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隨著丹娜斯颱風警報解除，桃園地區天候逐漸穩定，7月20日早晨陽光絢爛，四百多位慈濟志工抵達桃園靜思堂參加志工早會後，緊接著參加「2019年北區醫療志工（桃園區）基礎研習課」，一系列精采的課程在三樓講經
堂依續展開。◎老幹培新枝
課程一開始，紀靜暘師姊（紀媽咪）破題先來一段大家耳熟能詳的「無子西瓜」的故事，雖然事隔多年，紀媽咪輕鬆幽默的話語，依然引來臺下學員莞爾一笑。
紀媽咪接著以當年證嚴上人籌建醫院的經過，慈濟醫療的故事，以及自己擔任醫療志工的親身經歷，和學員們分享醫療志工的緣起和使命。她告訴學員，一個家庭往往因病而貧或因貧而病，病貧雙胞胎經常相伴而來，慈善志業最大的功德是「看病醫療」。今年八十二歲的紀媽咪意識到醫療志工傳承的重要性，特別分享了老幹如何培新枝的方法。
談到老幹新枝，桃園區資深醫療幹事陳淑華近年開始培養後起之秀，來承擔營隊或課程講師。每一個營隊梯次，她都親自陪伴，讓幹部有機會學習。她說：「有做才有體悟，做的過程中才知道哪裡不足，不足的地方就要補充。要不斷學習才會成長，經驗是靠經年累月累積的，培養一位幹部不容易，需要時間，也要她們願意學。」她期勉後輩們不斷精進，只有精進才有收穫，一旦停頓就跟不上腳步了。
蘇郁茹是陳淑華用心栽培的醫療幹事之一，第一次上台擔任講師有些緊張。在課程中，郁茹用問答的方式講解病房區的人文與互動技巧，讓學員容易記取。她分享道：「平常在病房服務，有些點可能沒注意到，透過這一次課程，更清楚那些地方要特別注意，到病房區或定點服務時就可以拿來用。」
◎讓急診室也有春天
「醫療急重症人文」課程，講師沈碧花師姊以個案為例，分享志工與病患之間的應對技巧。她說，今年過年在急診室服務時，遇到一位因爆食雞排引起大量出血的女病患，情急之下要她請醫生幫忙注射止血，她安撫對方，治療有先後順序，等病患情況稍微穩定後，再跟對方分享茹素之後身材變「苗條」的經驗，因而拉近了彼此的距離。
另一位來自烏來的低血糖病患，入院時頭髮散亂，說自己遺失了健保卡，碧花推想健保卡可能的去向，最後在準備送洗的床單裏找到了。病房裏瀰漫著病患久未洗頭的味道，影響其他病人，碧花對他說：「我請個『設計師』幫你剪頭髮好不好？」因為幫他找回健保卡，因此病患同意讓人剪髮，剪完髮拍照時，他還對著鏡頭擠眉弄眼呢！
〈父母的寶貝〉、〈同一個世界 同一個夢想〉、〈普賢菩薩十大願〉、〈美〉，碧花先後唱了幾首歌穿插在課程中。她對學員說：「你們要多學幾首歌，歌聲能給病人帶來快樂。」碧花談及，在不影響其他病人的範圍內，她經常以女低音的歌喉，帶著愉悅的聲音，穿梭於急重症區間，讓急診室裡也有春天。
◎醫療人文必修課
醫療品質和病人安全同樣重要，講師夏麗華師姊上臺和大家分享病人的安全與隱私。她提到病患在醫院最容易發生的意外就是跌倒，造成原因可能是病人剛抽完血或服用藥物，也可能是地板濕滑或雨傘滴水，手扶梯沒有踩穩等等，服務志工若能多留意協助病患，就能減少意外事故的發生。
周基躉師兄接著上臺分享急診人文，他說志工若態度親切，病患會很高興，服裝儀容整齊，說話不要太大聲，二個人聽得見就好，急診室病患多，醫護人員安排什麼工作就做什麼。去領藥、推病床務必問清楚，藥要送到哪一區？病床要推到開刀房或病房區？一次做一個項目就好，腦筋要非常清楚。
在急診室當志工多年的梁綵珍提到感染自我保護之道，她說：「在重症區服務，眼睛一定要亮，要懂得保護自己，有感染疑慮的東西不要碰，記得要戴口罩；接觸過病人的床鋪或衣物、送過檢體一定要洗手，有健康的身體才能幫助人。」
有健康的身體做醫療志工是很令人欣慰的，綵珍說自己有使命感也很願意承擔。看到病患臥床，大小便不方便，她會幫對方穿、脫衣褲，甚至倒尿，當病患看到她年紀這麼大，又不認識他們，還願意做這些，他們都很感動。綵珍說：「我不怕髒，佛法中有提到觀身不淨，無所謂髒不髒，看到他們快樂我也很歡喜。」
◎認識中醫基本保養
「前蹲，腳向前跨一步，雙腳同時向下半蹲……」台北慈濟醫院吳佩青醫師帶領大家一起跟著影片做骨質疏鬆健康操，強健好骨力。
「臺灣隨著年齡層老化，百分之七十五的人有骨質疏鬆。」吳醫師說骨頭變差就要讓肌肉強化，運動不可少，每週至少運動三次，每次至少三十分鐘。但吳醫師也說，不是所有的運動對骨質疏鬆都有幫助，例如游泳、騎腳踏車就沒有幫助，走路、慢跑和爬樓梯最好。
如何維持良好的骨質密度？吳醫師建議從天然食物中攝取足夠的鈣，吃素的人可以多吃深綠色蔬菜，豆漿、鳳梨和百香果對骨骼最好，更重要的是補充維他命D才能留住鈣，要補充維他命D，曬太陽是既簡單又不花錢的方法，只要四肢每天曬三十分鐘就足夠了。
◎把握因緣勤付出
「每次上課都有收穫，舊法有新知，還能廣結善緣。」志工馮輝能上臺示範「志工的一天」，他說，自己平時上班很少休假，都把「特休假」留作醫院梯次或一日志工時再用，課程中令他印象最深刻的，就如紀媽咪所說，做醫療志工能夠結好緣，當被諮詢時，讓來醫院的病患或家屬心開意解，感覺很高興。
張唯甯今年參加慈濟委員培訓，即將於7月31日至8月4日第一次參加醫療梯次志工，她滿懷興奮地說：「剛好參加到這個課程收穫滿滿，馬上就可以派上用場。」因為上班的單位難請假，她盡量排在月底或月初，趁著工作比較輕鬆的時候做志工。她說：「有願就有力，我祝福自己，回去會把今天的注意事項再溫習，希望能做好。」
也是今年參加培訓的施志哲，年初時第一次參加一日志工，在急診室服務，感受到慈濟醫院的志工人數眾多，可以幫助醫護人員更專注於醫療工作，他分享說：「對於沒有家屬陪伴的病患，或焦慮的家屬，我們扮演一個可以安定他們心情的角色。」
一系列的精彩課程結束後，志工林秀華微笑著說，能夠承擔醫療志工是很幸福的事，尤其今天紀媽咪分享的「老幹如何培育新枝」？以及沈碧花師姊的急診室機智幽默等等，讓她更加覺得有機會來參加醫療志工精進課程，不但收穫豐厚，而且滿心和煦如春天。
圖左 ：課程開始前，資深醫療幹事陳淑華向所有學員詳細說明「醫療志工初階教育訓練記錄卡」的使用目的及方法。[攝影者：張振成]
圖右 ：今年參加慈濟委員培訓的志工張唯甯（右二），即將於7月31日至8月4日第一次參加醫療梯次志工，她滿懷興奮地說：「今天參加這個課程，收穫滿滿，馬上就可以派上用場，真好！」[攝影者：張振成]
圖左 ：志工馮輝能(左二)示範勤務時的服裝儀容及應有的人文態度。[攝影者：張振成]
圖右 ：上午課程中段，課務組帶動學員活動筋骨、提振精神。[攝影者：張振成]
圖左 ：志工蘇郁茹用問答的方式講解病房區的人文與互動技巧。[攝影者：張振成]
圖右 ：志工林瑞華分享「如何當一位稱職志工」；講課前帶動學員活動筋骨。[攝影者：張振成]
圖左 ：慈濟醫院吳佩青及劉東桓醫師分享「認識中醫基本保養 」，劉東桓醫師示範大小腿抽筋的復健動作。[攝影者：張振成]
圖右 ：今天的醫療課程，講師分享得堂堂精彩，學員個個歡喜聆聽。[攝影者：張振成]
