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◎勇於承擔 樂傳承
「吳盆媽咪年紀大了,需要有人來傳承雙溪的訪視關懷,大家說我年輕又會寫,就是我啦。」五十多歲的志工張秀蘭勇敢地承擔新北市雙溪區的訪視窗口。她謙虛地說:「我匆促接下窗口,要學習的地方還很多,也是要師兄師姊大家合心啦!」她表示,在有訪視經驗的志工身上學習到如何關懷、安撫與傾聽。一路走來,也反省自己、改變自己的習氣,了解到生氣也不能解決問題,易地而處思考問題,讓原本容易發怒、甩東西的習性,得以改變。漸漸地,家人也看到她的改變,現在先生和父親也走入慈濟加入志工行列。
志工詹玟倩開始接觸慈濟團體,就在訪視關懷功能,目前負責基隆區的訪視聯絡人。她表示:雙溪區人口高齡化,年輕人都外移,這邊志工都已年長,對社會資源又不了解,因此,寫紀錄、評估對們而言有困難,她就會協助。五條訪視關懷路線,一定會安排五位具有訪視評估能力、會寫個案紀錄的訪視人員,陪伴有意願付出關懷的志工,互相學習,共同完成偏鄉獨居關懷的行程。
◎傾聽 巧安撫
「不要哭了!佑鑫會不捨!」志工安撫著傷心落淚的連阿嬤。
「四十五歲就走了……」連阿嬤邊哭邊訴說著。
在大陸工作的兒子罹患癌症,二個月前帶著妻小回臺灣就醫,一個月後卻病情惡化往生,留下年輕的妻子及一對就讀小學的兒女,和連阿嬤相依為命。志工前來關懷,阿嬤傷心落淚的細數兒子的種種,志工安撫阿嬤要堅強,孫子還需要她來照顧,轉移阿嬤憂傷情緒。阿嬤表示孫子很乖,學校老師也很照顧,隨即擦乾眼淚,堅強的眼神望著志工說,日子總是要過下去的,她要當孫子的靠山。
◎貼切膚慰 牽長情
五十多歲的林女士罹患腎病,因家暴獨自來到雙溪生活,靠著微薄的收入度日,卻又擔憂著南部家鄉的娘家母親,時常縮減自己的餐食,只為了盡一份孝心,導致長期的營養不良。志工不捨她的身體狀況,即刻發給急難慰問金。她收受當下,崩潰大哭,也因此舒緩了長久累積的壓力。志工表達將結合南部志工,關懷家鄉的親人,請她放心,將身體養好是目前最重要的事。
李先生長年為腰椎痠痛所苦,看到老朋友連吳盆志工到來,熱絡的寒暄話家常,還趕緊指著門外的兩棵柚子樹,向志工說:「那樹上的柚子是要留給你們的。分給大家喔。」話語間透露出獨居長者與志工間綿密溫馨的情感。
見苦就能知福、惜福、造福,也能從付出關懷過程中,學習如何規劃、傾聽、安撫人心,才能給予對方最貼切妥適的幫助。凡此種種,有賴經驗的累積與傳承,而發願承擔的勇氣與傾囊相授、相扶助的無私,就是關懷巨輪永續不斷的軸承。
圖左 :陳女士(左二)知道今天志工要來,梳理整齊到門口迎接邀請入屋敘舊。[攝影者:柯德桂]
圖右 :林女士(背對者)心繫遠在南部的親人,自己又罹患腎疾病無法前往探望而傷心,慈濟志工膚慰請她寬心,將請南部志工前往了解。[攝影者:柯德桂]
圖左 :照顧戶林女士(背對者)罹患糖尿病又長期營養不良,慈濟志工前往了解,並協助解決問題。[攝影者:柯德桂]
圖右 :林女士(背對者)眼睛越來越模糊,時常因看不到而摔倒,志工前來關懷,請她務必前往就醫。[攝影者:柯德桂]