| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
2019年7月6日於人文志業中心，舉辦今年第二次「第三聯區醫療志工基礎研習課」，當日參與人數總計約三百五十人。藉由基礎研習課程，學員學習重要的醫療知識與實務要點，為日後承擔醫療志工做好基礎準備。1 986年，花蓮慈濟醫院啟業。時由三位資深委員自動自發至醫院協助，稱為「醫療志工服務隊」。歷經三個月後漸顯雛型，進而發展成為現今的排班制度。
慈濟醫療志工迄今走過三十三年，全國每天動員志工人數超過六百位以上，全年無休，用心守護著醫療志業。
◎從捨不得別人受苦開始
優美動人的歌聲響起，擁有近二十九年資歷的慈濟大林醫院醫療志工黃明月，清唱著慈濟歌選「溫暖滿人間」進入研習課現場，與學員分享「醫療志工的參與及體悟」。
黃明月說，醫院裡有許多病苦，讓人的生活步調變了，讓生命的美好夢想破滅了。她回憶二十多年前第一次穿上醫療志工背心進到醫院時的心情感受。「在集苦難最多的醫院裡，我不是專業，看到別人受苦，令我很不捨，我可以做什麼？」
她分享當醫療志工的過程中，從做中學習，不斷充實自己，學習各種知識，向內反觀調整，提升自我。學習用無私的愛付出，用媽媽的心陪伴，用菩薩的智慧引導，甘願做、歡喜受。
上人期待，志工是醫院軟體中的軟體，是醫病的橋樑；醫院是菩薩訓練的道場。黃明月勉勵學員：「從捨不得別人受苦開始，從一個正向的想法開始，從學習不斷分享佈施開始。不要吝嗇分享自己的愛，正如『溫暖滿人間』歌詞裡所說的，讓世界因著我們而改變，用愛畫一個圓。」
◎疼痛是老天爺的禮物
新店慈濟醫院兒童復健科醫師吳欣治，分享「疼痛何處去——淺談疼痛的原因與治療」。她說疼痛不能忍，有7–13％的病人飽受慢性疼痛之苦而睡不好，影響到生活品質。她看診的病人從零至九十九歲，以一般病患角度來對治疼痛現象，觀察到有些病患重覆看病、檢查卻不吃藥，或改吃健康食品，或局部注射打針：玻尿酸、維他命B12、葡萄糖針，或刺激身體軟組織重新修復的增生治療等。
「要想一想，做了什麼會讓我痛起來？」吳醫師娓娓道來，疼痛症狀有分抽痛、癢痛、持續痛、戳痛、刺痛、撞擊劇痛等；而以原因可分類：器質性、功能性；以機轉區分為：感覺性、神經性、發炎性、心理性、混合性（侵害刺激性加神經病變性加心因性）等；以時間區分為：急性、慢性疼痛（約十二周以上）。大多數的急性疼痛跟傷害有關，例如遭骨折、割傷、扭傷關節炎所造成。
「明確診斷非常重要！」長期研究如何消除疼痛的吳醫師表示，診斷工具有X光、核磁共振、超音波、電腦斷層等。她介紹幾種常見的疼痛疾病以及在醫院如何診斷治療的方式，例如，關節炎、肩關節炎（分肩夾擠症候群、五十肩、旋輚肌腱破裂）、頸背痛（分脊椎痛或是骨刺痛）。
吳醫師說，骨刺不會痛，大多是姿勢與肌肉關係造成肌肉筋膜疼痛，或是心肺的反射痛或是移轉痛，所以門診時看診較慢，才能診斷出來何種因素造成疼痛。當遇到肩關節炎就要判斷是否姿勢不良所造成，有些屬肌腱破裂不一定要開刀，根本原因是肌腱老化、缺血或長期發炎，可用關節鏡縫補。
「為何病人喊治療無效？」吳醫師一針見血的說，找不到原因不會好，有時病患身體狀況差異、免疫力低下、年齡過大、營養不良，或是肝腎功能不佳等因素，所以她再三囑咐學員重要保養要素，要穩定，建立好的呼吸、筋膜平衡、強化肌力、足够睡眠、正確姿勢、足够的營養素，加上情緒要好。
吳醫師笑談，「這是老天爺的禮物，因為疼痛是一種保護裝置，要樂於接受它。」可以幫助我們增加對環境的意識，要勇敢面對受傷的疼痛和復原。
◎助人即助己
北投區培訓志工許瀞文已做過三次醫療志工，感受比較深刻的是在中醫部，她說：「看到中醫師在調配藥粉，感覺自己的身體真的要照顧好。先照顧好自己，才有辦法再去照顧更多人。看到醫院的病患這麼多，我們在幫助別人，其實也是在幫助自己。因為有了做醫療志工的體驗，才有機會學習和吸收更多的知識來保護自己。」
學員林佳儀說，在復健科醫生的課程中，學到關於疼痛的原因，以及相關關節炎的認識和治療，提醒自己保持正確姿勢和心情，才能避免將來的疼痛。從黃明月師姊的分享中了解說話的藝術，一句話如何說的讓對方舒服，需要多精進才能有智慧回應。黃師姊強調人與人之間的溫度，要讓這世界變得更好就需要互助，多一點愛，兼具知識和溫度才能發揮影響力。
◎感恩 尊重 共福緣
上午的專業課程吸睛，下午的實務課程同樣精采。講師林芷羚分享「日間與梯次志工菩薩行」，在服務定點上，醫療志工不做低頭族，避免持續低頭滑手機；要勤洗手，並正確戴口罩。在服務範圍內可以走動式的服務，要尊重患者的隱私，避免問案式的談話。志工彼此相互提醒，互道感恩。需配合醫療須知服務病人，勿隨意離開定點，可以輪流休息。不推拿也不教病患做復健動作，更不說偏方、業障病等話語，也不做承諾。
林芷羚說，點滴的經驗是時間的累積，技巧是一種方法，只有技巧而無心，關懷只停留在表層，也無法深入生命的樂章。醫院中的生老病死似人間地獄，醫療志工要將見苦知福作為心靈明鏡，有心就會產生力量。
另一位講師王秀美說，能為別人服務，比被別人服務更有福。醫院內最常發生的病安事件是跌倒，在門診或病房發生，要即時通報護理長。注意病人因素：如高齡長者、身體虛弱者，不讓病人起身時立即下床。藥物因素：如服用安眠藥、血壓藥、利尿藥、軟便劑。環境因素：注意燈光昏暗、地面濕滑、床欄未拉起。在醫院上廁所前、後都要洗手，接觸病人或輔具也要勤洗手。
做志工要有高度與溫度，不分病患的宗教、種族、性別、年齡、社經地位等等，均以菩薩心平等對待，尤其是尊重病患的隱私權，以及保障病患個人資料的安全。包括：病人、門診、叫號、診間看診、教學門診、住院、病房環境、病情告知、檢體運送等隱私，還要不錄音、錄影，並且病歷不外露。
◎事事細心 處處用心
大門、急診、加護病房、病房區及住出院中心的課程採分站進行，分別由醫療志工黃清枝、李金治與鄧春枝分享。大門區部分，為了避免移動時對病患造成二度傷害，對於乘坐私家車前來醫院的病患，志工不需主動上前攙扶，除非病人要求。另外注意輪椅的開收方式、病患乘坐輪椅時注意剎車的控制、進電梯要倒進前出。
推急診室的病床前要先確認身分、注意病人的管線、扶手要拉起、綠色踏板踩到底解除剎車，推的時候不能過快，尤其轉彎處放慢速度，以免病人暈眩不舒服。志工要避免介入性問題，或主動提供病人飲食或復健建議，撿到貴重物品第一時間交到聯合櫃台，以免不小心造成侵占罪，不隨意幫忙病人保管物品或照顧小孩等。
在病房區要注意主動和醫護人員打招呼、避免問及病人的私人問題、注意病人及家屬的稱謂以免失禮。戴口罩、勤洗手，避免細菌傳染；病患或家屬的問題若不清楚請勿隨意作答，勿打擾剛開完刀的病患等。
十點十五分會在加護病房區外進行祈禱，志工可以邀約患者家屬不分宗教一同為病患及天下眾生祝福。進入加護病房區時要關手機、戴口罩。為預防交叉感染，因此請患者家屬彼此互穿隔離衣。
在急診區協助醫護人員推送病床時，要記得核對患者的名單及病床號。若患者需要戴氧氣，要確認氧氣瓶內的氧氣是否足夠，若氧氣瓶顯示氧氣剩下一半，則需加掛備用氧氣一瓶。
◎用愛圓滿醫療人文
當日經過醫療專業且深富人文的課程洗禮，學員個個感到滿載而歸，既習得知識也提升了內心的能量。合心關懷李節子表示，二、三十年前，花蓮地區的民眾有各式宗教信仰，因此，上人教導資深的醫療志工若是進入慈院病房見到病患時，主動以「您好。」「早安。」「今天有比較舒服嗎？」等問候語代替「阿彌陀佛」。此外，體恤病患家屬的辛苦，上人並請志工主動關懷照顧者與患者的關係，以及讚歎照顧者。
誠如李節子所言，上人期許弟子慧命能成長，進入病房區，每一床、每一位患者，都是一部大藏經。醫療志工基礎研習課不用繳學費，讓學員又能免費學到會，醫院是最好的修行道場，能讓我們的慧命成長。承擔醫療志工有很多的收穫，在醫院的急診區即會見到許多人生的無常，如果個人與家人之間有種種的恩怨，藉由醫院裡的示現，返家後，一切自然都能排解掉。
人文志業中心的戴學蓮分享，自受證後大概承擔過三次的醫療志工，自覺在醫療志工方面的經驗不豐沛，以及聽聞醫病之間的糾紛，雖然非常期待去當志工，卻沒有足夠信心承擔。上課前，也自認只要帶著熱心及愛心當志工即可，但經過整天的豐富課程，專家及前輩的分享帶給自己省思，增強了信心及安定了內心，感覺收益滿滿。她發願日後勇敢報名，法喜充滿承擔，且圓滿吉祥而歸。
圖左 ：慈濟大林醫院醫療志工黃明月，以優美動人的歌聲唱著慈濟歌選「溫暖滿人間」進入研習課現場，與學員分享「醫療志工的參與及體悟」。[攝影者：蔡瑞聰]
圖右 ：學員林佳儀說，在復健科醫生的課程中學到關於疼痛的原因，以及相關關節炎的認識和治療，提醒自己保持正確姿勢和心情，才能避免將來的疼痛。[攝影者：蔡瑞聰]
圖左 ：醫療志工鄧春枝分享，進入加護病房區時要關手機、戴口罩。為預防交叉感染，因此請患者家屬彼此互穿隔離衣。[攝影者：蔡瑞聰]
圖右 ：人文志業中心的戴學蓮說，經過整天的豐富課程，專家及前輩的分享帶給自己省思，增強了信心及安定了內心，感覺收益滿滿。[攝影者：蔡瑞聰]
圖左 ：藉由醫療志工基礎研習課程，學員學習重要的醫療知識與實務要點，為日後承擔醫療志工做好準備。[攝影者：李政明]
圖右 ：培訓志工許瀞文（中）說：「看到醫院的病患這麼多，我們在幫助別人，其實也是在幫助自己。因為有了做醫療志工的體驗，才有機會學習和吸收更多的知識來保護自己。」[攝影者：謝明晉]
圖左 ：吳欣治醫師說疼痛是一種保護裝置，要樂於接受。可以幫助我們增加對環境的意識，要勇敢面對受傷的疼痛和復原。[攝影者：謝明晉]
圖右 ：臺下學員不分年齡高低都專注聽講，並勤做筆記。[攝影者：謝明晉]
