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年關將近，家家戶戶喜迎新年，到處瀰漫著年節的喜氣。相較於此，有些人卻充滿著感傷與落寞，怎麼盼也盼不見個人影來。新年對這群人而言，是許多情感交織的時刻，也渴望能得到家的溫暖。 ◎沒有依靠家變了調
今年六十八歲的林雪（化名），丈夫早逝，帶著兩位女兒投靠娘家。其中一位女兒已出嫁，但患有精神疾病，生活清苦；另一位低智能與她同住，母女倆曾與做散工的弟弟租屋多年。
隨著年紀的增長，患有風濕的林雪行動越來越不便，她們只能在家做些手工過活，每個月賺取約馬幣三十令吉（折合新臺幣二百四十三元），生活辛苦。2010年慈濟志工上門愛灑發現母女倆的處境，5月慈濟馬六甲分會開始每個月定期給予金錢上的援助。
照顧她們的弟弟，不堪兩人長期的依賴，2013年便搬離；慈濟評估後增加金錢與物質的補助，也試圖聯絡林雪的家人溝通安置問題。但沒有人想要照顧，只願分擔部分的房租，讓她們有個棲身之處。原本還有個依靠，但弟弟搬離後，這個家就逐漸變了調。
◎無法行動自如的苦
女兒張喬（化名）無法整理家務，而林雪又不擅於教導，導致生活環境越來越髒亂。自2012年關懷至今的慈濟志工林巧玉說：「她們家的地板如同柏油路般的烏黑又具黏性，女兒見到志工就躲起來，根本無法互動，勸阿嬤要教導孩子做點家事，但效果不佳。」
居家環境污垢越積越厚，2014年志工陸續向林雪提議協助打掃之事，但都被回絕，總是說：「我是因為腳沒辦法做，以前地板都清洗到白白的，我只期望腳能趕快好；我叫女兒做就好了，不用麻煩你們！」
日復一日情況依舊，但隨著張喬與志工逐漸熟悉，有天志工陳立蕙拿著掃和拖把，親自教導她做打掃。之後每個月家訪，志工總是不斷地教導，她才逐漸學會清掃，地板也漸漸由黑變白。
繼而，志工了解林雪的心願，2013年建議她到慈濟義診中心做治療，但阿嬤卻婉拒了。志工持續地關懷和勸說，她終於答應由志工謝樂蒂（慈樂）每個星期接送她，到義診中心做針灸治療。一年多來，林月枝勤於復健也漸轉好，她開心地說：「針灸後，腳比較有力，感恩志工長期的接送。」
◎以同理解阿嬤心防
然而，畢竟張喬自主的能力有限，林雪也無法教導，2019年趁著新年將至，志工劉木蘭（慈霈）再次向阿嬤提及打掃一事，「新年讓我們來簡單布置一下，掛紅彩喜氣迎接新年，好嗎？」劉木蘭巧妙換另一種方式遊說。
「布置一下可以，貼紅紙就好，以前都是我弟弟張羅布置。」林雪終於點頭。2019年1月25日，志工一行十四人依約前來，一踏入客廳，隨即感受到腳下踩著厚厚的一層灰塵。
劉木蘭和陳彩珠（慮諦）陪伴林雪話家常，另一群志工走進廚房、廁所和洗澡間，到處都是污垢、塵土、蜘蛛網，桌上食物甚至已腐壞，空氣中飄散尿騷味。志工刻不容緩，有的爬上樓梯賣力地清理天花板；有些蹲下身，清掃地板雜物；有的拆除窗簾、椅套……頓時整個家熱鬧不已。
◎掃除污垢大奮戰
協助打掃廁所和洗澡間的志工李彩燕（慮潤）驚訝地說：「看見廁所、洗澡間，直覺這一家人怎麼住在這樣的環境？」
廁所沒有水，兩間地板上都是石頭和灰塵，排水口全被堵住。如廁也只能在移動式坐廁椅上，鋪上塑膠袋解決，再丟進垃圾桶，難怪空氣中瀰漫著一股味道。李彩燕蹲著身拾起一顆顆的石頭，並將排水口裡的石頭一一挖出，再提水來清洗。
她心想：「有形的污垢已經如此厚，她們內心的污垢該怎麼清理呢？」每個月的補助是安頓她們的生活，但居家環境衛生不理想，間接會影響她們的身心靈。居家打掃只是起點，讓她們感受人間有愛、有溫暖；之後，長期協助居家環境的改善，才能真正達到安生、安身、安心。
◎如布置自家的用心
不擅與人互動的張喬，自顧自地忙著整理物品，志工試圖引導她一起動手做。她忙碌得汗流浹背，臉上不時露出燦爛的笑容，與大家打成一片，她很開心。「洗衣粉呢？」遠處傳來志工的詢問聲，埋著頭做事的張喬聽聞，不發一語馬上跑進房間拿出一袋洗衣粉。雖然不擅溝通，但處處可見她熱心參與的心。
林雪則整天笑得合不攏嘴，獲知志工要來拜訪顯得格外開心。志工的熱情也融化她的心，從原本只答應裝飾，到打掃居家環境，最後連臥房也順利清掃。
打掃完畢，志工合力張貼春聯，掛上彩帶，擺上新年裝飾品，換上新的椅套和乾淨的窗簾，整個家充滿著喜氣和活力。志工黃秀蓮開心地詢問林雪：「紅咚咚的，喜歡嗎？」她笑嘻嘻地說：「很高興，很漂亮！好多年沒這樣了。」
看著志工貼心的舉動，林雪回憶這八年多來志工為她所做的點點滴滴，除了定期的補助並送來家電、衣物，協助修繕、繳費、就醫拿藥等，今日又盛情幫忙打掃，她感恩地說：「這幾年若沒有慈濟，我會很痛苦！」她很希望腳可以自如行走，就可以做很多事。
整個家明亮清潔又充滿著新春氣息，耳邊傳來一句句的吉祥話，志工拿著柑橘依序向林雪拜年，送上愛的擁抱。林雪開懷大笑頻頻向大夥道謝，女兒也笑容滿面。居家除舊佈新找回慶祝新年的氣息，團圓的溫馨也沖淡人生的惆悵，母女倆新春不孤單。
圖左 ：幾年前，志工謝樂蒂（右）每個星期接送林雪到義診中心做針灸治療。[攝影者：楊秀麗]
圖右 ：2019年1月25日，志工一行十四人依約前來林雪家打掃布置。[攝影者：黃玉花]
圖左 ：自2012年關懷至今的志工林巧玉與林雪互動。[攝影者：黃玉花]
圖右 ：廁所都是污垢，志工李彩燕賣力清洗。[攝影者：黃玉花]
圖左 ：不擅與人互動的張喬，自顧自地忙著整理物品，志工試圖引導她一起動手做。她忙碌得汗流浹背，臉上不時露出燦爛的笑容，與大家打成一片，她很開心。[攝影者：黃玉花]
圖右 ：黃秀蓮自家還未打掃和裝飾完畢，選擇先放下手邊工作，前來協助。[攝影者：黃玉花]
