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10月17日
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吉打洗腎中心 有溫度的醫療

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「讓我們拍手歡呼迎接您,歡迎您到慈濟來......」吉打慈濟洗腎中心護理師於2019年1月16日並列在洗腎中心門口兩側,唱著馬來文版本的歡迎歌,迎接二十八位來自吉隆坡衛生部護理學院的師生。

承擔領隊 的導師蘇比亞(Subiah)曾經在2018年7月到洗腎中心進行考察,為吉打州政府醫院護理學院即將開辦的腎臟專科課程做準備。因此,她對慈濟有了基本認識,也藉此因緣將正在吉隆坡進修的護理師們帶來參訪。

◎職志合一全力付出 人文醫療互動佳

一群人進入洗腎中心的大廳後,主持人並不急著請大家坐下,而是請護理師帶動大家演唱〈最美的笑容〉及學習手語。如此特別的破冰環節,讓遠道而來的嘉賓很快就投入其中。這一首歌曲對護理師而言有著深厚的意義,因為能夠讓原本愁眉苦臉的腎友重新找回笑容,這是他們最大的成就。

護理長黃麗珠(慈沇)首先向大家介紹慈濟的創辦人證嚴上人,因為當初的一念悲心,促使上人成立「慈濟克難功德會」。從慈善援助開始,而後卻發現許多人都是因病而貧,才有了如今的慈善、醫療、教育、人文四大志業,後來也陸續發展國際賑災、骨髓捐贈、環保及社區志工,統稱八大法印。

「慈濟人文」是每一個志業當中不可或缺的重要元素。慈濟洗腎中心的護理團隊也不例外,將人文融入到他們工作的職責裡。上班是職工,下班是志工,護理師每個月都會播出時間到腎友家進行家訪,甚至為有需要的腎友進行大掃除等等。

◎團隊及志工的關懷 伴走過人生低谷

腎友查德(化名)就是最好的人物見證。2006年得知自己腎臟衰竭必須終生洗腎,同年也因為一場交通意外失去了太太,留下身受重傷的他與兩名孩子。所幸這一切除了家人,還有護理團隊及志工的關懷,陪伴他走過人生低谷。

因為受傷不能自理,一起洗腎的陳強(化名)成了他的司機,負責接送他每星期三次的來回洗腎。護理師也協助清理傷口,甚至刮鬍子、理髮。這一切看似微不足道的舉動,都深深烙印在他內心深處,也鼓勵自己要重新振作。後來他加入中心成為洗腎室助理,自力更生撫養孩子。同時也是一名志工,無論是中心的活動還是家訪,總是能看見他的身影。

「身為一名護理師,我很感動也很愧疚,覺得自己給予腎友的關懷實在太少。 因為大家都很專注工作績效時,反而忘了人與人之間的關懷。」蘇比亞表示護理師不只是掌握腎友的健康狀況,也瞭解對方的家庭背景,再從中找出最適合的治療方式,這才是真正有溫度的醫療。

「除了中心的日常工作,護理師還有去家訪關懷腎友及家屬,不曾見過其他地方有這樣的活動。」一位年輕的護理師表示,慈濟特有的醫療人文,讓她留下深刻印象。

◎腎友參與社會服務 找到人生的價值

大家走入洗腎室,護理師蘇志祥除了說明日常的標準作業,還特別向大家介紹如何把環保落實在日常的工作裡。經過一番認識,大家才發現原來有些常被當成垃圾的醫療附屬品,其實都具有回收價值,如裝著氯化鈉注射液的瓶子、血液透析迴路導管的包裝紙,手套的包裝盒等等。

學員木都古馬霖(Muthukumarin)想到,把回收物改造成其他物品或者變賣,再將這些款項幫助有需要的人,資源再利用。「如果大家把環保及助人落實在生活中,我相信這世界將會變得更美好。」珍惜地球資源的同時也可以行善,更讓腎友找到人生價值。

「我的家變成了回收站。」投入環保的不止護理師,還有重拾健康的腎友,透過資源回收反轉手心助人。腎友蒂妮(化名)因為已故腎友沙克(化名)的影響,而開始在自己居住的村莊做環保。

她坦言一開始並沒有勇氣向村民宣導,因為害怕被誤解回收物變賣所得,都歸於自己。志工得知她的困境後,邀約沙克等幾位腎友一起前往辦茶會,她心中的疑惑解開後,大部份的村民也都很認同,並且相應此善舉。

「從未想過小小舉動可以有善的效應,接受者也可以成為布施者,這是非常有意義的。」蘇比亞導師表示將會把這些理念帶回學校傳達給學生,因為這些生活中的小事,其實只要認真實行,一定可以帶來不一樣的效果。

參訪結束前,護理師也送上竹筒、兔子造型的手帕及包裝紙製成的小籃子,做為結緣品。鼓勵大家投竹筒,日日發一念善心,手帕可以取代衛生紙,小籃子則代表回收再利用。交流時間雖然只有短短的兩小時,但用愛守護生命的精神理念,會時時鼓勵著護理師造福更多病患。

圖左 :護理師列隊唱歡迎歌,讓大家有賓至如歸的感覺。[攝影者:許薇盈]
圖右 :洗腎中心護理長黃麗珠(慈沇)向大家介紹慈濟的創辦人證嚴上人。[攝影者:許薇盈]

圖左 :護理師為大家準備了竹筒、兔子造型的手帕及包裝袋製成的小籃子作為紀念品,每樣物品都代表著不同的含義。[攝影者:許薇盈]
圖右 :在離開前,大家一起合影留念。[攝影者:許薇盈]