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「你們每次上課的內容都很像。」志工告訴林碧蓮，每年在社區邀約志工上醫療課時，有志工如此表示，但碧蓮及團隊都明白，因為不同的時間、地點、人，發生的問題卻重覆，例如做志工時首先要做好自我保護，第一就是戴口
罩，即使是每次在行前都有志工不斷重覆示範戴口罩，還是有人戴錯了，也曾被來院的會眾糾正：「志工口罩正反面錯了，口罩上的鐵片是在鼻樑上不是在下巴。」碧蓮心中明白，來醫院服務的志工都是把握時間服務及付出，不一定常常來，為了讓每次來的志工更清楚及到醫院服務時更歡喜，所以課程也要不斷重覆。2019年2月23日清晨六點多因為下雨天色仍暗暗的，但是桃園靜思堂陸續來了六百多位志工，準備參加2019年北區醫療志工基礎研習課，志工們報到後，隨著引導志工進人三樓的講經堂入座，聽著看著螢幕正連線著德宸師父主持的志工早會，說明地球的四大不調，全球災難頻傳，要用謙卑、無我、感恩的心去付出，深耕慧命、廣植福田，才有能會合和力量。
◎基本功 勤時練
第一堂課是講師林麗卿分享「門診服務與人文」，要扮演好志工服務的角色，服儀很重要，應有的制服及志工背心不可少，定點位置不可以打瞌睡、聊天滑手機、不可以離開崗位，有離開要告知等等注意事項，穿上志工背心時，就要有使命、責任。
在醫院從事護理工作的講師夏麗華，教導志工到醫院當志工時自我保護三個重點，勤洗手、戴口罩、多喝水，洗手時要特別注意手指間及指尖縫，最後沖水；口罩的外層有防潑水是有顏色的一面，要向外，白色則是向著貼近鼻子及口腔，口罩的一端有鐵片是上端，戴好時輕壓鐵片貼近鼻樑；還要隨時替自己補足水份。
在醫療器材使用基本知識，操作使用方式，由講師周基躉介紹輪椅及病床等輔具使用方式，周基躉講師說：「打開輪椅看似簡單!」在醫院服務時請志工推來輪椅，輪椅推來了，志工卻不知要如何打開它。
講師周基躉從經常使用的輪椅說明如何操作，並邀請臺下兩位學員一位男眾及一位女眾上臺實地操作輪椅，跟著講師說一動學員做一動，首先將收折好的輪椅打開，壓扶手及座墊兩邊，微微用力向下壓就可以打開，再來打開腳踏板，推動時先拉開手剎再推動，不管是上坡往前碰到下坡時往後推，停的時候固定剎車，防止無力推動時發生危險，進電梯要往前推，出電梯往後推行進較安全。
坐第一排、第五位的劉秋美被點到時，她還懷疑的左看看右看看了一下，真的是點到自己呢，她心想這是個實作的機會，勇敢的上了臺，在臺上依著講師周基躉的指令，推著上坡及進電梯等動作，增加她的實際的操作經驗，當醫療志工很多年，還沒有推輪椅的經驗，希望到醫院服務時，給輪椅病人多一份安全。
耳朵有重聽的學員呂德權，將手輕凹在耳後集上課講師的聲音，努力地認真地聽，志工服務的定點常在急診室的他，常需要推病床、輪椅，因此講師周基躉的醫療器材使用基本知識對他很受用，例如推病床時，除了安全外也要注意病人的頭腳方向，有些病患或家屬對於頭腳先進電梯有禁忌，還有講師王宇平的「中西醫用藥安全」，讓他清楚中藥西藥如果混合吃會有副作用，吳芳茜講師的「安寧療護與器官捐贈」，是他過去沒有聽過的，也獲得一些知識，當有重症時可以依照自己的意願去就醫，選擇有尊嚴、有自主的醫療方式。
◎身體健康 心更健康
「那個攝影機往我臉上照一下，我的右邊的臉較大較腫」臺上個子不高身材福相的志工李品澤說，向臺下的學員說出右臉腫的故事；二十多年前未進慈濟的他，煙、酒、檳榔樣樣都來，尤其煙癮很大，每天要抽二包半的香煙，有一次因為感冒到診所求醫，醫生發現他的右臉腫大，建議他到大醫院做進一步診斷，檢查的過程中，看到了診間求診的病人臉上沒有笑容，鼻子插管子，喉嚨開個口接管(氣切)，還不斷發出咳~的噪音，髒又噁心，身上還掛著尿袋。
這景象嚇壞他，問了護理人員後，才知是他們是因為煙抽太多，發生病變要靠管子來導痰，否則會被痰噎死，當時他心想：「我也抽煙，千萬不要像這些病人一樣這麼沒有尊嚴。」
於是戒煙，剛開始工廠同事都不信，但品澤腦海中的那群病人的景象，是戒煙的動力，困擾他的臉腫，也只是常單邊咀嚼形成的肌健發達而已，心中大石瞬間落下，他更努力戒除不良啫好，後來有因緣進入慈濟付出，今天才有機會站在臺上分享戒煙成功及健康的重要。
今年已經75歲的講師潘廖葉，說明自己為何在醫療志工區塊樂此不疲呢？因為可以助人又可成長慧命，當穿上背心的那一刻，即希望能成為別人生命中的貴人，當志工要有一顆想幫助別人的心，用心去做，就會感覺很有價值。
坐在最後方的林碧蓮眼睛隨時注意著課堂內的活動進行，由一般醫療志工到接手醫療課程她，發現醫療課務的工作不是紙上談兵，還好有多年的志工經驗也會聽別人的分享，累積常識及知識，了解志工除了吸收醫療常識及經常碰到的問題及瓶頸。
在看到志工因為醫院志工服務有所獲得及體悟，多年前她擔任在加護病房志工服務時，有位先生早上來看病父，下午也來看，碧蓮稱讚這先生對父親很孝順，沒想到那位先生不悅地回答她：「我什麼孝順，我是來看我爸爸死了沒?」嚇了碧蓮一跳，原來病父年輕時棄家不顧，老病時才回來，兒子心裡怨懟；當天來接她班的慈誠隊師兄，輕噓了一口氣，感慨地告訴她，「還好十年前我加入慈濟醫療團隊，不然我的兒子會像這位先生一樣，來加護病房看我死了沒有。」
在花蓮慈濟醫院常住志工蘇足也分享，一定要去做志工，才能見苦知福，看看生命只在呼吸間，有什麼可以計較的。
「在醫院作志工服務時，心情要放輕鬆，要快樂的做，歡喜回家，」在臺北慈濟醫院科擔任的社工楊美雲說，還要學會當看到無常時要如何表達愛，在生、老、病、死過程中看到自己的借鏡，而能自然的表達出自己的愛。
圖左 ：早上六點多因為下雨天色仍暗暗的，但是桃園靜思堂陸續來了六百多位志工來報到，準備參加2019年北區醫療志工基礎研習課。[攝影者：張振成]
圖右 ：德宸師父主持的志工早會，說明地球的四大不調，全球災難頻傳，要用謙卑、無我、感恩的心去付出，深耕慧命、廣植福田，才有能會合和力量。[攝影者：張振成]
圖左 ：講師林麗卿分享「門診服務與人文」，要扮演好志工服務的角色，服儀很重要。[攝影者：張振成]
圖右 ：今年已經75歲的講師潘廖葉，說明自己為何在醫療志工區塊樂此不疲呢？當志工要有一顆想幫助別人的心，用心去做，就會感覺很有價值。[攝影者：張振成]
圖左 ：未曾有推輪椅經驗的劉秋美在臺上，依著講師周基躉的指令，推著上坡及進電梯等動作，讓她增加了實際的操作經驗。[攝影者：張振成]
圖右 ：耳朵有重聽的學員呂德權，將手輕凹在耳後集上課講師的聲音，努力地認真地聽，除了多溫習志工的基本功也增添醫療常識。[攝影者：張振成]
圖左 ：在醫院從事護理工作的講師夏麗華，教導志工到醫院當志工時自我保護三個重點，勤洗手、戴口罩、多喝水。[攝影者：張振成]
圖右 ：右邊的臉較大較腫的李品澤，細說戒煙的故事。[攝影者：張振成]
