲、莊文富、陳鳳珠等四組志工承擔水璉、新社、豐濱、靜浦等訪視區域，雖然案本「分家」了，但吳玉鶴仍然繼續陪伴做訪視，布善種子來菩薩招生。
十年前從見習就跟著吳玉鶴在臺十一線做訪視，如今承接豐濱鄉靜浦村案本的陳鳳珠分享：「這一條路線非常遠，有的師姊來了一次，下次就沒辧法持續跟我們去訪視。這邊地處偏遠，物資和醫療很缺乏，很需要我們協助。」
「我和臺十一線有十年的感情，也覺得我有能力可以接下訪視傳承的棒子，這是我的責任和使命。」陳鳳珠感恩可以在臺十一線上付出一分愛，覺得自己是幸福的人。
而吳玉鶴可以在臺十一線上持續訪視十八年，除不捨許多需要陪伴關懷的老人和孩子，她感恩道：「因為婆婆――委員號二十號的慈濟委員林玉蘭（法號：靜健），她生前身體很不好，仍把握機會要做慈濟的那分心和精神，就是給我最好的典範和身教。」
而東海岸臺十一線上，志工在「上山下海」堅毅的訪視腳步中，「愛」也在傳承出去！
圖左 ：花蓮縣境的臺十一線公路，沿途山海壯麗，風光綺妮。慈濟志工為了關懷住這裡的獨居老人、單親和隔代教養的孩子，長年在這美麗的公路上奔馳。（相片由葉承恩拍攝）[攝影者：葉朝慶]
圖右 ：訪視團隊帶著大包小包的點心和水果，要帶去關懷據點和長者們結緣。[攝影者：鄭啟聰]
圖左 ：在新社的慈濟關懷據點，每周有素食供餐，讓長者們吃出健康。吳玉鶴（右）和曾金財（左）及訪視團隊，來訪視時會順道關心長者們。[攝影者：鄭啟聰]
圖右 ：訪視志工帶動關懷據點長者，一起來動手動腳活絡身心。[攝影者：鄭啟聰]
圖左 ：訪視團隊到新社志工張春來家的環保點，帶動社區人來一起做環保，讓環境及海灘變乾淨。[攝影者：鄭啟聰]
圖右 ：志工走入校園，關心案家孩子在學校的學習和活情形，並指引孩子未來正確的人生方向。（相片由葉承恩拍攝）[攝影者：葉朝慶]
圖左 ：志工到案家關懷獨居長者。（相片由葉承恩拍攝）[攝影者：葉朝慶]
圖右 ：慈濟志工送冬令物資給單親媽媽，受證慈誠的當地志工林耀龍也樂於參與（右）。（相片由葉承恩拍攝）[攝影者：葉朝慶]
