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受災戶先到紅十字會登記，然後到太平洋瓦斯與電力公司，最後才到慈濟基金會尋求幫助。[攝影者：林育貞]
今天（9/11）早上，紅十字會（Disaster Services Chair at American Red Cross）災難連絡人Donna Logan召集 所有在現場有登記註冊救難的團體，開了協調會議，再詢問所有團體能夠為災民做哪些什麼服務？沈明敏師兄告訴大家：「慈濟想幫助別人無法幫忙的事。」最後，Donna Logan女士告訴大家，受災戶先到紅十字會登記，然後到太平洋瓦斯與電力公司（PG&E），最後才到慈濟基金會尋求幫助。
終於慈濟基金會過去所做被肯定，可以在臨時緊急庇護所設立一個服務攤位，亞裔受災戶來到攤位後，都有親切的感覺。一位日本人在火災發生時，只穿一件短袖匆匆忙忙地跑出來， 立即被安排住在旅館。這幾天，衣服都沒換洗，因為他不知道這裡有善心民眾捐贈的衣物和食物以及日用品。於是，沈明敏師兄陪伴這位日裔受災戶到樓下物品捐贈中心，尋找他能穿 的尺寸。這位日本人非常感恩沈明敏師兄能夠為他解決燃眉之急，至少有乾淨的衣服可穿。
一位西裔是房子全毀的受災戶，原本是和岳母住在一起，房屋擁有者是岳母，但岳母在幾天前在醫院往生，所以在申請補助上需要花費不少時間和複雜的程序等。目前住在旅館，最迫 切需要的是食物。
一位太太回台灣渡假，收到朋友通知家有災難，在電腦內看自己的左右鄰居的家已成平地，自己的家似乎還存在。於是趕緊訂機位提前回到美國的家。原本還抱著一線希望，但沒想到 下午一下飛機，才發現家已被列為危屋，無法入內，她很難過。志工們請她留下連絡方式，好持續給予關懷。
一位老先生看到慈濟志工在庇護所，就對著志工微笑，有經驗的志工從這位老先生的表情就知道，他是認識慈濟的。於是，郭美玲師姊前去關懷 ，一聊下來，原來老先生也來自台 灣。更有緣的是，他是奧克蘭連絡處劉千代師姊的哥哥。老先生夫婦倆表示，移民來美國三十幾年，就碰到了兩次大災難，第一次是1989年的舊金山大地震，當時人在工廠上班， 不會覺得很害怕，但這一次的火災，因為兩人都在家，聽到巨響，地震了一下，覺得很可怕，現在還是心有餘悸。當時，警察來家裡敲了兩次門，要他們趕快離開房子。雖然年紀大 了，行動不便，但仍在急忙中離開家裡。如今夫婦倆被安排住旅館，但衣服還是穿著當時跑出來的。志工的立即膚慰，讓劉先生和太太倍切溫暖。
在庇護所貼著一張大地圖，標示災區的範圍，以紅、黃、綠來標示。 紅色的房屋路段是禁止進入，一共有四十九棟房子；黃色則是部份可進入，一共有十棟房子；而綠色是沒有受到 影響，明天（9/12） 受災戶可以分批回家，一共有三百一十五棟屋。 可以想像看到自己的家園已被分為紅、黃、綠也就是全倒、半倒、無恙。即使家園完全無恙，住戶也已受 到驚嚇，慈濟志工希望能帶給大家實質的幫助與溫暖。
庇護所處處可見亂丟的飲料罐和寶特瓶，慈濟志工利用空檔時間做垃圾分類，將可以回收的環保物品從垃圾桶撿出來，以及到各個攤位收集寶特瓶。紅十字災難連絡人Donna Logan看到志工在做環保，對著志工說謝謝，她說：「其實我也注意到垃圾的問題，但今天真的很忙，無法來做環保，有慈濟真好，謝謝！」 .
圖左 ： 亞裔受災戶看到慈濟人，有很親切的感覺。[攝影者：林育貞]
圖右 ： 志工聆聽亞裔受災戶的心聲。[攝影者：林育貞]
圖左 ： 志工設立服務攤位，為災民提供協助。[攝影者：林育貞]
圖右 ： 慈濟志工利用空檔時間做垃圾分類，將可以回收的環保物品從垃圾桶撿出來。[攝影者：林育貞]
