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2019年3月9日早上八點未到，學員們為了把握學習的時間，早早便聚集在花蓮慈濟全球寮房集會所，等待進行今天的課程。「愛的世界有你同行」揭開「親師關係的建立與溝通」課程的序幕，「你會是他們的貴人」何 芮瑶老師一開始就破題表示，有好多老師反應現在的幼兒園越來越難帶，正因如此，每一位幼教老師都可能是孩子生命中的貴人。
「哪家幼兒園比較好？」「應該是問哪位老師比較好才對！」這是何芮瑤最常被問到的問題。
◎善解心 化雜念
為什麼建立關係很困難？何芮瑤舉自家人為例，明明自己已經吃得很飽，但當媽媽端出一大杯果汁時，喝或不喝好像都有人不開心，原來每個人的想法與看法都不同，情理上，如何做到甘願又感恩？這就是需要學習的部分。
關係的建立需要善解，例如：穿他人的鞋子要互換立場，當你從別人的角度看事情就能善解，感恩與善解真的是與人相處最好的治心良藥。何芮瑤生動有趣的談吐，妙語如珠的課程讓臺下的學員笑語不斷。溝通的目的，訊息的傳遞，相互了解進而達成協議，溝通不是說服，何芮瑤提到「大部分的家長無法接受自己的小孩發展遲緩的事實，所以溝通不應帶有情緒。」
「碎碎唸－碎碎唸，唸孫飯粒呀黑白黏，碎碎唸－碎碎唸－唸子賺錢呀不會儉，唸媳婦－煮菜不夠鹹，唸老尪—怎會那呀嚜惦，碎碎唸－碎碎唸，唸整天－都不會累！」〈碎碎唸〉這一首很寫實的台語歌，讓大家笑聲不斷。
其實雜念、碎碎念，起因都是因為擔心對方，害怕對方發生意外。何芮瑤覺得雜念會傷害人的心念，會造成身心及情緒崩潰，誤解是關係中最可怕的沉默殺手，一個眼神、一個動作，好多的內心小劇場，都是自己「以為」他「怎麼了」事實上，事情的本身根本一點問題都沒有。
◎以身示教 接受差異
其實，解決衝突的方式，就是身教和言教，態度緩和或態度攻擊，都會使孩子的心理出現不同的反應，男孩和女孩不同，衝突很可怕但無法避免時，就要正向積極去面對處理，要以身示教，讓孩子學會面對問題，化解衝突。
衝突也有正向功能，它會呈現雙方意見和觀點的差異，只要將彼此的差異視為有意義的挑戰，就能達到有效的溝通。溝通大法無他，所有的溝通不失感恩、善解、包容和大愛，理直氣和就能得理饒人。
來自馬來西亞檳城的吳美玲分享「親師關係的建立跟溝通」課程，讓她印象最深刻，因為家裡孩子都長大了，目前和家婆（婆婆）同住，家婆就像老師說的，常常碎碎念。
上人總是教育我們要感恩、尊重、愛，知足、善解和包容，要用在自己的身上，之前都會不耐煩指正婆婆「妳一直唸我、一直唸我……。」現在想來都是自己沒有把上人的法拿出來用，經過今天的學習，回去馬來西亞後，我會感恩家婆的碎碎念讓我成長。
來自嘉義大愛幼兒園的茶道老師方妙妃，本身是警察的她，請假排開工作來參加，這堂課讓她受用很大，尤其是溝通的部份，讓她學習到說話的時候，不但要讓對方懂得她的意思，還要能不帶情緒的表達。
親師關係的建立與溝通，少不了彼此之間的同理，多一分體恤與理解，就能化解許多不必要的誤會與對立，耐心用愛搭起彼此溝通的橋樑，親師關係自然也能圓融和諧。
圖左 ：講師何芮瑤幽默地把生活最常發生的親子問題、婆媳問題等等 ，印證衝突關係對人際關係的殺傷力。[攝影者：黃宗保]
圖右 ：各種實例正反向心理反應實證，令學員們內心產生共鳴，歡喜或是憂愁，在學員表情上各有不同表現。[攝影者：黃宗保]
圖左 ：方妙妃本身是幼兒園茶道老師，講師何芮瑶妙語如珠的課程，讓她開心地笑開懷。[攝影者：黃宗保]
圖右 ：馬來西亞檳城的吳美玲(中)，最感動的是「福從做中得歡喜，慧從善解得自在」。[攝影者：黃宗保]
圖左 ：「情緒勒索」透過表情、語言，令人感到天威難測，令人戰戰兢兢，「碎碎念，念整天，都不累！」。[攝影者：黃宗保]
圖右 ：「衝突」的結果對小孩產生的壓力是很大的，他們都在看「我這輩子最親愛的家人 ，原來都是壞人！」[攝影者：黃宗保]
